Estudio de caso: Lacky Luck Company S.A.S

Se puede observar que durante el desarrollo de esta actividad se ha dado importancia al pensamiento colectivo dentro de la empresa, el cual está enfocado en el aspecto cognitivo. Estas ideas comunes se reflejan en las actitudes, sentimientos y sensaciones que tienen los empleados, destacando su destreza para dirigir y comunicar mensajes asertivos, así como su atención al cliente. Además, se ha evidenciado la importancia del uso de herramientas cognitivas para mejorar la interacción interna de la empresa, enfocándose en tres valores importantes: la motivación de los empleados para lograr objetivos específicos, el ambiente de desarrollo de ideas y el apoyo a los empleados en su planteamiento para aprovechar mejoras. Los empleados son el motor interno de la empresa y poseen mayor conocimiento dentro de su área laboral y, en consecuencia, se ha observado su disposición para el mejoramiento progresivo a través del desarrollo objetivo y continuo, en conjunto con la junta directiva, las diferentes áreas laborales y administrativas de la empresa. Para obtener información sobre el ambiente organizacional de la empresa, se han realizado encuestas dirigidas principalmente al personal interno, con el objetivo de valorar la dedicación y motivación de los empleados, así como estudiar el mercado. Es importante mantener una relación transparente y comunicativa entre los clientes y vendedores, enfocando las preguntas en valorar el contenido interno bruto y el potencial del cual no se está haciendo aprovechamiento. En resumen, se ha dado importancia al pensamiento colectivo y la mejora continua en la empresa, enfocándose en la motivación de los empleados, el desarrollo de ideas y la atención al cliente, con la utilización de herramientas cognitivas para mejorar la interacción interna de la empresa.

• Autores: Olarte Ardila, Nirban Heliberto; González Jerez, Fausto
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/50706
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/50706
• Palabra clave: Clients; Employees; Opportunities; Actions; Departments; Administración de empresas; Optimización de recursos; Manejo de personal; Motivación de personal; Clientes; Empleados; Oportunidades; Acciones; Departamentos
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