Diseño del plan estratégico empresarial para la mejora contínua de la calidad en salud del E.S.E. Camu Los Córdobas
El presente informe tiene como objetivo diseñar un plan estratégico mediante la identificación de factores de criticidad y falencias concurrentes con la aplicación de herramientas de gestión calidad tales como el endomarketing, el ciclo PDCA, y el modelo de Ishikawa, de modo que se promueva la mejor...
- Autores:
-
Correa Jiménez, Eymis Aslith
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/4590
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/4590
- Palabra clave:
- Planeación estratégica
Plan estratégico
Mejora continua
Gestión por procesos
Strategic planning
Strategic plan
Continuous improvement
Process management
- Rights
- openAccess
- License
- Copyright Universidad de Córdoba, 2021
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El presente informe tiene como objetivo diseñar un plan estratégico mediante la identificación de factores de criticidad y falencias concurrentes con la aplicación de herramientas de gestión calidad tales como el endomarketing, el ciclo PDCA, y el modelo de Ishikawa, de modo que se promueva la mejora continua y la prestación de servicios con excelencia, eficacia, eficiencia, y calidad en el E.S.E. CAMU LOS CÓRDOBAS. |
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CAMU LOS CÓRDOBAS.INTRODUCCIÓN. .................................................................................... 14PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA. ..................................................... 16DESCRIPCIÓN GENERAL. ..................................................................... 17PLATAFORMA ESTRATÉGICA. ........................................................... 202.3.1. Misión. ....................................................................................................... 20 2.3.2. Visión. ........................................................................................................ 20 2.3.3. Políticas institucionales. ............................................................................. 20ESTRUCTURA ORGÁNICA. .................................................................. 21MAPA DE PROCESOS ............................................................................. 22DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO............................................ 24MARCO TEÓRICO. .................................................................................. 26MARCO CONCEPTUAL. ......................................................................... 29OBJETIVOS .............................................................................................. 34OBJETIVO GENERAL ............................................................................. 34OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................... 34DIAGNOSTICO ESPECÍFICO DE LA EMPRESA. ................................ 35ACTIVIDADES DESARROLLADAS. .................................................... 52SOCIALIZACIÓN DEL PLAN DE MEJORA. ........................................ 52RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN REQUERIDA ...................... 53PLAN ESTRATÉGICO. ............................................................................ 53PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ...................................................... 74CONCLUSIONES. .................................................................................... 82RECOMENDACIONES ............................................................................ 85REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. ...................................................... 87ANEXOS ................................................................................................... 89PregradoIngeniero(a) IndustrialPráctica empresarialapplication/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño del plan estratégico empresarial para la mejora contínua de la calidad en salud del E.S.E. Camu Los CórdobasTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Planeación estratégicaPlan estratégicoMejora continuaGestión por procesosStrategic planningStrategic planContinuous improvementProcess managementFacultad de IngenieríaMontería, Córdoba, ColombiaIngeniería IndustrialCantera, J. M. (1989). Método de planificación estratégica. SPRI, Sociedad para la promoción y reconversión industrial 1° Edición.Chiavenato I. (2014). Teoría general de la administración. Mexico: McGraw Hill Interamerciana Editores, SA de CV.Chiavenato, I., & Sapiro, A. (2017). Planeación estratégica. McGraw-Hill Interamericana.Conexión, E. (06 de Octubre de 2016). Esan.edu.pe. Obtenido de https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/10/que-es-el-mapa-de-procesos-de-la-organizacion/Eadic, F. y. (10 de Noviembre de 2016). Eadic, Formación y consultoría;. 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European Journal of Marketing, v.33, n. 9, p.PublicationORIGINALcorreajimenezeymis.pdfcorreajimenezeymis.pdfapplication/pdf2382072https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/c766acd3-ca68-4f45-b5e3-f842857dad5d/download67f59f8d56eec0678a0fb0222f5796eaMD51formato de autorización.pdfformato de autorización.pdfapplication/pdf243097https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/f5913da3-fbf6-4927-af71-17c9921e59a7/download20bf3ea1247ac841831d3e0d456942d6MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/164661bb-41a5-4cec-83d3-ff3fcc534046/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53TEXTcorreajimenezeymis.pdf.txtcorreajimenezeymis.pdf.txtExtracted texttext/plain152030https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/249ee06c-62f0-4ecc-8c76-b4c16b1a1deb/download72b34733d2503816e312f092214da506MD54formato de autorización.pdf.txtformato de autorización.pdf.txtExtracted 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