Método para auditorias de sistemas de gestión de calidad aplicando ingeniería de conocimiento

Quality management systems have rules that allow organizations to efficiently and effectively manage their processes, to achieve recognition and improve its image, loyalty customers with your products and services of high quality. This article presents a method to perform audits of quality managemen...

Full description

Autores:
Giraldo Mejía, Juan Camilo
Perdomo, Wilder
Lopera, Jorge Alonso
Montoya, Diana María
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad de San Buenaventura
Repositorio:
Repositorio USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/6705
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10819/6705
Palabra clave:
Método
Sistema de Gestión de Calidad
Sistema Basado en Conocimiento
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Quality management system
Gestión de la calidad
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description Quality management systems have rules that allow organizations to efficiently and effectively manage their processes, to achieve recognition and improve its image, loyalty customers with your products and services of high quality. This article presents a method to perform audits of quality management systems. The method of evaluation of audits is supported on a system based on knowledge SBC, which was designed using the CommonKads methodology, and in the process of development of the method evaluates the application of the technical rule Colombian NTC - ISO 9001:2008, adopted from the International Organization for Standardization (ISO). Integrate processes of a quality management system (QMS), the evaluation's findings for an audit, and characteristics of SBC knowledge-based system.
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Integrate processes of a quality management system (QMS), the evaluation's findings for an audit, and characteristics of SBC knowledge-based system.Los sistemas de gestión de la calidad poseen lineamientos que permiten a las organizaciones manejar de manera eficiente y eficaz sus procesos, para lograr reconocimiento y mejorar su imagen, fidelizando sus clientes con sus productos o servicios de alta calidad. Este artículo presenta un método para realizar auditorías de sistemas de gestión de calidad. El método de evaluación de auditorías se soporta en un Sistema Basado en Conocimiento SBC, que se diseñó utilizando la metodología CommonKads, y en el proceso de desarrollo del método se evalúa la aplicación de la Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9001:2008, adoptada de la Organización Internacional de Estandarización (ISO). Se integran los procesos de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), la evaluación de hallazgos para una auditoría, y las características de un Sistema Basado en Conocimiento SBC.pdf7 páginasRecurso en lineaapplication/pdfGiraldo Mejía, J. C., Perdomo, W., Lopera, J. A., & Montoya, D. M. (2016). Método para auditorias de sistemas de gestión de calidad aplicando ingeniería de conocimiento. Revista de Ingenierías USBmed, 7(2), 54–60. https://doi.org/10.21500/20275846.20372027-5846http://hdl.handle.net/10819/6705spaEditorial BonaventurianaIngenieriasMedellínhttp://dx.doi.org/10.21500/20275846.2037Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaPor medio de este formato manifiesto mi voluntad de AUTORIZAR a la Universidad de San Buenaventura, Sede Bogotá, Seccionales Medellín, Cali y Cartagena, la difusión en texto completo de manera gratuita y por tiempo indefinido en la Biblioteca Digital Universidad de San Buenaventura, el documento académico-investigativo objeto de la presente autorización, con fines estrictamente educativos, científicos y culturales, en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre derechos de autor. Como autor manifiesto que el presente documento académico-investigativo es original y se realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de mi exclusiva autora y poseo la titularidad sobre la misma. La Universidad de San Buenaventura no será responsable de ninguna utilización indebida del documento por parte de terceros y será exclusivamente mi responsabilidad atender personalmente cualquier reclamación que pueda presentarse a la Universidad. Autorizo a la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura convertir el documento al formato que el repositorio lo requiera (impreso, digital, electrónico o cualquier otro conocido o por conocer) o con fines de preservación digital. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar posteriormente la obra, en forma total o parcial, por lo cual podrá, dando aviso por escrito con no menos de un mes de antelación, solicitar que el documento deje de estar disponible para el público en la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura, así mismo, cuando se requiera por razones legales y/o reglas del editor de una revista.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Ingenierias USBMedUniversidad de San Buenaventura - MedellínBiblioteca Digital Universidad de San BuenaventuraMétodoSistema de Gestión de CalidadSistema Basado en ConocimientoAuditsMethodSystem based on knowledgeQuality management systemGestión de la calidadAuditoriaMétodo para auditorias de sistemas de gestión de calidad aplicando ingeniería de conocimientoMethod for Auditing of Quality Management Systems by Applying Knowledge EngineeringArtículo de revistaArtículoinfo:eu-repo/semantics/articlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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