Automatización del proceso de legalización de pedidos mediante RPA: Optimización y Eficiencia. Semestre de industria

RESUMEN : El proceso de legalización de pedidos en el área de pagos y recaudos administrativos de Bancolombia presentaba retos significativos debido a su alta dependencia de tareas manuales, múltiples etapas y la intervención de diversos actores, lo que aumentaba el riesgo de errores humanos, retrasos operativos e inconsistencias en el manejo de la información. Para abordar esta problemática, el proyecto se centró en diseñar e implementar un RPA utilizando la herramienta Automation Anywhere, con el objetivo de optimizar y automatizar dicho proceso, mejorando la precisión y reduciendo la intervención humana. Como parte de la solución, se desarrolló un formulario interactivo en Power Apps que recolectaba y estandarizaba la información necesaria, la cual se almacenaba en una lista de SharePoint para facilitar su acceso y trazabilidad. El RPA utilizaba estos datos para ejecutar de forma autónoma tareas como validaciones, generación de reportes y envío de actualizaciones a los usuarios finales. Esta solución no solo redujo los tiempos y errores del proceso, sino que también liberó recursos humanos para tareas de mayor valor, impactando positivamente en la operación del área.

• Autores: Correa Reyes, Kevin
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/45559
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/45559
• Palabra clave: Automatización; Automation; Instituciones financieras; Financial institutions; Programa de ordenador; Computer software; Digitalización; Digitization; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept3401; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept10861; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6081; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept7411
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/