Reducción de la carga administrativa a través de la digitalización y automatización en los procesos de aprendizaje y conocimiento

RESUMEN: ISA INTERCOLOMBIA es una empresa que se encarga de desarrollar, operar y mantener la infraestructura de transporte de energía eléctrica en Colombia, para impulsar su desarrollo a partir de una gestión eficiente, competitiva y sostenible Este trabajo de grado tuvo como objetivo principal, reducir la carga administrativa mediante la digitalización y automatización de las actividades; esto es originado por procesos manuales y no estandarizados pertenecientes al área de talento organizacional. La metodología empleada fue desarrollada por Motorola a principios de los años noventa, esta es reconocida con el nombre DMAIC; la cual es una herramienta metodológica enfocada en la mejora incremental de procesos existentes y su filosofía se basó en la metodología Six Sigma la cual fue creada para reducir la variabilidad para reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente/usuario. Después de haberse implementado la metodología y cada una de sus fases, el trabajo arrojó múltiples resultados positivos que aportaron a la disminución de la carga administrativa de los trabajadores de la empresa ISA INTERCOLOMBIA, uno de ellos fue, la reducción del 66.66% en el tiempo de ejecución de la mejora que se realizó al plan de aprendizaje; cabe resaltar que este proyecto será puesto en práctica en otras filiales debido al éxito que se tuvo después de ser implementado en nuestra filial.

• Autores: Fernández Pinto, Napoleón Fernando
• Tipo de recurso: http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/16227
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10495/16227
• Palabra clave: Digitalización; Digitization; Gestión del conocimiento; Knowledge management; Proceso de aprendizaje; Learning processes; Productividad laboral; Labour productivity; Carga de trabajo; Transporte de energía eléctrica; Automatización de procesos administrativos; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept7411; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept10614; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1514; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept8276
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/