Diseño y aplicación del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud (pamec) según el decreto 1011 de 2006 en la IPS Clínica El Pilar S.A.S.
Se realizó un trabajo aplicativo en LA IPS CLÍNICA DEL PILAR S.A.S el cual consistió en diseñar el programa PAMEC enfocado en las buenas prácticas de seguridad del paciente, partiendo de la autoevaluación de procesos, la observación directa y estudio de guías del ministerio los cuales nos permitirán...
- Autores:
-
Pertuz Martínez, Claudia Patricia
Rodríguez Genes, Néstor Eduardo
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/5019
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/5019
- Palabra clave:
- Calidad
PAMEC
Calidad de atención en salud
Mejoramiento de la calidad en salud
Seguridad del paciente
Auditoria de la calidad en salud
Quality
PAMEC
Quality of health care
Health quality improvement
Patient safety
Health quality audit
- Rights
- openAccess
- License
- Copyright Universidad de Córdoba, 2022
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Se realizó un trabajo aplicativo en LA IPS CLÍNICA DEL PILAR S.A.S el cual consistió en diseñar el programa PAMEC enfocado en las buenas prácticas de seguridad del paciente, partiendo de la autoevaluación de procesos, la observación directa y estudio de guías del ministerio los cuales nos permitirán establecer las áreas primordiales de intervención dentro de la IPS, Luego de esto se iniciará el desarrollo de las matrices propuestas, dejando establecidas posibles acciones de mejoramiento con su respectivo objetivo, indicador y resultado esperado, posteriormente los directivos de la institución tomarán como punto de partida este proyecto con el fin de encaminar e implementar los planes de mejora propuestos para obtener una prestación de servicio de alta calidad. |
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Atencia Soto, Armando30657fcf-4edb-4d39-9e46-430bc243ec31-1Pertuz Martínez, Claudia Patriciabf50d7ec-6ee3-4149-9cca-5ae6487de801-1Rodríguez Genes, Néstor Eduardoee73e474-e2d5-4dc8-9083-b64a0a705f13-12022-03-22T17:49:17Z2022-03-22T17:49:17Z2022-03-17https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/5019Se realizó un trabajo aplicativo en LA IPS CLÍNICA DEL PILAR S.A.S el cual consistió en diseñar el programa PAMEC enfocado en las buenas prácticas de seguridad del paciente, partiendo de la autoevaluación de procesos, la observación directa y estudio de guías del ministerio los cuales nos permitirán establecer las áreas primordiales de intervención dentro de la IPS, Luego de esto se iniciará el desarrollo de las matrices propuestas, dejando establecidas posibles acciones de mejoramiento con su respectivo objetivo, indicador y resultado esperado, posteriormente los directivos de la institución tomarán como punto de partida este proyecto con el fin de encaminar e implementar los planes de mejora propuestos para obtener una prestación de servicio de alta calidad.INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 41. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ......................................................................... 61.1. Reseña histórica .................................................................................................. 61.2. Misión .................................................................................................................. 71.3. Visión .................................................................................................................... 71.4. Política de calidad .............................................................................................. 71.5. Política de seguridad al paciente ..................................................................... 71.6. Principios y valores ............................................................................................ 81.7. Deberes de los usuarios .................................................................................... 81.8. Derechos de los usuarios ................................................................................. 91.9. Mapa de procesos ............................................................................................. 91.10. Descripción de procesos clínica del pilar S.A.S. ........................................ 101.11. Mapa de procesos clínica del pilar ............................................................. 141.12. Organigrama .................................................................................................. 15 2. DESCRIPCIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .......................................... 163. OBJETIVOS ........................................................................................................... 183.1. Objetivo general .............................................................................................. 183.2. Objetivos Específicos ...................................................................................... 184. MARCO REFERENCIAL ........................................................................................ 195. MARCO NORMATIVO .......................................................................................... 236. METODOLOGÍA ................................................................................................... 276.1. Tipo de estudio ................................................................................................ 276.2. Población objetivo ........................................................................................... 276.3. Variables ........................................................................................................... 276.4. Trabajo de campo ........................................................................................... 