Evaluación del clima organizacional en el área de selección de una empresa de servicios BPO (Subcontratación de Procesos de Negocios) de Medellín

RESUMEN: Este artículo revisa el panorama actual del sector BPO en Colombia, y la importancia de evaluar e intervenir el clima organizacional. Para ello se busca identificar cuál es la percepción de los trabajadores del área de selección en una empresa de BPO en Medellín, esto por medio de la aplicación del cuestionario CLA, el cual evalúa el ambiente laboral, y ofrece una puntuación global del clima y de 8 dimensiones diferentes agrupadas en dos grandes ejes, persona y empresa.

• Autores: Cardona Zapata, Andrea; Ruiz Valencia, Luisa Fernanda
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/39436
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/39436
• Palabra clave: Selección de personal; Personnel selection; Clima organizacional; Organization climate; Contratos de trabajo; Labor contract; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept14684
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/