WhatsApp : el futuro de la comunicación interna. Un estudio de caso para la gestión estratégica en las organizaciones

RESUMEN: Esta investigación se enfoca en una organización del sector retail clasificada como gran empresa, en la cual se ha identificado el uso de WhatsApp como una herramienta clave para la comunicación interna. Sin embargo, la envergadura de la empresa y la ausencia de lineamientos claros para el...