Plan de mejoramiento del área administrativa y contable de la empresa Saber Vivir de la Costa S.A.S.
En la actualidad las empresas realizan una autoevaluación para buscar una mejor calidad de sus servicios, esto con el fin de ser más competitivos en el mercado y en el sector en el cual se desenvuelven, el plan de mejoramiento es una herramienta esencial para obtener los objetivos deseados por la pa...
- Autores:
-
Jimenez Guerra, Yira Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad de Córdoba
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Unicórdoba
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/2266
- Palabra clave:
- Autoevaluación
Plan de mejora
Procesos
Competitividad
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En la actualidad las empresas realizan una autoevaluación para buscar una mejor calidad de sus servicios, esto con el fin de ser más competitivos en el mercado y en el sector en el cual se desenvuelven, el plan de mejoramiento es una herramienta esencial para obtener los objetivos deseados por la parte administrativa de la empresa. Este sirve para la prevención y corrección de las fallas que se presenta en cada proceso que realiza diariamente para su funcionamiento y desarrollo de su actividad económica. H. James Harrington (1993), “Para mejorar un proceso, significa: cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso.” La gerencia desempeña un importante papel debido a que debe procurar que la organización sea eficiente y eficaz en todas las funciones y actividades que esta presta y ofrece al público y clientes en general, la administración o gerencia busca garantizar un mayor beneficio para todas las personas que intervienen en cada proceso que desarrolla la entidad. |
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James Harrington (1993), “Para mejorar un proceso, significa: cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso.” La gerencia desempeña un importante papel debido a que debe procurar que la organización sea eficiente y eficaz en todas las funciones y actividades que esta presta y ofrece al público y clientes en general, la administración o gerencia busca garantizar un mayor beneficio para todas las personas que intervienen en cada proceso que desarrolla la entidad. Dedicatoria ............................................................................... 43. Introducción ................................................................................. 94. Objetivos .......................................................................... 104.1. Objetivo General ........................................................ 104.2. Objetivos Específicos ................................................................ 105. Justificación ................................................................ 11CAPITULO I .................................................................. 136. Descripción de la entidad ..................................................... 136.1. Nombre de la institución ..................................................... 136.2. Misión y Visión .................................................................... 146.2.1. Misión .................................................................... 146.2.2. Visión .................................................................... 156.3. Valores corporativos .................................................... 156.4. Logo .................................................................................... 166.5. Estructura organizacional (Organigrama funcional) ......... 166.6. Actividades de la entidad ................................................. 166.7. Capacidad instalada ................................................ 18CAPITULO II .................................... 197. Descripción de la dependencia donde realizó la práctica o pasantía.........197.1. Organigrama ............................................................ 197.2. Funciones ................................................................... 19CAPITULO III .................................................................... 218. Actividades realizadas durante la práctica o pasantía .................. 218.1. Descripción del problema ................................................. 218.2. Plan de trabajo ................................................. 228.3. Cronograma de actividades .................................... 248.4. Descripción detallada de las actividades ..................... 258.4.1. Actividad No. 1-Relación de personas (afiliados EPS y particulares) ............................... 258.4.2. Actividad No. 2-Realización de encuestas ................... 258.4.3. Actividad No. 3-Acompañamiento en procesos ..................... 258.4.4. Actividad No. 4-Organización de documentos ...................... 268.4.5. Actividad No. 5-Diligenciar gastos de compras de alimentos ...............268.4.6. Actividad No. 6-Actualización e ingreso de información financiera y contable ............... 268.4.7. Actividad No. 7-Registro de facturación .......................... 278.4.8. Actividad No. 8-Apoyo en proceso de habilitación ....................... 279. Propuesta de mejoramiento .................................................................... 2810. Conclusiones ..................................................................................... 3111. Referencias bibliográficas ................................................................. 3312. Anexos ..................................................................................... 35Anexo 1 ............................................................................................ 35Anexo 2 ............................................................................... 35Anexo 3 ........................................................................................ 36PregradoAdministrador(a) en Finanzas y Negocios InternacionalesPráctica empresarialapplication/pdfspaUniversidad de CórdobaFacultad de Ciencias Económicas, Jurídicas y AdministrativasAdministración en Finanzas Y Negocios InternacionalesCopyright Universidad de Córdoba, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejoramiento del área administrativa y contable de la empresa Saber Vivir de la Costa S.A.S.Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/publishedVersionTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85H. James Harrington (1993). Mejoramiento de los procesos de la empresa. Recuperado de https://www.academia.edu/11065235/MEJORAMIENTO_DE_LOS_PROCESOS_DE_LA_EM PRESA_H.James_harringtonRobert S. Kaplan y David P. Norton (2002). El cuadro de mando integral The balanced scorecard, segunda edición, Gestión 2000 S.A, Barcelona. Recuperado de https://es.slideshare.net/JuanAlejandroMarnGue/cuadro-de-mando-integral-2da-edicin-robert kaplan-david-nortonIdalberto Chiavenato (2001). Administración Proceso administrativo, tercera edición. Recuperado de https://www.academia.edu/14729660/PROCESO_ADMINISTRATIVO_TERCERA_EDICIONAntonio Cesar Amaru Maximiano. Fundamentos de administración Teoría general y proceso administrativo. PEARSON EDUCACION, México (2009). Recuperado de https://www.academia.edu/16298613/Fundamentos_de_Administraci%C3%B3n_Teor%C3%AD a_general_y_proceso_administrativoAguiar, Inmaculada. (2009) “Finanzas Corporativas en la Práctica”. Primera Edición. Delta Publicaciones. Madrid – España. Recuperado de file:///C:/Users/user/Downloads/Dialnet LaGestionAdministrativaYFinanciera-5603313.pdfSánchez Cabrera, Álvaro. (2003). La Gestión Financiera, Documento electrónico disponible en http://www.eumed.net/tesis/2006/asc/3h.htm 13 Sánchez, Pedro; Calidad y Productividad, Editorial Nuevos Tiempos, Primera Edición, Venezuela.Juan F. Pérez-Carballo Veiga. (2013). Control de gestión empresarial, Octava edición. Recuperado de http://sgfm.elcorteingles.es/SGFM/dctm/MEDIA01/201305/16/00106524182018_2_.pdfAutoevaluaciónPlan de mejoraProcesosCompetitividadSelf appraisalImprovement planProcessesCompetitivenessPublicationORIGINALJimenezguerrayiramarcela.pdfJimenezguerrayiramarcela.pdfapplication/pdf2806722https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/bab4bc4d-681a-44fb-8766-e2db22334958/downloadc554096f6b98c6f1db4585b4ebe1c0c9MD51Autorización publicación.pdfAutorización publicación.pdfapplication/pdf526823https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/69b3916a-6b92-4d89-836a-a932064e6c7b/downloaddb20323d2cb9c004a278eaf05455795eMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstreams/15a58b0e-8e59-4b50-8084-219c09a169a5/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD54TEXTJimenezguerrayiramarcela.pdf.txtJimenezguerrayiramarcela.pdf.txtExtracted 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