Implementación y suministro de una herramienta de monitoreo centralizada para dispositivos de red, aplicaciones y eventos de seguridad que permita una medición efectiva y automatizada en los KPI (Key Performance Indicator) asociados al desempeño de la red en el área de tecnología de una compañía del sector salud.
el presente documento describe la contribución de una herramienta de seguimiento en los KPIs del área de tecnología, para este caso se utilizó solarwinds, el cual tuvo como objetivo centralizar los eventos generados, optimizar tiempos de respuesta y procesos y servir como apoyo para la toma de decis...
- Autores:
-
Palma Villanueva, Fernando
Martinez Sepulveda, Alber Luis
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/47177
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/47177
- Palabra clave:
- SOLARWINDS
Syslog
Dashboards
NetPath
Tecnologías de la información y de la comunicación
Redes locales (Redes informáticas)
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el presente documento describe la contribución de una herramienta de seguimiento en los KPIs del área de tecnología, para este caso se utilizó solarwinds, el cual tuvo como objetivo centralizar los eventos generados, optimizar tiempos de respuesta y procesos y servir como apoyo para la toma de decisiones. En el escrito también se explica cómo se toman los datos a partir de la configuración del SNMP, protocolos Syslog, el servicio WMI de Windows y demás herramientas que se configuran en cada dispositivo de red a monitorear. Por otra parte, se expone la utilización de la información extraída de los dispositivos por parte de la plataforma de monitoreo y gestión, para realizar reportes y alertas configurados de manera personalizada para ser entregados a las áreas que tuvieron interferencias. Durante el proyecto también se lograron obtener tiempos de indisponibilidad de servicios y tiempos de respuesta a la incidencia y tiempo de solución generando reportes estadísticos del cada servicio. |
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Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/47177reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coel presente documento describe la contribución de una herramienta de seguimiento en los KPIs del área de tecnología, para este caso se utilizó solarwinds, el cual tuvo como objetivo centralizar los eventos generados, optimizar tiempos de respuesta y procesos y servir como apoyo para la toma de decisiones. En el escrito también se explica cómo se toman los datos a partir de la configuración del SNMP, protocolos Syslog, el servicio WMI de Windows y demás herramientas que se configuran en cada dispositivo de red a monitorear. Por otra parte, se expone la utilización de la información extraída de los dispositivos por parte de la plataforma de monitoreo y gestión, para realizar reportes y alertas configurados de manera personalizada para ser entregados a las áreas que tuvieron interferencias. Durante el proyecto también se lograron obtener tiempos de indisponibilidad de servicios y tiempos de respuesta a la incidencia y tiempo de solución generando reportes estadísticos del cada servicio.This project focused on determining the contribution made by a monitoring tool in the KPIs of the technology area. For this, the SOLARWINDS tool was implemented, which aimed to centralize the events generated, optimize response time and processes, be proactive and support, in a justified manner, decision-making. The data extraction was made from the configuration of the SNMP, Syslog protocols, the Windows WMI service and / or agents of the tool that will be configured in each of the network devices to be monitored. The information extracted from the devices was collected by the monitoring and management platform, in this platform the reports and alerts were configured in a personalized way to be delivered to the areas that had interference. During the project, data on unavailability of services and response times to the incident and solution time were taken. For the project, the leading personnel in the technology area were involved with the respective leaders of each division, such as: infrastructure, servers, applications, databases and security; the general management and the other areas that are directly involved by the implementation of the tool.Especialista en Gestión de Servicios de Tecnologías de la InformaciónEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Gestión de Servicios de Tecnologías de la InformaciónFacultad de Ingeniería de TelecomunicacionesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación y suministro de una herramienta de monitoreo centralizada para dispositivos de red, aplicaciones y eventos de seguridad que permita una medición efectiva y automatizada en los KPI (Key Performance Indicator) asociados al desempeño de la red en el área de tecnología de una compañía del sector salud.SOLARWINDSSyslogDashboardsNetPathTecnologías de la información y de la comunicaciónRedes locales (Redes informáticas)Redes informáticasSOLARWINDSSyslogDashboardsMPLSNetPathTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáE-Dea Networks. 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