Estudio de caso del hotel Walena ubicado en la ciudad de Riohacha
Se presenta un estudio de caso enfocado en la gerencia del marketing en empresa hotel Walena ubicado en la ciudad de Riohacha, donde el objetivo principal del estudio es realizar un diagnóstico sobre la pertinencia del marketing digital en esta empresa. Para ello, se utilizó una encuesta como instru...
- Autores:
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Gomez Navarro, Lays Carolina
Rueda Quintero, Juan Manuel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
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- Acceso en línea:
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Se presenta un estudio de caso enfocado en la gerencia del marketing en empresa hotel Walena ubicado en la ciudad de Riohacha, donde el objetivo principal del estudio es realizar un diagnóstico sobre la pertinencia del marketing digital en esta empresa. Para ello, se utilizó una encuesta como instrumento de recolección de información. Los resultados muestran que la población estudiada tiene un plan claro de marketing digital, mide el alcance e impactoa dea susa publicacionesa ena redesa sociales, cumple con las políticas establecidas por los órganos de decisión y consideraa quea lasa redesa socialesa sona una complementoa importantea paraa hacera visiblea sua empresaa ya posicionara susa productos. Además, se destaca la importancia de contar con un profesional en marketing digital, como el community manager, para mejorar la toma de decisiones en campañas publicitarias y generar un impacto positivo en la marca. Finalmente, se concluye que es necesario conocera ela crecimientoa dea laa marcaa ya productosa ena redesa socialesa ya ena todasa lasa publicacionesa realizadas. Los resultados obtenidos permiten conocer el nivel de desarrollo de las empresas en cuanto a su estrategia de marketing digital y brindan recomendaciones para mejorar su presencia y posicionamiento en línea. Por último, este estudio de caso demuestra la importancia de contar con una estrategia de marketing digital sólida y bien estructurada para lograr una identidad de marca sólida y establecer una presencia en línea eficaz en un mundo cada vez más digital según la actualidad. |
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A. Rezi and M. Allam,. (1995). Techniques in array processing by means of transformations . En Control and Dynamic Systems Vol. 69 (págs. 133-180). San Diego: Academic Press. Altamirano, D. D. (Agosto de 2010). “MODELO DE GESTIÓN FINANCIERA Y PROCESO DE TOMA DE DECISIONES". Ambato, Ecuador: Tesis de grado. American Psychological Association. (2019). Style and Grammar Guidelines. Recuperado el 17 de enero de 2020, de Apastyle: https://apastyle.apa.org/style-grammar-guidelines Aranda, R. M. (2005). La negociación y la mediación en conflictos sociales. Madrid: TRAMA. Asociación Americana de Hoteles y Alojamiento. (2017). Industria de alojamiento: Por los núme- ros. https://www.ahla.com/sites/default/files/2017%20AHLEI%20Lodging%20Indus- try%20By%20the%20Numbers.pdf Blanco, J. S. (2009). Imagen corporativa. Influencia en la gestión empresarial. Madrid: ESIC Editorial. Brigham, E., & Houston, J. (2016). Fundamentos de administración financiera. Cengage Learning. Calidad europea. 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Los resultados muestran que la población estudiada tiene un plan claro de marketing digital, mide el alcance e impactoa dea susa publicacionesa ena redesa sociales, cumple con las políticas establecidas por los órganos de decisión y consideraa quea lasa redesa socialesa sona una complementoa importantea paraa hacera visiblea sua empresaa ya posicionara susa productos. Además, se destaca la importancia de contar con un profesional en marketing digital, como el community manager, para mejorar la toma de decisiones en campañas publicitarias y generar un impacto positivo en la marca. Finalmente, se concluye que es necesario conocera ela crecimientoa dea laa marcaa ya productosa ena redesa socialesa ya ena todasa lasa publicacionesa realizadas. Los resultados obtenidos permiten conocer el nivel de desarrollo de las empresas en cuanto a su estrategia de marketing digital y brindan recomendaciones para mejorar su presencia y posicionamiento en línea. Por último, este estudio de caso demuestra la importancia de contar con una estrategia de marketing digital sólida y bien estructurada para lograr una identidad de marca sólida y establecer una presencia en línea eficaz en un mundo cada vez más digital según la actualidad.A case study focused on marketing management in the Walena hotel company located in the city of Riohacha is presented, where the main objective of the study is to make a diagnosis of the relevance of digital marketing in this company. For this, a survey was improved as an information gathering instrument. The results show that the studied population has a clear digital marketing plan, measures the reach and impact of their publications on social networks, complies with the policies established by the decision-making bodies and considers that social networks are an important complement to make visible your company and position your products. In addition, the importance of having a professional in digital marketing, such as the community manager, is highlighted to improve decision-making in advertising campaigns and generate a positive impact on the brand. Finally, it is concluded that it is necessary to know the growth of the brand and products in social networks and in all the publications made. The results obtained allow us to know the level of development of companies in terms of their digital marketing strategy and provide recommendations to improve their presence and positioning online. Ultimately, this case study demonstrates the importance of a strong and well-structured digital marketing strategy for achieving a strong brand identity and establishing an effective online presence in today's increasingly digital world.Administrador de empresashttp://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacionPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Administración de EmpresasFacultad de Administración de EmpresasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estudio de caso del hotel Walena ubicado en la ciudad de RiohachaHotelWalenacase studyRiohachadigital marketingfinancial managementAdministración empresasEmpresas hotelerasPlanes de mejora - AdministraciónOptimización de recursosHotelWalenaEstudio de casoRiohachamarketing digitalGestión financieraTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BucaramangaA. Rezi and M. Allam,. (1995). Techniques in array processing by means of transformations . En Control and Dynamic Systems Vol. 69 (págs. 133-180). San Diego: Academic Press.Altamirano, D. D. (Agosto de 2010). “MODELO DE GESTIÓN FINANCIERA Y PROCESO DE TOMA DE DECISIONES". Ambato, Ecuador: Tesis de grado.American Psychological Association. (2019). Style and Grammar Guidelines. Recuperado el 17 de enero de 2020, de Apastyle: https://apastyle.apa.org/style-grammar-guidelinesAranda, R. M. (2005). La negociación y la mediación en conflictos sociales. Madrid: TRAMA.Asociación Americana de Hoteles y Alojamiento. (2017). Industria de alojamiento: Por los núme- ros. https://www.ahla.com/sites/default/files/2017%20AHLEI%20Lodging%20Indus- try%20By%20the%20Numbers.pdfBlanco, J. S. (2009). Imagen corporativa. Influencia en la gestión empresarial. Madrid: ESIC Editorial.Brigham, E., & Houston, J. (2016). Fundamentos de administración financiera. Cengage Learning. Calidad europea. (4 de Nov de 2021). 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