Automatización del proceso de órdenes de servicio y almacén : mejora de la eficiencia operativa mediante Power Apps y Power Automate. Semestre de industria

RESUMEN : El objetivo principal de este proyecto es automatizar y optimizar el proceso de gestión de órdenes de servicio y su integración con el almacén en una entidad pública. Para ello, se implementaron las herramientas Power Apps y Power Automate de Microsoft. El diseño metodológico adoptado fue un enfoque mixto, que combinó técnicas cualitativas como entrevistas y observaciones directas, junto con el desarrollo ágil de software. Los hallazgos principales incluyen una mejora significativa en la precisión de la asignación de materiales, la eliminación de reprocesos, y la reducción de tiempos en la gestión de órdenes de servicio de aproximadamente dos días a un promedio de 12 a 14 horas. Además, se mejoró el control de inventario y la trazabilidad. Las implicaciones prácticas derivadas del trabajo resaltan el valor de la automatización como una solución efectiva para la gestión de procesos operativos, permitiendo mayor eficiencia y reduciendo errores humanos. Este proyecto aporta valor al demostrar cómo las herramientas tecnológicas pueden transformar la eficiencia de una organización pública.

• Autores: Arcila Ramirez, Maria Camila
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/42978
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/42978
• Palabra clave: Automatización; Automation; Mejoramiento de procesos; Process improvement; Control de inventarios; Inventory control; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept3401
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/