Estandarización del proceso de programación de cirugías de una institución de tercer nivel en la ciudad de Medellín durante el cuarto trimestre del año 2023 y primer trimestre del año 2024

RESUMEN: El área de cirugía es el servicio que genera mayores ingresos a una institución de salud, por lo tanto, el proceso de programación es indispensable para llevar a cabo una intervención quirúrgica que cumpla con todas las medidas de calidad y seguridad del paciente. El objetivo del presente proyecto fue estandarizar el procedimiento de programación de cirugía de una institución de tercer nivel de complejidad, ubicada en la ciudad de Medellín. El proyecto se desarrolló basado en la metodología ZOPP, se realizó un análisis del proceso de programación; posteriormente se hizo una auditoría interna a este proceso, evaluando la adherencia al protocolo, las barreras en la atención en salud que surgen a raíz de esta, los procesos administrativos que incurren en el proceso y los indicadores que se priorizan en la institución. Con la información recopilada se realizó una matriz DOFA, se priorizaron necesidades a intervenir, se plantearon planes de mejora y metas. Como conclusión, el procedimiento de programación de cirugía, entendido como un área sensible y de vital importancia en la prestación de servicios de salud, que debe ser realizado por profesionales idóneos para esto y vigilado por los niveles gerenciales, que en conjunto centren las estrategias para continuar con el mejoramiento continuo, con el uso eficiente de los recursos, brindando una atención de calidad y segura para el cliente interno y externo, lo que se traduce, en una mayor productividad, incrementando los ingresos para la institución, reducir costos y lograr la satisfacción de todos los involucrados. Se clasificó este trabajo como sin riesgo para la salud, según la resolución 8530 de 1993, ya que, no se realizó ninguna intervención o modificación intencionada de las variables biológicas, fisiológicas, psicológicas o sociales de los participantes.

• Autores: Betancur Cano, Daniel; Correa Torres, Jennyfer Katherine
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/43466
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/43466
• Palabra clave: Servicio de Cirugía en Hospital; urgery Department, Hospital; Seguridad del Paciente; Patient Safety; Auditoría Clínica; Clinical Audit; Medellín (Colombia); Servicios de Salud; Health Services; Normalización; Standardization; Programación de Cirugía; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D013503; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D061214; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D054869; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006296
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