Incidencia de la logística en el marketing

For decades companies have made various efforts to find the magic formula to attract cus-tomers, build positive and long-term relationships with them, gain positioning, set in different markets and, of course, get the level of competitiveness required nowadays. Logistics is the process developed by...

Full description

Autores:: Burbano Vallejo, Edy Lorena
Morales Camacho, Rocío

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2010

Institución:: Universidad de San Buenaventura

Repositorio:: Repositorio USB

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description	For decades companies have made various efforts to find the magic formula to attract cus-tomers, build positive and long-term relationships with them, gain positioning, set in different markets and, of course, get the level of competitiveness required nowadays. Logistics is the process developed by an organization from the time it takes inputs or raw materials from sup-pliers to the moment the clientconsumer is satisfied with the product or service purchased. Therefore, a structural element of marketing is total effectiveness in the operation of the en-tire supply chain which will impact the customer either in a positive or negative way.
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Therefore, a structural element of marketing is total effectiveness in the operation of the en-tire supply chain which will impact the customer either in a positive or negative way.Durante varias décadas el mundo empresarial ha realizado diversos esfuerzos para encontrar la fórmula mágica que le permita atraer clientes y consolidar con ellos una relación positiva de largo plazo con el fin de obtener resultados que le permitan diferenciarse, establecerse en los diferentes mercados y por supuesto, alcanzar el nivel de competitividad que el mundo de hoy exige. La logística es el proceso desarrollado por una organización desde el momento en que adquiere los insumos o materias primas a los proveedores hasta que el cliente-consumidor queda satisfecho con el producto o servicio que adquirió. Por lo tanto, un elemento estructural del marketing es la efectividad en el funcionamiento de toda la cadena de abastecimiento que finalmente percibe de manera positiva o negativa los clientes finales.Universidad de San Buenaventura - Calipdf37 - 54 páginasRecurso en lineaapplication/pdf1794-192X2256-3202 (en línea)http://hdl.handle.net/10819/5103spaUniversidad de San BuenaventuraDocumento USBDocumentos USBCaliRevista Científica Guillermo de Ockham;Vol. 08, No 2. Julio-Diciembre 2010Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaPor medio de este formato manifiesto mi voluntad de AUTORIZAR a la Universidad de San Buenaventura, Sede Bogotá, Seccionales Medellín, Cali y Cartagena, la difusión en texto completo de manera gratuita y por tiempo indefinido en la Biblioteca Digital Universidad de San Buenaventura, el documento académico-investigativo objeto de la presente autorización, con fines estrictamente educativos, científicos y culturales, en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre derechos de autor. Como autor manifiesto que el presente documento académico-investigativo es original y se realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de mi exclusiva autora y poseo la titularidad sobre la misma. La Universidad de San Buenaventura no será responsable de ninguna utilización indebida del documento por parte de terceros y será exclusivamente mi responsabilidad atender personalmente cualquier reclamación que pueda presentarse a la Universidad. Autorizo a la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura convertir el documento al formato que el repositorio lo requiera (impreso, digital, electrónico o cualquier otro conocido o por conocer) o con fines de preservación digital. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar posteriormente la obra, en forma total o parcial, por lo cual podrá, dando aviso por escrito con no menos de un mes de antelación, solicitar que el documento deje de estar disponible para el público en la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura, así mismo, cuando se requiera por razones legales y/o reglas del editor de una revista.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Revista Científica Guillermo de Ockham– ALBRECHT, Karl. (1990). La revolución del servicio”. Bogotá: Legis. – ALFARO FAUS, Manuel. (2004). Temas clave en marketing relacional. España: Mc Graw Hill. – ANAYA TEJERO, Julio Juan. (2007). Logística integral, gestión operativa de la empresa. 3a. Edición. Madrid: Editorial Libros Profesionales de la Empresa EISIC . Tercera edición. – BALLUO, H. Ronald. (2004). Logística administración de la cadena de suministro. 5a. edición. México: Editorial Pearson Prentice Hall. – BASTOS B, Ana Isabel. (2007). Distribución logística y comercial. 1a. Edición. España: Editorial Ideas Propias. – BERGER, Peter y LUCKMANN, Thomas. La construcción social de la realidad. Amorrortu editores. Año de publicación 2002 – BOWERSOX, Donald J. (2002). Administración de la cadena de suministro. Mc graw Hill. – CLASE EMPRESARIAL, Revista, febrero 1996. Bogotá. p. 12. – CUESTA G, Irene Tesis doctoral (1997). Analisis de la cadena de logística del sector componentes y de piezas automoción en la comunidad del País Vasco”. Madrid. – CZNKOTA, Michael R. y KOTABE, Massaki. (2001). Administración de la mercadotecnia. 2a. Edición. México: Editorial Thomson Learning. – DÍAZ FERNÁNDEZ, Eleano. (2003). Marketing y competitividad ¿relación o contradicción? Articulo tomado de la revista Economia y desarrollo. – DÍEZ DE CASTRO, Enrique. (1997). Distribución comercial. Madrid: Editorial Mc Graw Hill. – Diccionario de la real academia de la lengua Española. Madrid. 1922 – DOCENTES CIENCIAS ECONOMICAS - UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. (2008). Cuadernos de Economía. ISSN 0121-4772. Bogotá. – DOUGLAS, Nelson & McEvoy, C. L. What is this thing called frequency. University of south Florida. Año 2000 – D.C. FERREL M, Hartline G. Estrategias de Marketing. México Thompson Editores. Año 1999 – HERNÁNDEZ, Norma Rafaela; ROLDÁN RUENES, Amílcar y RUANO ORTEGA, Eligio Rafael (2003). La logística y su papel en el desarrollo de las organizaciones. Santiago de Cuba: Universidad de Oriente. – IAC COLOMBIA (2002). Benchmarking en logística y cadena de abastecimiento. Bogotá. – KLEIN, Naomi (1999). No logo. Barcelona: Paidós. – KOTLER, Philip (1988). Marketing management: analysis, planning, implementation the and control. 6a. Edición. Prentice Hall. p. 196. – KOTLER, Philip y KELLER, Kevin Lane (2006). Dirección de marketing. 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Incidencia de la logística en el marketing

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