Influencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, Nariño

Ilustraciones y gráficos a color

Autores:
Niehaus Rodríguez, Julieth Alexandra
Rodríguez Luna, Vanessa Margarita
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad de San Buenaventura
Repositorio:
Repositorio USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/10474
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10819/10474
Palabra clave:
Instituciones Prestadoras de Salud. IPS
Satisfacción en el trabajo
Productividad en el trabajo
Motivación del empleado
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
Satisfacción laboral
Productividad
Salud
Pandemia
Rights
openAccess
License
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
id SANBUENAV2_d65fdc40a9b182846478a49f931e79d2
oai_identifier_str oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/10474
network_acronym_str SANBUENAV2
network_name_str Repositorio USB
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Influencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, Nariño
title Influencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, Nariño
spellingShingle Influencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, Nariño
Instituciones Prestadoras de Salud. IPS
Satisfacción en el trabajo
Productividad en el trabajo
Motivación del empleado
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
Satisfacción laboral
Productividad
Salud
Pandemia
title_short Influencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, Nariño
title_full Influencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, Nariño
title_fullStr Influencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, Nariño
title_full_unstemmed Influencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, Nariño
title_sort Influencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, Nariño
dc.creator.fl_str_mv Niehaus Rodríguez, Julieth Alexandra
Rodríguez Luna, Vanessa Margarita
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Montaña Narváez, Emerson
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Niehaus Rodríguez, Julieth Alexandra
Rodríguez Luna, Vanessa Margarita
dc.subject.armarc.none.fl_str_mv Instituciones Prestadoras de Salud. IPS
Satisfacción en el trabajo
Productividad en el trabajo
Motivación del empleado
topic Instituciones Prestadoras de Salud. IPS
Satisfacción en el trabajo
Productividad en el trabajo
Motivación del empleado
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
Satisfacción laboral
Productividad
Salud
Pandemia
dc.subject.ddc.none.fl_str_mv 650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Satisfacción laboral
Productividad
Salud
Pandemia
description Ilustraciones y gráficos a color
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-10-10T14:44:39Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-10-10T14:44:39Z
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2022
dc.type.none.fl_str_mv Trabajo de grado - Maestría
dc.type.content.none.fl_str_mv Text
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.redcol.none.fl_str_mv http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.version.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
status_str acceptedVersion
dc.identifier.citation.none.fl_str_mv Niehaus Rodríguez, J. A., & Rodríguez Luna, V. M. (2022). Influencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, Nariño. [Tesis maestría inédita]. Universidad de San Buenaventura.
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10819/10474
identifier_str_mv Niehaus Rodríguez, J. A., & Rodríguez Luna, V. M. (2022). Influencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, Nariño. [Tesis maestría inédita]. Universidad de San Buenaventura.
