Propuesta de optimización del proceso de autorización, programación y recepción de procedimientos quirúrgicos en una institución de salud. Montería Córdoba 2025
La presente investigación propone estrategias para la optimización del proceso de autorización, programación y recepción de procedimientos quirúrgicos en una institución de salud de tercer nivel en Montería, Córdoba, durante el año 2025. Se identificó que las constantes cancelaciones quirúrgicas, la...
- Autores:
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Guardia Lobo, Eva María
Luna Carrillo, Kelly Johanna
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/9423
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- Palabra clave:
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Optimización
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Procedimiento quirúrgico
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Optimization
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La presente investigación propone estrategias para la optimización del proceso de autorización, programación y recepción de procedimientos quirúrgicos en una institución de salud de tercer nivel en Montería, Córdoba, durante el año 2025. Se identificó que las constantes cancelaciones quirúrgicas, la falta de un sistema digitalizado de seguimiento, la desarticulación entre áreas y la gestión ineficiente del tiempo en quirófano afectan la calidad del servicio y la seguridad del paciente. El estudio, de tipo descriptivo con enfoque mixto, analiza barreras administrativas, tiempos de espera y percepción de los usuarios mediante encuestas, revisión documental y análisis de indicadores. Como resultado, se plantean estrategias que incluyen la digitalización de trámites, estandarización de secuencias operativas, capacitación continua del personal y creación de agendas quirúrgicas inteligentes. Se espera una disminución en los tiempos de autorización, una reducción de reprogramaciones y una mejora en la satisfacción del usuario. Esta propuesta contribuye al fortalecimiento de la gerencia en salud y al cumplimiento de estándares de calidad, optimizando recursos y garantizando una atención oportuna y segura. Palabras clave: Autorización, Optimización, Procesos, Procedimiento quirúrgico. |
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1. Álvarez, G. O. C., Zurita, I. N., & Álvarez, J. C. E. (2020). Sistema de control interno como herramienta de optimización de los procesos financieros de la empresa Austroseguridad Cía. Ltda. Dominio de las Ciencias, 6(1), 429-465. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7351791 2. Medina León, Alberto, Nogueira Rivera, Dianelys, Hernández-Nariño, Arialys, & Comas Rodríguez, Raúl. (2019). Procedimiento para la gestión por procesos: métodos y herramientas de apoyo. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, 27(2), 328-342. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-33052019000200328 3. Chavarría Chavarría, Fernanda, Úsuga Villada, Jomara, Propuesta de una herramienta para mejorar la gestión interna de la captación de autorizaciones generadas por parte de las EPS hacia una institución que presta servicios de salud de mediana y alta complejidad para la realización de procedimientos quirúrgicos. 2023. https://hdl.handle.net/10946/7527 4. Moreira Delgado Mercedes de la C. La gestión por procesos en las instituciones de información. ACIMED [Internet]. 2006 Oct [citado 2025 Jul 06]; 14(5):. Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352006000500011&lng=es. 5. Monyano Yaqueline. Diseño de un mapa operativo del subproceso de auditoria de descripciones quirúrgicas. Universidad Santo Tomas. 2017. https://pdfs.semanticscholar.org/bb6e/a6803469ec349eb41f3e4745f652379a4e3e.pdf 6.Ruth Kohnenkampf MD. Cristian Rocco MD. Bárbara Ortega, Optimización de los procesos de gestión en cirugía electiva. 2021 Revista Chilena de Anestesia Vol. 50 Núm. en avance pp. https://doi.org/10.25237/revchilanestv50-03-05 7. MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL RESOLUCIÓN NÚMERO 00002336 DE 2023 – 29 diciembre 2023. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No%202335%20de%202023.pdf 8. ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD. Why safe surgery is important. https://www.who.int/teams/integrated-health-services/patient-safety/research/safe-surgery.. 9. Ospina Tobon, Pablo. PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS DURANTE EL DESARROLLO DE PROYECTOS. Tecnologico de Antioquia Institucion Universitaria. 2022. https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/handle/tdea/5245/10.PROPUESTA%20DE%20ESTRATEGIA%20DE%20OPTIMIZACI%C3%93N%20DE%20PROCESOS-PABLO%20ANDRES%20OSPINA.pdf?sequence=1&isAllowed=y 10. Minsalud. Ministerio de Salud. Minsalud Web site. [En línea] 23 de Diciembre de 1993. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/ley100-de-1993.pdf. 11. Minsalud. Minsalud Web site. [En línea] 25 de Mayo de 2023. https://www.minsalud.gov.co/salud/PServicios/Paginas/sistema-obligatoriogarantia-calidad-SOGC.aspx. |
