El teletrabajo y la transformación del entorno organizacional en el área de diseño de experiencias de la empresa EMTELCO durante mitad del año 2021 y todo el año 2022

RESUMEN: El presente informe se enfocará no solo en dar cuenta de los cambios en los procesos y condiciones organizacionales de la empresa Emtelco, sino que, a su vez, resaltará la práctica profesional para optar por el título de Socióloga realizada en la empresa Emtelco S.A.S, ésta realiza operaciones en Colombia y se centra en ofrecer los servicios de Business Process Outsourcing (BPO) y contact center. Este trabajo permitirá mostrar un análisis sociológico acerca de la transformación organizacional que experimentó el área de experiencia de la marca Tigo, representada por la empresa Emtelco, debido a la implementación del teletrabajo durante la contingencia del COVID 19 en el 2021, y los cambios asociados a la implementación del trabajo hibrido durante el 2022.

• Autores: Celis Lizcano, María Angelica
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/38074
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/38074
• Palabra clave: Teletrabajo; Teleworking; COVID-19; Cambio organizacional; Organizational change; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D000085326; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D000086382
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/