url https://hdl.handle.net/10819/10474
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.none.fl_str_mv Aguirre, J. A., Jiménez, V. T., & Pérez Jaramillo, D. (2016). Relación de los entornos laborales con la calidad de la prestación de los servicios de salud [Trabajo de Especialización] Universidad de CES. Redices. https://cutt.ly/fKouM8y
Alcaldía Municipal de Ipiales. (2019). Plan de desarrollo 2020-2023: hablemos con hechos. https://www.obsgestioneducativa.com/wp-content/uploads/2021/02/Ipiales.pdf
Alles, M. (2012). Comportamiento organizacional: cómo lograr un cambio cultural a través de Gestión por competencias. (1ª ed.). Granica
Amado-Ricon, L. P., Quitian, M. S., & Barrientos-Monsalve, E. J. (2020). La motivación y su influencia en el rendimiento laboral del personal de la empresa Agropecuaria de Norte de Santander – Coagronorte Ltda. Convicciones, 6 (12), 74-83. https://www.fesc.edu.co/Revistas/OJS/index.php/convicciones/article/view/536
Arena, F., & Andrade. (2013). Factores de riesgo psicosocial y compromiso (engagement) con el trabajo en una organización del sector salud de la ciudad de Cali, Colombia. Acta Colombiana de Psicología, 16 (1), 43–56. http://www.scielo.org.co/pdf/acp/v16n1/v16n1a05.pdf
Bernal, C. A. (2010). Metodología de la investigación: administración, economía, humanidades y ciencias sociales. (3ª. Edición). Prentice Hall. https://cutt.ly/xKa5GbX
Cámara de Comercio de Ipiales. (2019). Registros públicos. https://ccipiales.org.co/
Campos, G., Nolberto, V. A., & Coras, D. M. (2019). Satisfacción laboral en profesionales de enfermería de un instituto especializado de Perú. Revista de Enfermería Herediana 11 (1), 11-17. https://doi.org/10.20453/renh.v11i1.3520
Carrillo, C., Ríos, M. I., Castaño, M. A., Nicolás, M. D., Arnau, J., & Martínez, M. E. (2014). Estudio exploratorio de satisfacción laboral de los profesionales de enfermería generalistas y especialistas (matrona). Cultura de los Cuidados 18 (39), 105-114. https://doi:10.7184/cuid.2014.39.12
Centro de Excelencia en Investigación en Salud mental, CESISM. (2020). El 40% del personal de salud en Colombia padece trastornos por la pandemia: CESISM. https://cutt.ly/eKoa85F
Chiavenato, I. (2012). Introducción a la teoría general de la administración. (8ª. ed.). México: McGraw-Hill.
Chiavenato, I. (2017). Administración de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones. (10ª. ed.). México: McGraw-Hill.
Cifuentes, J. E., & Manrique, F. G. (2014). Satisfacción laboral en enfermería en una institución de salud de cuarto nivel de atención, Bogotá, Colombia. Avances de Enfermería 32 (2), 217-227. https://cutt.ly/BKodElo
Del Canto, E., Silva, A., & Fernandes, V. (2015). Motivación y gestión del capital humano en el contexto de los gobiernos locales venezolanos. Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 17(2), 177-195. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5655362
Fisher, C. (2010). Happiness at Work. International Journal of Management Reviews, 12, 384–412. https://doi.org/10.1111/j.1468-2370.2009.00270.x
Flores, H. C., Diaz, M. L., Rodríguez, L. V., & Páramo, P. D. (2015) evaluación cuantitativa de la satisfacción laboral en personal directivo y operativo de empresas de calzado y cuero usuarios del IMSS, como modelo de atención. Ciencia & Trabajo, 17 (54), 202–206. https://www.scielo.cl/pdf/cyt/v17n54/art08.pdf
Florez, J. H., Atehortúa, S. C., & Arenas, A. C. (2009). Las condiciones laborales de los profesionales de la salud a partir de la ley 100 de 1993: evolución y un estudio de caso para Medellín. Revista Gerencia y Políticas de Salud, 8 (16), 107–131. http://www.scielo.org.co/pdf/rgps/v8n16/v8n16a07.pdf
Fracica, G. (1998). Modelo de simulación en muestreo. Editorial Universidad de La Sabana.
Fuentes, S. M. (2012). Satisfacción laboral y su influencia en la productividad (estudio realizado en la delegación de recursos humanos del organismo judicial en la ciudad de Quetzaltenango. [Trabajo de Grado]. Universidad Rafael Landívar. http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Fuentes-Silvia.pdf
Gálvez-Ruiz, P., Grimaldi-Puyana, M., Sánchez-Oliver, A. J., Fernández-Gavira, J., & García-Fernández, J. (2017). Cultura organizacional y satisfacción laboral: Propiedades psicométricas de una escala en centros de fitness. Revista de Psicología del Deporte 26 (4), 104-109. https://www.redalyc.org/pdf/2351/235152047019.pdf
Gracia, R. M., Ferrer, J. M., Ayora, A., Alonso, A., Amutio, R., & Ferrer, R. (2019). Application of a mindfulness program among health care professionals in an intensive care unit: Effect on burnout, empathy, and self-compassion. Med Intesiva 43 (4), 207-2016. https://cutt.ly/MKi3iOy
Grasso, L. (2006). Encuestas: elementos para su diseño y análisis. Encuentro Grupo Editor.
