El rol del mediador escolar en la resolución de conflictos escolares, caso Institución Educativa Arzobispo Tulio Botero Salazar de la ciudad de Medellín

Este trabajo de investigación nace del interés por comprender cómo participan los mediadores escolares de básica secundaria y media en la resolución de conflictos dentro de la Institución Educativa Arzobispo Tulio Botero Salazar, ubicada en el municipio de Medellín. En el contexto de una sociedad colombiana marcada por diversas formas de conflicto, la escuela no puede concebirse como un espacio separado de esta realidad, sino más bien como un espejo que la refleja. Por ello, indagar sobre el rol de los estudiantes mediadores implica también valorar su voz, sus vivencias y su capacidad transformadora. Desde la línea de investigación en formación y subjetividad, este estudio adoptó un enfoque cualitativo, lo que permitió acercarse al sentido profundo de la mediación escolar desde tres dimensiones: la normativa, la experiencial y la contextual. Se examinaron los marcos legales que sustentan la figura del mediador escolar, las vivencias que emergen en su desempeño y los factores que influyen en su participación cotidiana. Los resultados evidencian que, aunque las normativas establecen con claridad las metas y funciones del mediador, su implementación en la práctica enfrenta limitaciones debido a la escasa formación continua, la falta de seguimiento institucional y la ausencia de espacios donde se reconozca esta labor. Las experiencias de los mediadores aportan valiosos aprendizajes, mostrando cómo este rol contribuye al desarrollo de habilidades como la empatía, la escucha activa y la gestión emocional. Sin embargo, también ponen en evidencia sentimientos de agotamiento, aislamiento y carencia de apoyo frente a conflictos complejos que deben afrontar sin el acompañamiento adecuado. En este sentido, factores como la motivación personal, el respaldo docente y un ambiente escolar positivo son determinantes para una participación efectiva y sostenida. Por lo tanto, la mediación escolar debe entenderse no como una responsabilidad individual o aislada, sino como un proceso colectivo que demanda el compromiso y la colaboración de toda la comunidad educativa. Este estudio ofrece a la Institución Educativa Arzobispo Tulio Botero Salazar herramientas concretas para fortalecer y revisar su programa de mediadores escolares, al tiempo que contribuye al campo académico con una perspectiva situada sobre los retos y las oportunidades que plantea la mediación en contextos escolares colombianos. En última instancia, este trabajo reafirma que educar para la convivencia y la paz es una tarea urgente y profundamente humana.

• Autores: Esquivel Osorio, Cindy Adriana; Arenas López, Luisa María
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/26637
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/26637
• Palabra clave: 370 - Educación::378 - Educación superior (Educación terciaria); Formas de violencia; Ser humano; Construcción; Mediación escolar; Resolución de conflictos; Estudiantes mediadores; Convivencia escolar; School mediation; Conflict resolution; Student mediators; School coexistence
• Rights: closedAccess
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