Mejora del manual de procedimientos de facturación de la IPS Somid S.A.S. para la atención médica e imágenes diagnósticas de Coveñas, Sucre
Las Instituciones de Salud (IPS) a diario navegan en un entorno cada vez más complejo y desafiante, marcado por una creciente demanda de servicios de salud, la presión por reducir costos, el aumento de las regulaciones y la necesidad de mejorar la eficiencia operativa. En este contexto, la optimizac...
- Autores:
-
Cafiel Seña, Marian José
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
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Facturación
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Las Instituciones de Salud (IPS) a diario navegan en un entorno cada vez más complejo y desafiante, marcado por una creciente demanda de servicios de salud, la presión por reducir costos, el aumento de las regulaciones y la necesidad de mejorar la eficiencia operativa. En este contexto, la optimización de los procesos administrativos, como la facturación, se convierte en un factor crucial para la sostenibilidad financiera y éxito general de la IPS. Un manual de procedimientos de facturación bien definido y actualizado es una herramienta fundamental para garantizar la eficiencia, transparencia y la precisión en la gestión de cobros y pagos. Un manual sólido permite a la IPS estandarizar y optimizar procesos, fortalecer el control interno y el cumplimiento normativo vigente expuesto por el Ministerio de Salud y Protección Social, agilizar el cobro de servicios evitando las glosas en las facturas y tomar decisiones estratégicas basadas en datos confiables. Por ende, mediante este trabajo de práctica empresarial se busca la mejora del manual de procedimientos de facturación de la IPS Somid S.A.S. para la atención médica e imágenes diagnósticas de Coveñas, Sucre para cumplir a cabalidad con los estándares establecidos por el Ministerio en pro de una implementación sólida en el área de facturación que contribuya a una eficaz y oportuna comunicación con aquellas Entidades generadoras de Pagos de los Servicios ofertados, lo cual permite el logro de resultados eficientes y eficaces en la gestión de cobros y pagos oportunos según los servicios de salud prestados a los pacientes. Esto a su vez, contribuirá a la transparencia y calidad general de la atención médica que brinda, estar mejor posicionada para alcanzar mayores éxitos y sostenibilidad a largo plazo siendo necesarios para la mejora continua de los procesos presentes en la Clínica y estar preparada para obtener y buscar la excelencia mediante la Acreditación en Salud con el cumplimiento de lo contemplado en el Manual de acreditación en salud Ambulatorio y Hospitalario en Colombia. |
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Anexo Técnico Nº 6. [Ministerio de Salud y Protección Social]. Resolución 3047 de 2008 modificada por la Resolución 416 de 2009 Manual único de Glosas, Devoluciones y Respuestas Unificación. Baquero, M. (2013). Manual Práctico de Control Interno. Barcelona: PROFIT. Biegler J. (1980). Fundamentos de administración financiera, Cuarta Edición, Editorial Mc Graw Hill, México D.F. Carrasco, J. B. (2001). Gestión de Procesos, Santiago, Chile, Ed. Evolución S.A. Pág.11. Carrión Morillo, D. Davara Fernández de Marcos, M. Á. & Salvador Carrasco, L. A. D. (2008). La factura electrónica: tecnología, procesos y seguridad: (ed.). Delta Publicaciones. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/ereader/unicordoba/170089 ?page=14 Cashin, J., Neuwirth, P., & Levy, J. (2008). Enciclopedia de la Auditoría. Ohio: Prentice Hall. Clínica Somid Coveñas. (2018, noviembre 10). Facebook. https://www.facebook.com/share/sswwiWKYzhdAuMio/?mibextid=o8wo0F Creswell, J. W. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Sage Publications. https://edge.sagepub.com/creswellrd5e Decreto 4747 de 2007. [Ministerio de Salud y Protección Social]. por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras disposiciones. Diciembre 07 de 2007. Decreto 903 de 2014. [Ministerio de Salud y Protección Social]. Por el cual se dictan disposiciones en relación con el Sistema Único de Acreditación. Mayo 13 de 2014. Decreto 441 de 2022 [Presidente de la República de Colombia]. Por medio del cual se sustituye el Capítulo 4 del Título 3 de la Parte 5 del Libro 2 del Decreto 780 de 2016 relativo a los acuerdos de voluntades entre las entidades responsables de pago, los prestadores de servicios de salud y los proveedores de tecnologías en salud. Marzo 28 de 2022. DIAN, (2020). ¿Qué es la factura electrónica? [Consultado el 25 de junio de 2024]. Disponible en: https://micrositios.dian.gov.co/sistema-de-facturacion electronica/factura-electronica DuhatKizatus Miguel A. (2007). Diseño de un Manual de Procedimiento Administrativo. Espino García, M. G. (2015). Fundamentos de auditoría: ( ed.). Grupo Editorial Patria. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/ereader/unicordoba/39417? page=21 Gracia García, D. (2016). El nuevo régimen jurídico de la factura electrónica: ( ed.). Wolters Kluwer España. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/ereader/unicordoba/58329? page=96 Gómez, G. (2001). Auditoría de Control Interno. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/Auditoría-del-control-interno/ González España, H. (2023). Diseño del manual de procedimientos de facturación en la IPS Somid SAS Costa de Coveñas, Sucre. Guerrero, R., en C, M., & Gallego, A. I. (2011). 