Propuestas de mejora en los procesos logísticos para la empresa Viajes Confort SAS ubicada en Bogotá

The general objective of the research is to improve the logistics processes of Viajes Confort SAS in Bogotá D.C. due to the importance of logistics efficiency in business success. Specific objectives are to review the literature on logistics processes, perform an organizational diagnosis to identify...

Full description

Autores:
Leon Nieto, Nicolas Eduardo
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Antonio Nariño
Repositorio:
Repositorio UAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uan.edu.co:123456789/12129
Acceso en línea:
https://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/12129
Palabra clave:
Gestión de Mantenimiento
satisfacción del cliente
logística
diagnostico empresaria
transporte de pasajeros
servicio al cliente
Maintenance management
customer satisfaction
logistics
business diagnosi
passenger transportation
customer service
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description The general objective of the research is to improve the logistics processes of Viajes Confort SAS in Bogotá D.C. due to the importance of logistics efficiency in business success. Specific objectives are to review the literature on logistics processes, perform an organizational diagnosis to identify problems and design a detailed improvement plan.In order to optimize the management of resources, improve the coordination of logistics operations and increase customer satisfaction, the impact of the implemented proposals will be measured in terms of operational performance, logistics costs and customer satisfaction, where the research not only seeks to solve the problems of Viajes Confort SAS but also offers a framework that can be replicated in other companies in the sector.
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