Metodologías cuantitativas para la optimización del servicio de urgencias: una revisión de la literatura

RESUMEN: El presente trabajo presenta una revisión bibliográfica que enumera los problemas más comunes encontrados en los servicios de urgencias y las metodologías de investigación de operaciones más aplicadas para su estudio y solución. Se muestran las ventajas y desventajas de los métodos y los resultados obtenidos. Se encontró que los principales problemas abordados por los investigadores son: la ineficiencia en el flujo de pacientes, evaluar la capacidad del servicio vs. la demanda, y los largos tiempos de espera de los pacientes para ser atendidos. Se utiliza, principalmente, la simulación de eventos discretos y la programación matemática. Ninguna de las referencias evaluadas plantea un cambio de esquema al sistema actual ni explora la reducción de la demanda.

• Autores: Velásquez Restrepo, Paula Andrea; Rodríguez Quintero, Alma Karina; Jaén Posada, Juan Sebastián
• Tipo de recurso: Review article
• Fecha de publicación: 2011
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/33948
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/33948
• Palabra clave: Urgencias Médicas; Emergencies; Optimización de Procesos; Process Optimization; Toma de decisiones - modelos matemáticos; Decision-making - Mathematical models
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/