Plan de mejoramiento para la Institución Educativa Nelson Mandela de la Ciudad de Jamundí Valle del Cauca.

Trabajo de grado que propone el mejorar la calidad de los procesos determinantes a suplir las necesidades de los clientes que para el caso en mención es la Institución Educativa Nelson Mandela que presta sus servicios a la población reclusa del Establecimiento Penitenciario de Máxima Seguridad de Jamundí Valle. La práctica está enfocada a medir el nivel de calidad del proceso administrativo de atención al cliente con el que cuenta la Institución y determinar las falencias y posibles soluciones que conlleven al mejoramiento sustancial de la calidad de los servicios que ofrece a los alumnos, permitiendo particularmente poner en práctica los conocimientos y la preparación obtenida durante los semestres cursados de administración de empresas.

• Autores: Caicedo Guerrero, Jhon Jairo
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/17070
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/17070
• Palabra clave: Diagnosis; Control of Operative and Organizational Processes; Students; Prisionalization; Analysis; Tools; Administración de empresas; Organización; Calidad total en administración; Diagnóstico; Control de Procesos Operativos y Organizacionales; Alumnos; Prisionalización; Análisis; Herramientas
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