Guía metodológica para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad

RESUMEN: La imperante necesidad de las organizaciones de mejorar sus procesos productivos, innovar en el diseño de nuevos productos y maximizar la productividad y competitividad para permanecer en los cada vez más exigentes mercados nacionales e internacionales, conduce a que las empresas busquen mecanismos para demostrar a sus clientes la conformidad y calidad de sus productos, procesos y servicios. Los antiguos modelos de administración de la calidad centraban su forma de operar las industrias en la inspección y la planeación a corto plazo, se apoyaban en las ganancias y no en la satisfacción del cliente, no establecían relaciones estrechas de confianza entre proveedores y clientes, trabajaban con estructuras organizacionales verticales y rígidas, no innovaban en diseño de procesos y productos, y operaban a unos altísimos costos de manufactura o servicio que eran transmitidos al cliente final.

• Autores: Cañas Marín, John Jairo; Atehortúa Aguas, Lina Marcela; Orrego Gómez, Mónica Elizabeth
• Tipo de recurso: Tesis
• Fecha de publicación: 2005
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/62
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10495/62
• Palabra clave: Norma ISO 9001; ISO 9001 Standard; Sistema de gestión de calidad; MECI 1000 : 2005; Mejoramiento continuo
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/