Diseño del sistema gestión de calidad para la Empresa Soluciones en Ingeniería “Intelcon. Ltda”. Bajo la norma NTC ISO 9001: 2015

El presente proyecto se realizó con la finalidad de implementar el Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma NTC ISO 9001: 2015 en la compañía Soluciones en Ingeniería INTELCON LTDA en búsqueda de mejorar los procesos, su eficiencia y eficacia para tener un nivel de competitividad que le garantice...

Full description

Autores:
Acuña Daza, Gloria Stella
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/31104
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/31104
Palabra clave:
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description El presente proyecto se realizó con la finalidad de implementar el Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma NTC ISO 9001: 2015 en la compañía Soluciones en Ingeniería INTELCON LTDA en búsqueda de mejorar los procesos, su eficiencia y eficacia para tener un nivel de competitividad que le garantice una adecuada participación en el mercado y se refleje en sus objetivos y utilidades. En el caso de la, la ausencia de dicho sistema evidencia falencias en sus procesos y su estructura organizacional; lo que la ha llevado a presentar dificultades en la prestación de sus servicios con calidad; a seguir creciendo; cumplir sus objetivos y obtener el nivel de rentabilidad proyectado. La implementación de este sistema permitirá a la empresa realizar un diagnóstico de cómo se encuentran los procesos que desarrolla para así estandarizarlos y formular planes de mejora continua, con el fin de garantizar un mejor servicio a los clientes y ser más competitivos en el mercado.
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En el caso de la, la ausencia de dicho sistema evidencia falencias en sus procesos y su estructura organizacional; lo que la ha llevado a presentar dificultades en la prestación de sus servicios con calidad; a seguir creciendo; cumplir sus objetivos y obtener el nivel de rentabilidad proyectado. La implementación de este sistema permitirá a la empresa realizar un diagnóstico de cómo se encuentran los procesos que desarrolla para así estandarizarlos y formular planes de mejora continua, con el fin de garantizar un mejor servicio a los clientes y ser más competitivos en el mercado.This project aimed to implement the Quality Management System under the NTC ISO 9001: 2015 standard in the Engineering Solutions company INTELCON LTDA in search of improving processes, the efficiency and effectiveness to reach a level of competitiveness that guarantees adequate participation in the market and be reflected in its objectives and profits. The absence of this system shows weaknesses in the processes and organizational structure, which caused difficulties in providing quality services, continuing to grow, achieve the objectives, and obtain the projected level of profitability. The implementation of this system will allow the company to diagnose how the processes are developed, in this way to standardize them and formulate plans for continuous improvement, to ensure better service to customers and be more competitive in the market.Especializaciónapplication/pdfCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño del sistema gestión de calidad para la Empresa Soluciones en Ingeniería “Intelcon. Ltda”. 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[aut. libro] Agustin Reyes Ponce. ADMINISTRACIÓN MODERNA. Bogotá : Limusa, 2013.GONZALEZ-LANDETA. Las 7 herramientas basicas de la calidad. [aut. libro] J.M. y Gonzalez Ortiz J.H. Izar Landeta. Las 7 herramientas básicas de la calidad. San Luis Potosi, México : Universitaria Potosina, 2004.XAVIER, CADENAS SANCHEZ. Guía de sistemas de cableado estructurado. Barcelona : Ediciones Experiencia, 2011GUTIERREZ, P. H. Calidad Total y la Productividad. Calidad Total y la Productividad. México : Mc Graw Hill, 2010.Norma ISO 9001. Sistemas de Gestión de Calidad (citado el 18 de octubre de 2019). Disponible en internet: https://iso9001calidad.com.NORMA ISO 9001:2015. Sistema de Gestión de Calidad. Requisitos. Bogotá D. C. Colombia.TAMAYO Y TAMAYO, Mario. Metodología formal d la investigación científica. Armenia: Limusa (Noriega y Tamayo). 2006.THOMPSON, A., PETERAF, M., GAMBLE, J., & STRICKLAND, A. Administración estratégica. 2012. (Consultado el 18 de octubre de 2019). 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