Diseño de estrategias para motivar y dar a conocer los beneficios que ofrece la acreditación a los directivos de las instituciones prestadoras de servicios en salud en el año 2021
Con esta intervención se pretende generar información a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) sobre la acreditación y sus beneficios. Probablemente debido a la falta de conocimiento por parte de los actores encargados, como también en tomar la decisión para iniciar un proceso de...
- Autores:
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Fajardo Ortíz, Luz Celys
Frias Arredondo, Valery Victoria
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/4216
- Palabra clave:
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Instituciones prestadoras servicios salud
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Con esta intervención se pretende generar información a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) sobre la acreditación y sus beneficios. Probablemente debido a la falta de conocimiento por parte de los actores encargados, como también en tomar la decisión para iniciar un proceso de alta calidad en salud como es el caso de la acreditación, se pueden estar perdiendo de los grandes beneficios como prestigio, reconocimiento, mayores contratos, satisfacción para los usuarios, tranquilidad para los aseguradores en cuanto a la prestación del servicio, mayor número de usuarios, mayor cobertura, crecimiento de sus utilidades y posible aumento en su flujo de caja, que genera la acreditación. El objetivo es diseñar una propuesta de intervención para brindar la información pertinente sobre la acreditación con la metodología de marco lógico, permitiendo dar a conocer los beneficios a las directivas de las IPS, mediante la gestión de recursos necesarios para adquisición de tecnología innovadora estableciendo estándares de negociación con proveedores definiendo el cronograma de capacitaciones sobre acreditación al talento humano e implementando mecanismos para la evaluación de los alcances de la mejora continua. La propuesta de intervención busca brindarles a estas instituciones, información adecuada e importante en el proceso de acreditación en caso que sus directivas decidan realizar este proceso donde obtendrán sin duda grandes beneficios. |
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Amador Ahumada, Concepciónc2176289-48aa-4588-bddc-a0de033dba2f-1Fajardo Ortíz, Luz Celys5437b977-e6ba-4a6c-91a2-8ec5885ba85f-1Frias Arredondo, Valery Victoria9fa1a418-9578-4ac9-8904-8b8a245588f5-12021-06-30T01:48:22Z2021-06-30T01:48:22Z2021-06-28https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/4216Con esta intervención se pretende generar información a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) sobre la acreditación y sus beneficios. Probablemente debido a la falta de conocimiento por parte de los actores encargados, como también en tomar la decisión para iniciar un proceso de alta calidad en salud como es el caso de la acreditación, se pueden estar perdiendo de los grandes beneficios como prestigio, reconocimiento, mayores contratos, satisfacción para los usuarios, tranquilidad para los aseguradores en cuanto a la prestación del servicio, mayor número de usuarios, mayor cobertura, crecimiento de sus utilidades y posible aumento en su flujo de caja, que genera la acreditación. El objetivo es diseñar una propuesta de intervención para brindar la información pertinente sobre la acreditación con la metodología de marco lógico, permitiendo dar a conocer los beneficios a las directivas de las IPS, mediante la gestión de recursos necesarios para adquisición de tecnología innovadora estableciendo estándares de negociación con proveedores definiendo el cronograma de capacitaciones sobre acreditación al talento humano e implementando mecanismos para la evaluación de los alcances de la mejora continua. La propuesta de intervención busca brindarles a estas instituciones, información adecuada e importante en el proceso de acreditación en caso que sus directivas decidan realizar este proceso donde obtendrán sin duda grandes beneficios.This intervention is intended to generate information for the Health Service Provider Institutions (IPS) on the accreditation and its benefits. Probably due to the lack of knowledge on the part of the actors in charge, as well as in making the decision to start a high quality process in health such as accreditation, they may be missing out on great benefits such as prestige, recognition, greater contracts, satisfaction for users, peace of mind for insurers regarding the provision of the service, greater number of users, greater coverage, growth in their profits and possible increase in their cash flow, generated by the accreditation. The objective is to design an intervention proposal to provide pertinent information on accreditation with the logical framework methodology, allowing the IPS directives to know the benefits, through the management of resources necessary for the acquisition of innovative technology, establishing standards of negotiation with suppliers defining the training schedule on accreditation of human talent and implementing mechanisms for evaluating the scope of continuous improvement. The intervention proposal seeks to provide these institutions with adequate and important information in the accreditation process in case their directives decide to carry out this process, where they will undoubtedly obtain great benefits.RESUMENABSTRACTINTRODUCCIÓN..................................................... 121. PROBLEMA A INTERVENIR................................. 142. HIPÓTESIS ............................................... 183. JUSTIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN ........................... 194. DESCRIPCIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE LOS ACTORES DEL PROBLEMA ...205. ESTADO DEL ARTE .................................................. 236. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS, ACTIVIDADES Y RESPONSABLES ........ 377. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PROPUESTA DE INTERVENCIÓN ........... 398. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA ..................................... 428.1. GENERAL ................................................ 428.2. ESPECÍFICOS ................................................. 429. DETALLE DE LA INTERVENCIÓN................................. 439.1. Intervención 1: Motivación a la alta gerencia para implementar cambios. ... 459.2. Intervención 2: Estandarizar lista de proveedores en relación con el costo beneficio con el que el Jefe Financiero hará buen uso de los recursos económicos. .... 47 9.3. Intervención 3: Identificar mediante indicadores el talento humano capacitado .. 499.4. Intervención 4: Capacitación sobre la implementación de los avances tecnológicos. .............. 5010. ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN ........................ 5111. PRESUPUESTO DE LA PROPUESTA ................ 5312. CONCLUSIONES ..................... 54REFERENCIAS ....................................................................... 55ANEXOS ........................... 60EspecializaciónEspecialista en Auditoria de la Calidad en SaludTrabajos de Investigación y/o Extensiónapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de Ciencias de la SaludMontería, Córdoba, ColombiaEspecialización en Auditoria de la Calidad en SaludCopyright Universidad de Córdoba, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de estrategias para motivar y dar a conocer los beneficios que ofrece la acreditación a los directivos de las instituciones prestadoras de servicios en salud en el año 2021Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/WPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32AcreditaciónInstituciones prestadoras servicios saludProcesoSatisfacciónAccreditationHealth service provider institutionsProcessSatisfaction(1) Colombia. Ministerio de Salud, Decreto 1918 De 1994. Diario Oficial No. 41.478 del 5 de agosto de 1994. Pág. 8. Disponible en: http://www.suinjuriscol. gov.co/viewDocument.asp?id=1754549(2) ESCUDERO OSORIO, María Margarita. Conocimientos, Percepciones Y Barreras Del Personal De Salud Con La Acreditación Institucional En Seis Empresas Sociales Del Estado De Primer Nivel De Atención Del Valle De Aburrá En El Departamento De Antioquia En El Año 2015. Disponible en: https://repository.ces.edu.co/bitstream/10946/716/2/Conocimientos_Percepciones_ Personal.pdf(3) ZAPATA VANEGAS, Mario A. Análisis comparativo de factores del contexto para acreditación de hospitales públicos y privados en Colombia. Revista de salud pública (Bogotá, Colombia). 2019; 21(2):168-174. doi: 10.15446/rsap.v21n2.75062. Disponible https://revistas.unal.edu.co/index.php/revsaludpublica/article/view/75062(4) RODRÍGUEZ, Jerson; AZNATE, Oscar Antonio. 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