Implementación del sistema de gestión de la calidad en el proceso de docencia en la facultad de ingeniería industrial de la universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga bajo la norma iso 9001:2008
El proyecto de grado titulado “Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en el Proceso de Docencia en la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Santo Tomas Seccional Bucaramanga bajo la norma ISO 9001:2008”. En donde se evidencia la documentación del proceso de Docencia el cua...
- Autores:
-
Reyes Aguilar, Andrea Juliana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/19596
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/19596
- Palabra clave:
- Quality management system
Teaching
Industrial engineering
Aseguramiento de la calidad
Administración universitaria
Normas ISO 9001
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El proyecto de grado titulado “Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en el Proceso de Docencia en la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Santo Tomas Seccional Bucaramanga bajo la norma ISO 9001:2008”. En donde se evidencia la documentación del proceso de Docencia el cual cuanta como diez procedimientos que fueron estandarizados de acuerdo a las necesidades y a la búsqueda por la mejora continua. Para la realización de dichos procedimientos se contó con la ayuda del Decano y Docentes de la Facultad los cuales ofrecieron su tiempo para el desarrollo de este, se asistió a diferentes comités en donde se daba lugar a mejoras para los procedimientos y se contaba con asesoría por parte de ellos quienes son los que conocen de primera mano el desarrollo de estos. En el desarrollo del proyecto se cuenta con un diagnostico en donde se evidencia la necesidad de la implementación de un Sistema de calidad y es allí donde se inicia el avance de la documentación de lo ya anteriormente mencionado. Posteriormente se realiza la auditoria del sistema en donde se evidencia que aun existes ciertas falencias que a pesar de no entorpecer el éxito del sistema deben realizarse acciones de mejora para mantener un buen Sistema. |
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Para la realización de dichos procedimientos se contó con la ayuda del Decano y Docentes de la Facultad los cuales ofrecieron su tiempo para el desarrollo de este, se asistió a diferentes comités en donde se daba lugar a mejoras para los procedimientos y se contaba con asesoría por parte de ellos quienes son los que conocen de primera mano el desarrollo de estos. En el desarrollo del proyecto se cuenta con un diagnostico en donde se evidencia la necesidad de la implementación de un Sistema de calidad y es allí donde se inicia el avance de la documentación de lo ya anteriormente mencionado. Posteriormente se realiza la auditoria del sistema en donde se evidencia que aun existes ciertas falencias que a pesar de no entorpecer el éxito del sistema deben realizarse acciones de mejora para mantener un buen Sistema.The degree project entitled "Implementation of the Quality Management System in the Teaching Process at the Faculty of Industrial Engineering of the Santo Tomás Sectional University Bucaramanga under the ISO 9001: 2008 standard". Where the documentation of the teaching process is evidenced which counts as ten procedures that were standardized according to the needs and the search for continuous improvement. In order to carry out these procedures, the Dean and Teachers of the Faculty were assisted, who offered their time for the development of this, attended different committees where the procedures were improved and there was advice by part of them who are those who know first hand the development of these. In the development of the project there is a diagnosis where the need for the implementation of a Quality System is evidenced and it is there where the advancement of the documentation of the aforementioned begins. Subsequently, the audit of the system is carried out, where it is evident that there are still certain shortcomings that, despite not having the success of the system, must have improvement actions to maintain a good system.Ingeniero IndustrialPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación del sistema de gestión de la calidad en el proceso de docencia en la facultad de ingeniería industrial de la universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga bajo la norma iso 9001:2008Quality management systemTeachingIndustrial engineeringAseguramiento de la calidadAdministración universitariaNormas ISO 9001Control de calidad normasSistema de gestión de la calidadDocenciaIngeniería industrialTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BucaramangaCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19596/3/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD53open accessORIGINAL2015 Andrea reyes1.pdf2015 Andrea reyes1.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1724791https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19596/1/2015%20Andrea%20reyes1.pdfb63a2d90e4fc67d320eef30874eaba11MD51open access2015 Andrea reyes2.7z2015 Andrea reyes2.7zAnexosapplication/x-7z-compressed6025128https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19596/2/2015%20Andrea%20reyes2.7zbfbccc64d4f480adf3730fed4bd49a92MD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19596/4/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD54open accessTHUMBNAIL2015 Andrea reyes1.pdf.jpg2015 Andrea reyes1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4929https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19596/5/2015%20Andrea%20reyes1.pdf.jpgbe526743477a24523cf23f2f50fd9f1bMD55open access11634/19596oai:repository.usta.edu.co:11634/195962022-10-10 15:34:08.393open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |