La gestión del desempeño en un programa deportivo de extensión universitaria en una universidad pública departamental

RESUMEN: Este estudio analiza la gestión del desempeño en un programa deportivo de extensión universitaria en una universidad pública departamental. Su objetivo es identificar herramientas y estrategias utilizadas, evaluar su impacto en la satisfacción de los usuarios y proponer mejoras en los procesos de evaluación y seguimiento del personal. El estudio emplea una metodología cualitativa basada en un estudio de caso, con entrevistas a coordinadores del programa y análisis de encuestas de satisfacción de los usuarios en los periodos 2024-1 y 2024-2. Los resultados muestran una gestión del desempeño basada en observación, encuestas y revisión de entregables, aunque sin una estrategia unificada. Los usuarios reportan altos niveles de satisfacción (≥96%), pero señalan áreas de mejora como puntualidad, empatía y motivación de los docentes. Entre las barreras identificadas destacan la falta de tiempo para análisis detallados y la incertidumbre sobre las consecuencias de la evaluación. El estudio propone una estrategia en tres fases: preparación, construcción y aplicación, con la participación activa de los coordinadores para estructurar un modelo de gestión del desempeño más eficaz y alineado con las necesidades del programa.

• Autores: González González, Cristian
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/45511
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/45511
• Palabra clave: Planificación estratégica; Strategic planning; Administración deportiva; Sports administration; Extensión universitaria; University extension; Satisfacción del cliente; Consumer satisfaction; Performance - Management; Desempeño - Evaluación; Programas deportivos; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85126896; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85141164; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031490; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85128511; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2008109057
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/