Dirección y estructuración del sistema de gestión de calidad para el grupo prisma ingeniería S.A.S.
El presente trabajo tiene como objeto de estudio establecer el direccionamiento y estructuración del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para GRUPO PRISMA INGENIERÍA SAS empresa prestadora de servicios relacionados con la Ingeniería civil, topográfica y ambiental, la cual se...
- Autores:
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Ochoa Rodríguez, Camilo Andrés
Gutiérrez Lesmes, Claudia Viviana
Romero Silva, Paola Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/34780
- Palabra clave:
- Productividad industrial
Gestión de calidad
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Cultura organizacional
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El presente trabajo tiene como objeto de estudio establecer el direccionamiento y estructuración del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para GRUPO PRISMA INGENIERÍA SAS empresa prestadora de servicios relacionados con la Ingeniería civil, topográfica y ambiental, la cual se encuentra motivada en mejorar el desempeño estructurar de su organización y aumentar la satisfacción de sus clientes con la prestación de un servicio conforme con los requisitos aplicables. GRUPO PRISMA INGENIERÍA SAS es consciente de los beneficios que logra una implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, para sus actividades, al permitir una interacción eficiente de sus procesos, para el servicio, porque se prestará cumpliendo con los requisitos acordados, para sus clientes, porque busca satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y por último, en el mercado, por el reconocimiento y la ventaja competitiva que generará contar con un certificado en la norma de calidad. |
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Repositorio institucional.http://hdl.handle.net/11634/34780reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl presente trabajo tiene como objeto de estudio establecer el direccionamiento y estructuración del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para GRUPO PRISMA INGENIERÍA SAS empresa prestadora de servicios relacionados con la Ingeniería civil, topográfica y ambiental, la cual se encuentra motivada en mejorar el desempeño estructurar de su organización y aumentar la satisfacción de sus clientes con la prestación de un servicio conforme con los requisitos aplicables. GRUPO PRISMA INGENIERÍA SAS es consciente de los beneficios que logra una implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, para sus actividades, al permitir una interacción eficiente de sus procesos, para el servicio, porque se prestará cumpliendo con los requisitos acordados, para sus clientes, porque busca satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y por último, en el mercado, por el reconocimiento y la ventaja competitiva que generará contar con un certificado en la norma de calidad.Especialista en Dirección y Gestión de la Calidadhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Dirección y Gestión de la CalidadFacultad de Ingeniería MecánicaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Dirección y estructuración del sistema de gestión de calidad para el grupo prisma ingeniería S.A.S.Productividad industrialGestión de calidadGestión y organizaciónPrisma Ingeniería S.A.SCultura organizacionalGestión del cambioTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáICONTEC (2015). Normas ISO 9000: Sistemas de gestión de la calidad, fundamentos y vocabulario. Bogotá, Colombia. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, 56 pág.ICONTEC (2015). Normas ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad, requisitos. Bogotá, Colombia. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, 33 pág.ICONTEC (2017). Normas ISO 9002: Sistemas de gestión de la calidad, directrices para la aplicación de la norma ISO 9001. Bogotá, Colombia. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, 59 pág.ICONTEC (2019). Normas ISO 9004: Gestión de la calidad. Calidad de una organización. Orientación para lograr el éxito sostenido. Bogotá, Colombia. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, 63 pág.ICONTEC (2018). Normas ISO 19011: Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión. Bogotá, Colombia. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, 55 pág.ICONTEC (2018). NTC 6271-2018: Información geográfica. Estudios topográficos. Colombia. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, 55 pág.Barón, A. Cruz, R. Duarte, J. López, H. (2020). Dirección y estructuración del sistema de gestión de calidad para el almacén y taller “Electrisur” [Trabajo de grado de Especialización, Universidad Santo Tomas - Icontec]. Archivo digital.Jiménez, J. Loaiza, D. Llano, M. (2018). Planificación y Estructuración del Sistema de Gestión de Calidad Bajo los Lineamientos de la Norma ISO 9001:2015 en GA Ingeniería Biomédica [Trabajo de grado de Especialización, Universidad Santo Tomas - Icontec]. Archivo digital.González, A . (2017). Documentación de los procesos misionales de un sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en una empresa del sector tecnología [Monografía de Especialización, Fundación Universidad De América]. Archivo digital.Parodi, C. (2001). El lenguaje de los proyectos: Gerencia social. Diseño, monitoreo y evaluación de proyectos sociales. Lima, Perú: Universidad del Pacífico. ISBN 9972-603-32-6.GRUPO PRISMA INGENIERIA S.A.S. Área de ingeniería civil, topográfica y ambiental. 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