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Como resultado, se plantean estrategias que incluyen la digitalización de trámites, estandarización de secuencias operativas, capacitación continua del personal y creación de agendas quirúrgicas inteligentes. Se espera una disminución en los tiempos de autorización, una reducción de reprogramaciones y una mejora en la satisfacción del usuario. Esta propuesta contribuye al fortalecimiento de la gerencia en salud y al cumplimiento de estándares de calidad, optimizando recursos y garantizando una atención oportuna y segura. Palabras clave: Autorización, Optimización, Procesos, Procedimiento quirúrgico.This research proposes strategies to optimize the process of authorization, scheduling, and admission for surgical procedures in a tertiary-level healthcare institution in Montería, Córdoba, during the year 2025. The study identifies recurring surgical cancellations, the absence of a digital tracking system, lack of coordination among departments, and inefficient operating room time management as factors that negatively impact service quality and patient safety. This is a descriptive study with a mixed-methods approach, analyzing administrative barriers, waiting times, and user perceptions through surveys, document reviews, and indicator analysis. As a result, strategies are proposed including the digitalization of processes, standardization of operational sequences, continuous staff training, and the implementation of intelligent surgical scheduling systems. The expected outcomes include reduced authorization times, fewer reschedulings, and improved patient satisfaction. This proposal contributes to strengthening health service management and meeting quality standards by optimizing resources and ensuring timely, safe, and efficient care.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA2. OBJETIVOS2.1 GENERAL2.2 ESPECÍFICOS3. JUSTIFICACIÓN4.1 MARCO TEÓRICO4.2 MARCO CONCEPTUAL4.3 MARCO NORMATIVO5. METODOLOGÍA5.2 UNIDAD DE ANÁLISIS5.3 POBLACIÓN5.4 MUESTRA5.5 MÉTODO5.6 CONSIDERACIONES ÉTICAS6. RESULTADOS7. CONCLUSIÓN8. BIBLIOGRAFÍA4. MARCOS5.1 TIPO DE ESTUDIOEspecializaciónEspecialista en Gerencia Administrativa en SaludTrabajos de Investigación y/o Extensiónapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de Ciencias de la SaludMonteria, Córdoba, ColombiaEspecialización en Gerencia Administrativa en SaludCopyright Universidad de Córdoba, 2025https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de optimización del proceso de autorización, programación y recepción de procedimientos quirúrgicos en una institución de salud. Montería Córdoba 2025Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/workingPaperhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46echttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042info:eu-repo/semantics/acceptedVersionText1. Álvarez, G. O. C., Zurita, I. N., & Álvarez, J. C. E. (2020). Sistema de control interno como herramienta de optimización de los procesos financieros de la empresa Austroseguridad Cía. Ltda. Dominio de las Ciencias, 6(1), 429-465. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=73517912. Medina León, Alberto, Nogueira Rivera, Dianelys, Hernández-Nariño, Arialys, & Comas Rodríguez, Raúl. (2019). Procedimiento para la gestión por procesos: métodos y herramientas de apoyo. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, 27(2), 328-342. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-330520190002003283. Chavarría Chavarría, Fernanda, Úsuga Villada, Jomara, Propuesta de una herramienta para mejorar la gestión interna de la captación de autorizaciones generadas por parte de las EPS hacia una institución que presta servicios de salud de mediana y alta complejidad para la realización de procedimientos quirúrgicos. 2023. https://hdl.handle.net/10946/75274. Moreira Delgado Mercedes de la C. La gestión por procesos en las instituciones de información. ACIMED [Internet]. 2006 Oct [citado 2025 Jul 06]; 14(5):. Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352006000500011&lng=es.5. Monyano Yaqueline. Diseño de un mapa operativo del subproceso de auditoria de descripciones quirúrgicas. Universidad Santo Tomas. 2017. https://pdfs.semanticscholar.org/bb6e/a6803469ec349eb41f3e4745f652379a4e3e.pdf6.Ruth Kohnenkampf MD. Cristian Rocco MD. Bárbara Ortega, Optimización de los procesos de gestión en cirugía electiva. 2021 Revista Chilena de Anestesia Vol. 50 Núm. en avance pp. https://doi.org/10.25237/revchilanestv50-03-057. MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL RESOLUCIÓN NÚMERO 00002336 DE 2023 – 29 diciembre 2023. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No%202335%20de%202023.pdf8. ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD. Why safe surgery is important. https://www.who.int/teams/integrated-health-services/patient-safety/research/safe-surgery..9. Ospina Tobon, Pablo. PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS DURANTE EL DESARROLLO DE PROYECTOS. Tecnologico de Antioquia Institucion Universitaria. 2022. https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/handle/tdea/5245/10.PROPUESTA%20DE%20ESTRATEGIA%20DE%20OPTIMIZACI%C3%93N%20DE%20PROCESOS-PABLO%20ANDRES%20OSPINA.pdf?sequence=1&isAllowed=y10. Minsalud. Ministerio de Salud. Minsalud Web site. 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[En línea] 25 de Mayo de 2023. https://www.minsalud.gov.co/salud/PServicios/Paginas/sistema-obligatoriogarantia-calidad-SOGC.aspx.AutorizaciónOptimizaciónProcesosProcedimiento quirúrgicoAuthorizationOptimizationProcessesSurgical procedurePublicationORIGINALGuardia Lobo, Eva María_ Luna Carrillo, Kelly JohannaGuardia Lobo, Eva María_ Luna Carrillo, Kelly Johannaapplication/pdf3973938https://dspace8-unicordoba.metabuscador.org/bitstreams/12531934-4634-4c33-9c31-6cfcfbe3ae8d/download79ca2d8b116b03eb76a7772f93ca22b6MD51trueAnonymousREADAutorizaciónPublicación..pdfAutorizaciónPublicación..pdfapplication/pdf582206https://dspace8-unicordoba.metabuscador.org/bitstreams/79b8c411-ab9a-4fa7-bad0-5b71ce016d5a/download4de25a62df8ce1b11a3849221a364101MD52falseLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://dspace8-unicordoba.metabuscador.org/bitstreams/a0426244-2fae-4316-8859-789a7ba0dfbe/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD53falseAnonymousREADTEXTGuardia Lobo, Eva María_ 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