286.5. Fases de aplicación ......................................................................................... 287. PASOS DESARROLLADOS ................................................................................. 298. DESARROLLO DE PROGRAMA DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN SALUD (PAMEC) ............................................................................. 328.1. AUTOEVALUACIÓN ......................................................................................... 328.1.1. EVALUACIÓN CUALITATIVA .......................................................................... 338.1.2. OPORTUNIDADES DE MEJORA APORTADAS .............................................. 348.1.3. EVALUACIÓN CUANTITATIVA ....................................................................... 358.2. Selección de procesos a mejorar ................................................................... 508.3. Priorización de procesos ................................................................................. 558.4. Definición de la calidad esperada .................................................................. 568.5. Medición inicial del desempeño de los procesos ......................................... 608.6. Plan de acción y/o plan de mejoramiento para procesos seleccionados .. 618.7. Desarrollo De Actividades De Seguimiento ................................................... 618.8. Aprendizaje Organizacional ............................................................................. 628.9. Estrategias De Divulgación dentro del PAMEC .............................................. 629. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................... 64EspecializaciónEspecialista en Administración Total de la CalidadTrabajos de Investigación y/o Extensiónapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de IngenieríaMontería, Córdoba, ColombiaEspecialización en Administración Total de la CalidadCopyright Universidad de Córdoba, 2022https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño y aplicación del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud (pamec) según el decreto 1011 de 2006 en la IPS Clínica El Pilar S.A.S.Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/workingPaperhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46echttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042Texthttps://purl.org/redcol/resource_type/TEhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32CalidadPAMECCalidad de atención en saludMejoramiento de la calidad en saludSeguridad del pacienteAuditoria de la calidad en saludQualityPAMECQuality of health careHealth quality improvementPatient safetyHealth quality auditAyuso-Murillo, D., de Andrés-Gimeno, B., Noriega-Matanza, C., López-Suárez, R. J., & Herrera-Peco, I. (2017). Gestión de la calidad, un enfoque directivo para la seguridad del paciente. Enfermería Clínica, 27(4), 251–255. https://doi.org/10.1016/J.ENFCLI.2017.04.0062. Decreto 1011, M. (2006). Decreto 1011 de 2006: por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud. In Diario Oficial: Vol. CXLI (Issue 46230).3. Galván, D., & Perez, I. (2017). Evaluación Del Programa De Seguridad Del Paciente De Una Ips Del Municipio De Corozal-Sucre, Colombia. REVISALUD Unisucre, 3(1), 9–17. http://revistas.unisucre.edu.co/index.php/revisalud/article/view/5734. Icontec. (2021). Acreditación en Salud - Icontec. https://www.icontec.org/eval_conformidad/acreditacion-en-salud/5. Mina Osorio, A. M. (2019). Calidad En Salud Y Seguridad Del Paciente, ¿Entendemos Lo Que Significa? Revistapuce, 145–161. https://doi.org/10.26807/revpuce.v0i109.2496. NTC-ISO 9000, 9000. (2015). NTC-ISO - 9000 (Issue 571).7. OMS. (2018). Organización Mundial de la Salud. https://www.who.int/es8. Rocco, C., & Garrido, A. (2017). Seguridad Del Paciente Y Cultura De Seguridad. Revista Médica Clínica Las Condes, 28(5), 785–795. https://doi.org/10.1016/j.rmclc.2017.08.0069. Romero, J., & Tibavisco, D. (2010). Programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad IPS CLINIMEDIC CHIA. Universidad EAN, 210.10. Y, Q. (2015). Calidad de servicio y satisfacción del usuario en el servicio de traumatología del Hospital Nacional Hugo Pesce Pecetto Andahuaylas - 2015. Universidad Nacional José María Arguedas, 121. http://reposhttp//repositorio.unajma.edu.pe/bitstream/handle/123456789/234/24-2015-EPAE-Quipe Perez-Calidad de servicio y satisfaccion del usuario.pdf?sequence=1&isAllowed=yitorio.unajma.edu.pe/bitstream/handle/123456789/234/24-2015-EPAE-Quipe Perez-Calid11. Ministerio de Salud y Protección social. (2019). Lista de chequeo para la evaluación del programa de auditoria para el mejoramiento continuo de la calidad de la atención en la salud.https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PSA/LISTA DE CHEQUEO PARA IMPLEMENTAR Y EVALUAR EL PAMEC.pdf12. Galván, David; Pérez, Irina (2017). Evaluación Del Programa De Seguridad Del Paciente De Una Ips Del Municipio De Corozal-Sucre, Colombia. http://revistas.unisucre.edu.co/index.php/revisalud/article/view/573PublicationORIGINALpertuzmartinezclaudia-rodriguezgenesnestor.pdfpertuzmartinezclaudia-rodriguezgenesnestor.pdfapplication/pdf869052https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/f4abdd52-8664-44e3-adbf-cdae97b7b832/downloadd8d638619abefd8f5b5fc782b688dbfaMD51Formato_Autorización.pdfFormato_Autorización.pdfapplication/pdf252566https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/2151dac5-25f2-49cb-8060-c5bc3ed797f3/download9483b6ff6593364f0305c84425a523cdMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/82fded17-8bac-41ea-bb45-4cfc66b8bca2/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53TEXTpertuzmartinezclaudia-rodriguezgenesnestor.pdf.txtpertuzmartinezclaudia-rodriguezgenesnestor.pdf.txtExtracted 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