Diseño de tableros dinámicos para el análisis y reporte de indicadores de gestión de calidad en la Clínica Zayma S.A.S.
El presente trabajo tiene como objetivo diseñar una serie de tableros dinámicos para el análisis y reporte de indicadores de gestión de calidad en salud que permitan la toma de decisiones en la Clínica Zayna S.A.S. e implementar estrategias de mejoras e impacto en los diferentes servicios, contribuy...
- Autores:
-
López Calderín, Karol Vanessa
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/5148
- Palabra clave:
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El presente trabajo tiene como objetivo diseñar una serie de tableros dinámicos para el análisis y reporte de indicadores de gestión de calidad en salud que permitan la toma de decisiones en la Clínica Zayna S.A.S. e implementar estrategias de mejoras e impacto en los diferentes servicios, contribuyendo al alcance a la misión de la organización al brindar servicios de salud con excelencia y calidez humana, esta herramienta se realizará mediante el uso de la herramienta Power Bi. |
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NOMBRE DE LA EMPRESA .............................................................................................. 112.2. LOGOTIPO Y SLOGAN ...................................................................................................... 112.3. RAZÓN SOCIAL .................................................................................................................. 112.4. UBICACIÓN GEOGRAFICA .............................................................................................. 122.5. RESEÑA HISTÓRICA ......................................................................................................... 133. PLATAFORMA ESTRATÉGICA ........................................................................................... 153.1. MISIÓN ................................................................................................................................. 153.2. VISIÓN ................................................................................................................................. 153.3. VALORES CORPORATIVOS ............................................................................................. 163.4. OBJETIVOS ESTRATEGICOS ........................................................................................... 163.5. OBJETIVOS DE CALIDAD ................................................................................................ 173.6. POLÍTICAS INSTITUCIONALES ...................................................................................... 183.6.1. POLÍTICA INTEGRAL .................................................................................................... 183.6.2. POLÍTICA DE CALIDAD ............................................................................................... 193.6.3. POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN .................................................................................. 193.6.4. POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE ............................................................. 203.7. POLÍTICA DE SALUD OCUPACIONAL .......................................................................... 203.8. ESTRUCTURA FUNCIONAL ............................................................................................. 213.9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................ 223.10. PORTAFOLIO DE SERVICIOS HABILITADOS. ......................................................... 253.11. MATERIAS PRIMAS....................................................................................................... 273.12. MAQUINARIA Y EQUIPOS ........................................................................................... 284. DESCRIPCIÓN DEL AREA DE TRABAJO ........................................................................... 305. MARCO TEÓRICO O CONCEPTUAL ................................................................................... 336. DIAGNÓSTICO ESPECÍFICO DE LA EMPRESA ................................................................ 387. OBJETIVOS ............................................................................................................................. 407.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................ 407.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................ 408. ACTIVIDADES PROGRAMADAS ........................................................................................ 429. ACTIVIDADES DESARROLLADAS ..................................................................................... 439.1. IDENTIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN NECESARIA. ............................................. 439.2. DETERMINACIÓN DE LA FUENTE DE INFORMACIÓN ............................................. 459.3. ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN ...................................................................... 469.4. DEPURACIÓN DE INFORMES PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS ...................... 