La gestión del desempeño en un programa deportivo de extensión universitaria en una universidad pública departamental
RESUMEN: Este estudio analiza la gestión del desempeño en un programa deportivo de extensión universitaria en una universidad pública departamental. Su objetivo es identificar herramientas y estrategias utilizadas, evaluar su impacto en la satisfacción de los usuarios y proponer mejoras en los proce...
- Autores:
-
González González, Cristian
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/45511
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10495/45511
- Palabra clave:
- Planificación estratégica
Strategic planning
Administración deportiva
Sports administration
Extensión universitaria
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Satisfacción del cliente
Consumer satisfaction
Performance - Management
Desempeño - Evaluación
Programas deportivos
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RESUMEN: Este estudio analiza la gestión del desempeño en un programa deportivo de extensión universitaria en una universidad pública departamental. Su objetivo es identificar herramientas y estrategias utilizadas, evaluar su impacto en la satisfacción de los usuarios y proponer mejoras en los procesos de evaluación y seguimiento del personal. El estudio emplea una metodología cualitativa basada en un estudio de caso, con entrevistas a coordinadores del programa y análisis de encuestas de satisfacción de los usuarios en los periodos 2024-1 y 2024-2. Los resultados muestran una gestión del desempeño basada en observación, encuestas y revisión de entregables, aunque sin una estrategia unificada. Los usuarios reportan altos niveles de satisfacción (≥96%), pero señalan áreas de mejora como puntualidad, empatía y motivación de los docentes. Entre las barreras identificadas destacan la falta de tiempo para análisis detallados y la incertidumbre sobre las consecuencias de la evaluación. El estudio propone una estrategia en tres fases: preparación, construcción y aplicación, con la participación activa de los coordinadores para estructurar un modelo de gestión del desempeño más eficaz y alineado con las necesidades del programa. |
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Amaya Cadavid, Marlon AndrésGonzález González, Cristian2025-03-13T18:57:07Z2025-03-13T18:57:07Z2024https://hdl.handle.net/10495/45511RESUMEN: Este estudio analiza la gestión del desempeño en un programa deportivo de extensión universitaria en una universidad pública departamental. Su objetivo es identificar herramientas y estrategias utilizadas, evaluar su impacto en la satisfacción de los usuarios y proponer mejoras en los procesos de evaluación y seguimiento del personal. El estudio emplea una metodología cualitativa basada en un estudio de caso, con entrevistas a coordinadores del programa y análisis de encuestas de satisfacción de los usuarios en los periodos 2024-1 y 2024-2. Los resultados muestran una gestión del desempeño basada en observación, encuestas y revisión de entregables, aunque sin una estrategia unificada. Los usuarios reportan altos niveles de satisfacción (≥96%), pero señalan áreas de mejora como puntualidad, empatía y motivación de los docentes. Entre las barreras identificadas destacan la falta de tiempo para análisis detallados y la incertidumbre sobre las consecuencias de la evaluación. El estudio propone una estrategia en tres fases: preparación, construcción y aplicación, con la participación activa de los coordinadores para estructurar un modelo de gestión del desempeño más eficaz y alineado con las necesidades del programa.ABSTRACT: This study analyzes performance management in a university extension sports program at a departmental public university. Its objective is to identify tools and strategies used, evaluate their impact on user satisfaction, and propose improvements in the evaluation and monitoring processes of the staff. The study employs a qualitative methodology based on a case study, with interviews of program coordinators and analysis of user satisfaction surveys in the periods 2024-1 and 2024-2. The results show a performance management system based on observation, surveys, and review of deliverables, although without a unified strategy. Users report high levels of satisfaction (≥96%), but point out areas for improvement such as punctuality, empathy, and teacher motivation. Among the identified barriers, the lack of time for detailed analysis and the uncertainty about the consequences of the evaluation stand out. The study proposes a three-phase strategy: preparation, construction, and application, with the active participation of the coordinators to structure a performance management model that is more effective and aligned with the program's needs.PregradoLicenciado en Educación Física38 páginasapplication/pdfspaUniversidad de AntioquiaMedellín, ColombiaInstituto Universitario de Educación Física y Deporte. Licenciatura en Educación Físicahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Planificación estratégicaStrategic planningAdministración deportivaSports administrationExtensión universitariaUniversity extensionSatisfacción del clienteConsumer satisfactionPerformance - ManagementDesempeño - EvaluaciónProgramas deportivoshttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85126896http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85141164http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031490http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85128511http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2008109057La gestión del desempeño en un programa deportivo de extensión universitaria en una universidad pública departamentalTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/draftPublicationCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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