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Diciembre 23 de 1993 doi:https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=52 48 Mauricio Leuro Martínez, Irsa Tatiana Oviedo Salcedo. (2016). Facturación y auditoría en cuentas de Salud. Recuperado el Abril de 2024, de Ecoediciones: https://www.ecoeediciones.com/wpcontent/uploads/2016/02/Facturaci%C3 %B3n-auditor%C3%ADa-decuentas-en-salud.pdf Mendívil Escalante, V. (2016). Elementos de auditoría: (7 ed.). Cengage Learning. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/ereader/unicordoba/93253? page=20 Millet, D., & Navarro, A. (2008). Facturación Electrónica: La búsqueda de la Eficiencia y productividad. Temas Contables y Empresariales, 197, pp. 88- 95. Recuperado de: http://jggomez.eu/z%20Privado/b%20usuarios/n revista/caja/2pd/2008/197B.pdf Palma, J. (2010). Manual de Procedimiento. Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml Peláez Martos, J. M. & Chico Aragón, L. (2020). 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Resolución 4331 de 2012. [Ministerio de Salud y Protección Social]. Por medio de la cual se adiciona y modifica parcialmente la Resolución 3047 de 2008, modificada por la Resolución 416 de 2009. Diciembre 19 de 2012. Resolución 019 de 2016. [Ministerio de Salud y Protección Social]. Se prescribe un sistema técnico de control para la factura electrónica. Febrero 24 de 2016. Resolución 1328 de 2021. [Ministerio de Salud y Protección Social]. “Estándares de Acreditación para Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud con énfasis en servicios de baja complejidad”. Agosto 30 de 2021. Resolución 1526 de 2021. [Ministerio de Salud y Protección Social]. Por medio de la cual Por la cual se modifica el artículo 1 de la Resolución 506 de 2021, en cuanto al plazo para para que los facturadores electrónicos del sector salud adopten el Anexo Técnico "Campos de datos adicionales del sector salud incluidos en la generación de la factura electrónica de venta". Septiembre 29 de 2021. Resolución 510 de 2022. [Ministerio de Salud y Protección Social]. Por la cual se adoptan los campos de datos adicionales para la generación de la factura electrónica de venta en el sector salud y se establecen disposiciones en cuanto al procedimiento para su generación y radicación. Marzo 30 de 2022. Torres Álvarez, M. (1996). Manual para Elaborar Políticas y Procedimientos. México. Panorama. World Health Organization. (2022). Guías Básicas de Contabilidad y Compilación. In Un Sistema de Cuentas de Salud 2011: EDICIÓN REVISADA (pp. 315– 334). World Health Organization. http://www.jstor.org/stable/resrep56680.18 |
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Un manual de procedimientos de facturación bien definido y actualizado es una herramienta fundamental para garantizar la eficiencia, transparencia y la precisión en la gestión de cobros y pagos. Un manual sólido permite a la IPS estandarizar y optimizar procesos, fortalecer el control interno y el cumplimiento normativo vigente expuesto por el Ministerio de Salud y Protección Social, agilizar el cobro de servicios evitando las glosas en las facturas y tomar decisiones estratégicas basadas en datos confiables. Por ende, mediante este trabajo de práctica empresarial se busca la mejora del manual de procedimientos de facturación de la IPS Somid S.A.S. para la atención médica e imágenes diagnósticas de Coveñas, Sucre para cumplir a cabalidad con los estándares establecidos por el Ministerio en pro de una implementación sólida en el área de facturación que contribuya a una eficaz y oportuna comunicación con aquellas Entidades generadoras de Pagos de los Servicios ofertados, lo cual permite el logro de resultados eficientes y eficaces en la gestión de cobros y pagos oportunos según los servicios de salud prestados a los pacientes. Esto a su vez, contribuirá a la transparencia y calidad general de la atención médica que brinda, estar mejor posicionada para alcanzar mayores éxitos y sostenibilidad a largo plazo siendo necesarios para la mejora continua de los procesos presentes en la Clínica y estar preparada para obtener y buscar la excelencia mediante la Acreditación en Salud con el cumplimiento de lo contemplado en el Manual de acreditación en salud Ambulatorio y Hospitalario en Colombia.Health Institutions (IPS) navigate a progressively complex and challenging environment daily, characterized by increasing demand for healthcare services, pressure to reduce costs, rising regulations, and the need to improve operational efficiency. In this context, optimizing administrative processes, such as billing, becomes a crucial factor for the financial sustainability and overall success of the IPS. A well-defined and up-to-date billing procedures manual is a fundamental tool to ensure efficiency, transparency, and accuracy in managing collections and payments. A robust manual enables the IPS to standardize and optimize processes, strengthen internal control and compliance with current regulations set by the Ministry of Health and Social Protection, streamline service billing to avoid discrepancies in invoices, and make strategic decisions based on reliable data. Therefore, this business practice work aims to improve the billing procedures manual of IPS Somid S.A.S. for medical care and diagnostic imaging in Coveñas, Sucre, to fully comply with the standards established by the Ministry. This will contribute to a solid implementation in the billing area, facilitating effective and timely communication with payment-generating entities, which in turn leads to efficient and effective results in timely collection and payment management according to the healthcare services provided to patients. This, in turn, will enhance the transparency and overall quality of the medical care provided, position the institution better for achieving greater success and long-term sustainability, and contribute to the continuous improvement of the processes at the Clinic. Additionally, it will prepare the institution to achieve and seek excellence through Health Accreditation, adhering to the standards outlined in the Ambulatory and Hospital Health Accreditation Manual in Colombia.GLOSARIO............................................... 