489.5. CREACIÓN DE TABLEROS DINÁMICOS ....................................................................... 499.6. SOCIALIZACIÓN DE LOS TABLEROS DINAMICOS .................................................... 609.7. SEGUIMIENTO Y CONTROL ............................................................................................ 6010. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ................................................................................. 6111. APORTES DEL ESTUDIANTE........................................................................................... 6312. CONCLUSIONES ................................................................................................................ 6513. RECOMENDACIONES ....................................................................................................... 6714. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 6915. ANEXOS ............................................................................................................................... 71PregradoIngeniero(a) IndustrialPráctica Empresarialapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2022https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de tableros dinámicos para el análisis y reporte de indicadores de gestión de calidad en la Clínica Zayma S.A.S.Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32CalidadMejoramientoISO:9001IndicadoresGestiónQualityImprovementISO:9001IndicatorsManagementFacultad de IngenieríaMontería, córdoba, ColombiaIngeniería IndustrialAlcívar, F., Brito, M., & Guerrero, M. (2016). Auditoría en las empresas. CE Contribuciones a la Economía.Anónimo. (6 de Mayo de 2016). Deficionyque.es. Obtenido de Actividades: https://definicionyque.es/actividades/Anónimo. (28 de enero de 2018). Certificación del sistema de gestión de la calidad. Obtenido de CTMA Consultores: https://ctmaconsultores.com/sistema-gestion-calidad/Anónimo. (agosto de 2018). Sistema de Gestión Integral. Obtenido de Universidad Cooperativa de Colombia: https://www.ucc.edu.co/gestion-integral/Paginas/inicio.aspxCamprovin, C. (27 de junio de 2019). 5 minutos para saber más sobre Microsoft Power BI. Obtenido de Ibermática 365: https://www.ibermatica365.com/todo-lo-que-siempre-quisiste-saber-sobre-microsoft-power-bi/Invima. (2013). ABC de Dispositivos Médicos . Bogotá: Imprenta Nacional.Jiménez, A. (2019). Guía para la elaboración de políticas. San José: Departamento de Desarrollo Organizacional del Trabajo Costa Rica.Machuca, F. (22 de julio de 2021). Crehana. Obtenido de ¿Qué es Power Query?: https://www.crehana.com/es/blog/negocios/que-es-power-query/MinSalud. (16 de noviembre de 2021). Ministerio de Salud y Protección Social. Obtenido de Atención Primaria en Salud: https://www.minsalud.gov.co/salud/Paginas/Atencion-primaria-en-salud.aspxMinSalud. (16 de noviembre de 2021). Ministerio de Salud y Protección Social . Obtenido de Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS): https://www.minsalud.gov.co/salud/PServicios/Paginas/sistema-obligatorio-garantia-calidad-SOGC.aspxMUJERES, O. (31 de Octubre de 2010). Centro virtual de conocimiento para poner fin a la violencia contra mujeres y niñas. Obtenido de https://www.endvawnow.org/es/articles/336-indicadores.htmlOMS. (11 de agosto de 2020). Organización Mundial de la Salud. Obtenido de Servicios sanitarios de calidad: https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/quality-health-servicesOrtiz, D. (20 de Octubre de 2021). ¿Qué es un dashboard? Obtenido de Cyberclick: https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-dashboardRamírez Gonzalez, A. I. (2017). Construcción de objetivos. Jalisco: UDGVIRTUAL-Universidad de Guadalajara.Sampedro, M. P. (2019). Formulación de la plataforma estratégica organizacional para la agencia de medios PDTde Clínica Especialistas del Poblado. Trabajo de grado para optar por el título de Comunicador Periodista. Caldas, Antioquia, Colombia: Corporación Universitaria Lasallista.Sociedades, S. d. (2015). Acciones Correctivas, Preventivas, de Mejora. Bogotá: Sistema de gestión integral.Torres, I. (26 de septiembre de 2019). Mejora Continua. Obtenido de Ive Consultores: https://iveconsultores.com/mejora-continua/PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/42436d7c-4e4e-429e-ab1f-68762d495295/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53ORIGINALLopezCalderinKarolVanessa.pdfLopezCalderinKarolVanessa.pdfapplication/pdf3554528https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/37741fb1-859e-42d6-8d60-327a8a292fc9/download3d7983c23e748d29a5225c99476467d7MD51Formato de autorización.pdfFormato de autorización.pdfapplication/pdf316133https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/455c1981-0ebb-4424-bb78-41e82545c647/downloadd448932954bfd7edde0e57c4a21a7d9dMD52TEXTLopezCalderinKarolVanessa.pdf.txtLopezCalderinKarolVanessa.pdf.txtExtracted texttext/plain100992https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/e3c97383-184b-4d0f-9b21-97ca408cf3ca/downloadb24e2454372a0c63126a7e1d725d7ff8MD54Formato de autorización.pdf.txtFormato de autorización.pdf.txtExtracted 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