Implementación de un plan de mejora para el área de concesiones y estaciones de servicio en Makro Supermayorista S.A.S.

Makro es una multinacional de origen holandés, parte del grupo SHV, que tiene presencia en más de 33 países en 3 continentes, lo que la convierte en la cadena mayorista más grande del mundo. En Colombia, Makro Supermayorista S.A.S es la cadena de wholesale más grande del país con más de 10.000 SKU (Stock-keeping Unit) y 1.200 proveedores que abastecen 22 tiendas, convirtiéndolo en una de las 100 compañías más grandes de Colombia (Makro Colombia, s.f) El presente plan de mejora tiene como finalidad la creación de 3 principales cambios en las actividades diarias del área de Concesiones y Estaciones de Servicios después de reconocer las debilidades y amenazas que han surgido durante la pandemia con el objetivo de mejorar los indicadores del área y aumentar la eficiencia de los procedimientos.

• Autores: Dominguez Mora, Irina Naiad
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/43876
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/43876
• Palabra clave: Comunication; Key Performance Indicator; Data base; Lease holders; Makro; work-flow; Bases de Datos; Flujo de Trabajo; Comunicación.; Comunicación; Indicadores de gestión; Base de datos; Concesiones; Makro; Flujo de trabajo
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