Análisis del impacto de la gestión de keywords en la generación de leads calificados y tráfico en Tigo Colombia
Este informe presenta el resultado de un proyecto de práctica profesional realizado en la sede principal de Tigo Colombia, en el área de Marketing Digital. El objetivo principal fue analizar el impacto de la gestión de keywords (palabras clave) en la generación de leads calificados y en el tráfico d...
- Autores:
-
López Llanos, Brandon Steven
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
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- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/46788
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10495/46788
- Palabra clave:
- Keyword searching
Inteligencia artificial
Artificial intelligence
Generación de Leads
Mercadeo digital
ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos
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Este informe presenta el resultado de un proyecto de práctica profesional realizado en la sede principal de Tigo Colombia, en el área de Marketing Digital. El objetivo principal fue analizar el impacto de la gestión de keywords (palabras clave) en la generación de leads calificados y en el tráfico digital, con el fin de mejorar la efectividad de las campañas pagas en medios como Google Ads. El proyecto abordó un diagnóstico inicial donde se identificaron limitaciones en la trazabilidad de los leads, fragmentación de la información entre distintos contact centers y falta de herramientas que permitieran evaluar el desempeño real de las keywords. Como respuesta, se diseñó e implementó un sistema que integra datos operativos usando Python, permite su visualización mediante un tablero en Power BI, y facilita el seguimiento y análisis de las campañas en tiempo real. Los resultados evidencian mejoras en la trazabilidad del recorrido del usuario desde la búsqueda digital hasta su gestión comercial, fortaleciendo la toma de decisiones basada en datos. Esta solución permitió identificar las keywords más efectivas, detectar oportunidades de optimización y establecer una base sólida para la automatización de reportes y análisis futuros. |
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Castaño Serna, DanielaLópez Llanos, Brandon StevenColombia2025-07-17T16:07:54Z2025-07-14https://hdl.handle.net/10495/46788Este informe presenta el resultado de un proyecto de práctica profesional realizado en la sede principal de Tigo Colombia, en el área de Marketing Digital. El objetivo principal fue analizar el impacto de la gestión de keywords (palabras clave) en la generación de leads calificados y en el tráfico digital, con el fin de mejorar la efectividad de las campañas pagas en medios como Google Ads. El proyecto abordó un diagnóstico inicial donde se identificaron limitaciones en la trazabilidad de los leads, fragmentación de la información entre distintos contact centers y falta de herramientas que permitieran evaluar el desempeño real de las keywords. Como respuesta, se diseñó e implementó un sistema que integra datos operativos usando Python, permite su visualización mediante un tablero en Power BI, y facilita el seguimiento y análisis de las campañas en tiempo real. Los resultados evidencian mejoras en la trazabilidad del recorrido del usuario desde la búsqueda digital hasta su gestión comercial, fortaleciendo la toma de decisiones basada en datos. Esta solución permitió identificar las keywords más efectivas, detectar oportunidades de optimización y establecer una base sólida para la automatización de reportes y análisis futuros.Resumen Abstract Introducción 1 Antecedentes 1.1 Antecedentes históricos 1.2 Aspectos generales 1.3 Misión, visión y objetivo 1.4 Políticas y reglas 1.5 Recorrido por áreas 2 Objetivos 2.1 Objetivo general 2.2 Objetivos específicos 3 Diagnóstico 3.1 Aplicación de diagnóstico 3.2 Resultados del diagnóstico 4 Marco teórico 5 Propuesta de solución 5.1 Metodología 5.2 Desarrollo del proyecto 6 Conclusiones 7 Recomendaciones ReferenciasPregradoAdministrador de Empresas28 páginasapplication/pdfspaUniversidad de AntioquiaAdministración de EmpresasTurbo, ColombiaFacultad de Ciencias EconómicasCampus Medellín - Ciudad UniversitariaKeyword searchingInteligencia artificialArtificial intelligenceGeneración de LeadsMercadeo digitalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todosAnálisis del impacto de la gestión de keywords en la generación de leads calificados y tráfico en Tigo ColombiaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPTexthttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/draftAbou-Nabout, N., & Skiera, B. (2012). Return on Quality Improvements in Search Engine Marketing. Journal of Interactive Marketing, 26(3), 141–154. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2011.11.001Banerjee, S., & Bhardwaj, P. (2019). Aligning marketing and sales in multi-channel marketing: Compensation design for online lead generation and offline sales conversion. Journal of Business Research, 105, 293–305. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.06.016Gupta, T., & Bansal, S. (2023). 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