Diseño e implementación de un sistema de gestión del desempeño para la gerencia de estrategia y arquitectura empresarial del grupo Bancolombia
RESUMEN: El presente trabajo se realizó con el fin de diseñar e implementar un sistema de gestión del desempeño para la Gerencia de Estrategia y Arquitectura empresarial del Grupo Bancolombia. Inicialmente se caracterizaron los procesos para familiarizarse con el accionar de la Gerencia y obtener un...
- Autores:
-
Marín Álvarez, Sebastián
- Tipo de recurso:
- http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/13223
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10495/13223
- Palabra clave:
- Arquitectura empresarial
Gerencia de estrategia
Indicadores
Sistema de gestión de desempeño
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RESUMEN: El presente trabajo se realizó con el fin de diseñar e implementar un sistema de gestión del desempeño para la Gerencia de Estrategia y Arquitectura empresarial del Grupo Bancolombia. Inicialmente se caracterizaron los procesos para familiarizarse con el accionar de la Gerencia y obtener una visión clara de sus objetivos para plantear indicadores acordes a estos, luego se definió el sistema basado en los pasos enunciados en el libro Building a Performance Measurement System de Andrew Wolk, Anand Dholakia y Kelley Kreitz. Finalmente se calcularon los indicadores que permiten medir el desempeño de la Gerencia y se publicaron en los Tableros estratégicos de la Vicepresidencia de Servicios de Tecnología para que puedan ser vistos por el Vicepresidente de Tecnología y el Vicepresidente Corporativo. |
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Hoyos Chaverra, Jonathan AntonioSepúlveda Villegas, Juan CarlosMarín Álvarez, Sebastián2020-01-14T23:53:51Z2020-01-14T23:53:51Z2018Marín Álvarez, S. (2018). Diseño e implementación de un sistema de gestión del desempeño para la gerencia de estrategia y arquitectura empresarial del grupo Bancolombia (Trabajo de grado de pregrado).Universidad de Antioquia. Medellín, Colombia.http://hdl.handle.net/10495/13223RESUMEN: El presente trabajo se realizó con el fin de diseñar e implementar un sistema de gestión del desempeño para la Gerencia de Estrategia y Arquitectura empresarial del Grupo Bancolombia. Inicialmente se caracterizaron los procesos para familiarizarse con el accionar de la Gerencia y obtener una visión clara de sus objetivos para plantear indicadores acordes a estos, luego se definió el sistema basado en los pasos enunciados en el libro Building a Performance Measurement System de Andrew Wolk, Anand Dholakia y Kelley Kreitz. Finalmente se calcularon los indicadores que permiten medir el desempeño de la Gerencia y se publicaron en los Tableros estratégicos de la Vicepresidencia de Servicios de Tecnología para que puedan ser vistos por el Vicepresidente de Tecnología y el Vicepresidente Corporativo.ABSTRACT: The paper was made with the objective of design and implement a performance measurement system for the Strategy and Enterprise Architecture of Bancolombia Group. Initially it was necessary to identify every service provide by the area, obtaining a clear view of the strategic objectives. Then it was defined a system based on the book “Building a Performance Measurement System” written by Andrew Wolk, Anand Dholakia and Kelley Kreitz. Finally, the Key Performance Indicators that allow to show the quality of the services provide by the area were calculated and sent to the Strategic Board to be seen by the IT Services Vice-president and the Corporative Vice-presidentPregradoIngeniero Industrial55application/pdfspaUniversidad de AntioquiaMedellín, ColombiaFacultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Industrialhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Arquitectura empresarialGerencia de estrategiaIndicadoresSistema de gestión de desempeñoDiseño e implementación de un sistema de gestión del desempeño para la gerencia de estrategia y arquitectura empresarial del grupo BancolombiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/draftPublicationORIGINALPIN 12540.pdfPIN 12540.pdfTrabajo de grado de pregradoapplication/pdf1053242https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/bd80f0e0-a9ee-45f1-978c-2f681c57a198/downloadf7b942984fc42bfe15719702e64b2a56MD51trueAnonymousREADCC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain; charset=utf-849https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/3d0c973a-01e2-4e05-a0ba-f15975875c9d/download4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52falseAnonymousREADlicense_textlicense_texttext/html; charset=utf-80https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/2c502285-3fb7-4c03-9e2c-c1f150ca7ef0/downloadd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53falseAnonymousREADlicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-80https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/64d9857c-cb88-4f64-8a72-d2a3bfef98bd/downloadd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD54falseAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/533bb202-bae2-40c2-a345-9e93f1dc33a2/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55falseAnonymousREADTEXTPIN 12540.pdf.txtPIN 12540.pdf.txtExtracted texttext/plain63287https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/23c5f6c9-8d02-4cf2-ad71-950af70f18a6/download52c2123337691a7fe4445b80f52c52bbMD58falseAnonymousREADTHUMBNAILPIN 12540.pdf.jpgPIN 12540.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8512https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/242b3779-c152-44c6-a9c5-d2b3aebc07de/download4555274179bcefc4046da6f37c185b06MD59falseAnonymousREAD10495/13223oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/132232025-03-26 17:51:55.315http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/open.accesshttps://bibliotecadigital.udea.edu.coRepositorio Institucional de la Universidad de Antioquiaaplicacionbibliotecadigitalbiblioteca@udea.edu.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 |