Transformando el ambiente laboral: proyecto para la mejora del clima organizacional en la Empresa de Servicios Públicos San José de la Marinilla ESPA

RESUMEN: el informe final de prácticas en la Empresa de Servicios Públicos San José de la Marinilla (ESPA) detalla el proceso de intervención realizado desde el Trabajo Social que incluyó el diseño y desarrollo de un proyecto integral de mejora del clima laboral por la identificación de falencias como la mala relación con el jefe, falta de comunicación directa y falta de trabajo en equipo. En el desarrollo del proyecto se implementaron capacitaciones mensuales sobre temas clave como comunicación asertiva, gestión de conflictos y salud mental, con el objetivo de dotar a los empleados de herramientas para enfrentar desafíos laborales. Además, se incluye aspectos asociados al proceso que se hizo de acompañamiento social a las comunidades, que tuvo como propósito promover el bienestar, la cohesión y el desarrollo integral de la comunidad, fortaleciendo la participación activa de la comunidad en la toma de decisiones y problemáticas que les competen, generando una cercanía y mejora en la relación empresa-comunidad. Asimismo, en el marco del proceso de prácticas se propuso además la creación de un departamento o área de Responsabilidad Social Empresarial para abordar las necesidades sociales de las comunidades que se impactan y del cliente interno y aportar con ello a la mejora de la gestión e imagen de la empresa, asimismo se sugirió fomentar la participación en eventos comunitarios y proyectos colaborativos para fortalecer la relación con la comunidad.

• Autores: Montoya Henao, Alejandra
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/42244
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/42244
• Palabra clave: Cultura Organizacional; Organizational Culture; Empresa; Enterprises; Clima organizacional; Organization climate; Motivación del empleado; Employee motivation; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept669; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D015279
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/