Automatización del proceso de legalización de pedidos mediante RPA: Optimización y Eficiencia. Semestre de industria
RESUMEN : El proceso de legalización de pedidos en el área de pagos y recaudos administrativos de Bancolombia presentaba retos significativos debido a su alta dependencia de tareas manuales, múltiples etapas y la intervención de diversos actores, lo que aumentaba el riesgo de errores humanos, retras...
- Autores:
-
Correa Reyes, Kevin
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
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- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/45559
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RESUMEN : El proceso de legalización de pedidos en el área de pagos y recaudos administrativos de Bancolombia presentaba retos significativos debido a su alta dependencia de tareas manuales, múltiples etapas y la intervención de diversos actores, lo que aumentaba el riesgo de errores humanos, retrasos operativos e inconsistencias en el manejo de la información. Para abordar esta problemática, el proyecto se centró en diseñar e implementar un RPA utilizando la herramienta Automation Anywhere, con el objetivo de optimizar y automatizar dicho proceso, mejorando la precisión y reduciendo la intervención humana. Como parte de la solución, se desarrolló un formulario interactivo en Power Apps que recolectaba y estandarizaba la información necesaria, la cual se almacenaba en una lista de SharePoint para facilitar su acceso y trazabilidad. El RPA utilizaba estos datos para ejecutar de forma autónoma tareas como validaciones, generación de reportes y envío de actualizaciones a los usuarios finales. Esta solución no solo redujo los tiempos y errores del proceso, sino que también liberó recursos humanos para tareas de mayor valor, impactando positivamente en la operación del área. |
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El RPA utilizaba estos datos para ejecutar de forma autónoma tareas como validaciones, generación de reportes y envío de actualizaciones a los usuarios finales. Esta solución no solo redujo los tiempos y errores del proceso, sino que también liberó recursos humanos para tareas de mayor valor, impactando positivamente en la operación del área.ABSTRACT : The order legalization process in the payments and administrative collections area of Bancolombia presented significant challenges due to its high dependence on manual tasks, multiple stages, and the intervention of various actors, which increased the risk of human errors, operational delays, and inconsistencies in information handling. To address this issue, the project focused on designing and implementing an RPA using the Automation Anywhere tool, to optimize and automate the process, improving accuracy and reducing human intervention. As part of the solution, an interactive form was developed in Power Apps that collected and standardized the necessary information, which was stored in a SharePoint list for easy access and traceability. The RPA used this data to autonomously execute tasks such as validations, report generation and sending updates to end users. This solution reduced process times and errors and freed up human resources for higher-value tasks, positively impacting the area's operation.PregradoIngeniero de Sistemas24 páginasapplication/pdfspaUniversidad de AntioquiaMedellín, ColombiaFacultad de Ingeniería. Ingeniería de Sistemashttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Automatización del proceso de legalización de pedidos mediante RPA: Optimización y Eficiencia. 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