11RESUMEN ..................................................................... 14INTRODUCCIÓN.................................................... 151. OBJETIVOS ............................................................. 171.1. Objetivo general ................................................ 171.2. Objetivos específicos ................................................ 172. ASPECTOS CORPORATIVOS............................................ 182.1. Presentación institucional................................ 182.2. Reseña histórica............................................. 182.3. Descripción de la estructura organizacional de la empres.......... 192.3.1. Organigrama.......................................... 192.3.2. Mapa de procesos ........................................ 202.4. Plataforma estratégica ............................................. 212.4.1. Misión ................................. 212.4.2. Visión...................................... 212.4.3. Valores ...................................... 212.4.4. Política de Calidad.............................. 222.4.5. Política Seguridad del Paciente ................................... 232.5. Portafolio de servicios ........................................... 233. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD ........................... 244. MARCO TEÓRICO............................................. 274.1. Marco contextual............................................. 274.2. Marco de antecedentes................................... 284. 3. Marco teórico ......................................... 304.4. Marco conceptual........................................... 334.5. Marco legal................................................. 365. MATERIALES Y MÉTODOS.................................. 385.1. Tipo de estudio, o intervención..................................... 385.2. Población ........................................... 385.3. Técnicas e instrumentos........................ 395.4. Materiales............................................... 395.5. Procedimientos ............................................ 396. CRONOGRAMA................................................... 417. RESULTADOS .................................................. 438. CONCLUSIONES..................................................... 499. RECOMENDACIONES................................................ 5110. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................... 53PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresarialapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de Ciencias de la SaludLorica, Córdoba, ColombiaAdministración en SaludCopyright Universidad de Córdoba, 2024https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Mejora del manual de procedimientos de facturación de la IPS Somid S.A.S. para la atención médica e imágenes diagnósticas de Coveñas, SucreTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTextAnexo Técnico Nº 6. [Ministerio de Salud y Protección Social]. Resolución 3047 de 2008 modificada por la Resolución 416 de 2009 Manual único de Glosas, Devoluciones y Respuestas Unificación.Baquero, M. (2013). Manual Práctico de Control Interno. Barcelona: PROFIT.Biegler J. (1980). Fundamentos de administración financiera, Cuarta Edición, Editorial Mc Graw Hill, México D.F.Carrasco, J. B. (2001). Gestión de Procesos, Santiago, Chile, Ed. Evolución S.A. Pág.11.Carrión Morillo, D. Davara Fernández de Marcos, M. Á. & Salvador Carrasco, L. A. D. (2008). La factura electrónica: tecnología, procesos y seguridad: (ed.). Delta Publicaciones. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/ereader/unicordoba/170089 ?page=14Cashin, J., Neuwirth, P., & Levy, J. (2008). Enciclopedia de la Auditoría. Ohio: Prentice Hall.Clínica Somid Coveñas. (2018, noviembre 10). Facebook. https://www.facebook.com/share/sswwiWKYzhdAuMio/?mibextid=o8wo0FCreswell, J. W. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Sage Publications. https://edge.sagepub.com/creswellrd5eDecreto 4747 de 2007. [Ministerio de Salud y Protección Social]. por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud y las entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras disposiciones. Diciembre 07 de 2007.Decreto 903 de 2014. [Ministerio de Salud y Protección Social]. Por el cual se dictan disposiciones en relación con el Sistema Único de Acreditación. Mayo 13 de 2014.Decreto 441 de 2022 [Presidente de la República de Colombia]. Por medio del cual se sustituye el Capítulo 4 del Título 3 de la Parte 5 del Libro 2 del Decreto 780 de 2016 relativo a los acuerdos de voluntades entre las entidades responsables de pago, los prestadores de servicios de salud y los proveedores de tecnologías en salud. Marzo 28 de 2022.DIAN, (2020). ¿Qué es la factura electrónica? [Consultado el 25 de junio de 2024]. 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