Solución de errores frecuentes de las plataformas de software de Ayudas Diagnósticas Suramericana S.A. Práctica empresarial

Este informe presenta el proceso de estabilización y mejora en la notificación de resultados médicos entre las plataformas Mensajería Dinámica (MD) e IPSA en Ayudas Diagnósticas de Suramericana S.A. La infraestructura de notificación, basada en la tecnología de mensajería RabbitMQ, ha experimentado errores recurrentes que afectan la entrega oportuna de resultados a pacientes y prestadores de salud. Para abordar esta problemática, se realizó un análisis detallado de los errores registrados en la plataforma, clasificándolos en errores técnicos y de negocio. Se establecieron estrategias para corregir los incidentes más críticos, priorizando aquellos con mayor impacto operativo. La implementación de soluciones técnicas permitió reducir significativamente la tasa de errores, optimizando la comunicación entre MD e IPSA y asegurando la correcta integración de resultados en la historia clínica de los pacientes. El presente documento detalla la metodología aplicada, los hallazgos obtenidos y las estrategias implementadas, resaltando la importancia de una gestión eficiente de incidentes para garantizar la estabilidad del sistema y la mejora continua en los procesos tecnológicos.

• Autores: Arroyave Cardona, Jose Franco
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/46747
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/46747
• Palabra clave: Sistemas de Información en Hospital; Hospital Information Systems; Base de datos; Databases; Desarrollo de programas para computador; Computer software – Development; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept501; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006751
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/