Percepción de estudiantes universitarios sobre el trabajo en call center y las afectaciones en su calidad de vida

La investigación planteada cuyo objetivo dar a conocer las percepciones que tiene los jóvenes universitarios en el trabajo de call center en la ciudad de Medellín junto con las afectaciones que este puede presentar en su calidad de vida; donde por medio de un análisis cualitativo y cuantitativo realizado por medio de encuestas a 79 jóvenes universitarios y el análisis de investigaciones anteriores; donde por medio de los resultados obtenidos muestra que los puntos que más afectan la calidad de vida de las personas son: modelos de bonificación, espacios laborales para el desplazamiento de trabajadores, presión laboral, junto a los procesos de formación que presentan al momento de los inicios de las contrataciones, donde parte del análisis realizado se plantea la idea de generar estrategias para mejorar las condiciones que muestran afectaciones en la calidad de vida de las personas tanto dentro como fuera de la compañía.

• Autores: Guisao Restrepo, Estefanía
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/12977
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/12977
• Palabra clave: 670 - Manufactura; Vida laboral; Modelo de negocios; Salario emocional; Calidad de vida; Percepciones; Afectaciones; Satisfacción labora; Condiciones laborales; Quality of life; Perceptions; Effects; Job satisfaction; Working conditions
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2