Relación entre estrés laboral y productividad en colaboradores de servicio al cliente y ventas de una empresa de telecomunicaciones, ubicada en la ciudad De Pereira Risaralda.

Propia

Autores:
Holguín Aristizábal, Miguel Angel
Tipo de recurso:
Article of journal
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Antonio Nariño
Repositorio:
Repositorio UAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uan.edu.co:123456789/12048
Acceso en línea:
https://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/12048
Palabra clave:
ambiente de trabajo, condiciones de trabajo, estrés laboral, entorno de trabajo, satisfacción con el trabajo.
work environment, working conditions, work stress, work environment, job satisfaction.
Rights
openAccess
License
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia
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