Jany, J. N. (2005). Investigación integral de mercados: decisiones sin incertidumbre. (3ª. Edición). McGraw-Hill.
Hernández-Sampieri, R., Fernández-Collado, C., & Baptista-Lucio, M. P. (2014). Metodología de la investigación. (6ª. Edición). McGraw-Hill.
Herrera-Amaya, G., & Manrique-Abril, F. (2019). Satisfacción laboral de enfermería. Diferencias de ámbitos en atención primaria en salud y cuidado intensivo. Duazar 16 (2), 74-86. https://doi.org/10.21676/2389783X.2943
Jones, G. R. & George, J. M. (2014). Administración Contemporánea. (8ª. ed.). México: McGraw-Hill
Locke, E. A. (1969). What is job satisfaction? Organizational behavior and human performance, 4 (4), 309-336. https://doi.org/10.1016/0030-5073(69)90013-0
Marilaf, M., San-Martín, M., Delgado-Bolton, R., & Vivanco, L. (2017). Empatía, soledad, desgaste y satisfacción personal en Enfermeras de cuidados paliativos y atención domiciliaria de Chile. Enfermería Clínica 27 (6), 379-386. https://doi.org/10.1016/j.enfcli.2017.04.007
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Wilder Publications.
Mejia, I. C., & Jimenez, C. A. (2020). Competitividad y productividad del administrador de empresas en las pymes en Colombia y Latinoamérica. Tendencias: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 21 (1), 238–251. http://www.scielo.org.co/pdf/tend/v21n1/2539-0554-tend-21-01-238.pdf
Meliá, L., & Peiró, J., (1989). La medida de la satisfacción laboral en contextos organizacionales: el cuestionario de satisfacción S20/23. Psicologemas, 5, 59-74. https://www.uv.es/~meliajl/Research/Art_Satisf/ArtS20_23.PDF
Moreno-Casbas, M. T., Alonso-Poncelas, E., Gómez-García, T., Martínez-Madrid, M. J., & Escobar-Aguilar, G. (2018). Percepción sobre la calidad de los cuidados, entorno laboral y características del sueño de las enfermeras que trabajan en el Sistema Nacional de Salud Percepción sobre la calidad de los cuidados, entorno laboral y características del sueño de las enfermeras que trabajan en el Sistema Nacional de Salud. ScienceDirect 28 (4), 230-239. https://doi.org/10.1016/j.enfcle.2018.01.003
Morillo, J., Villareal, M. C., Alonzo, O, M., & Aveiga, M. V. (2022). Análisis estadístico de la correlación entre la gestión del clima institucional y el desempeño del personal docente universitario. Revista Investigación Operacional 43 (3), 382–391. https://rev-inv-ope.pantheonsorbonne.fr/sites/default/files/inline-files/43322-11.pdf
Neudeld, C. B., Pizarro, I., Barbosa, P. C., Filliettaz, B., Lamante, I., Beckmann, N., Fonseca, A. I., & Del Rio, K. P. (2021). LaPICC contra COVID-19: relato de uma experiência de terapia cognitivo-comportamental em grupo online. Psico, 52 (3), 1–13. https://revistaseletronicas.pucrs.br/index.php/revistapsico/article/view/41554
Ore, E. J., & Soto, C. C. (2019). Satisfacción laboral y condiciones de trabajo del enfermero en el servicio de medicina del hospital Guillermo Kaelin de la Fuente, Lima, 2018. [Trabajo de Grado]. Universidad Norbert Wiener. https://cutt.ly/lKiZKZe
Ortiz-Campillo, L., Ortiz-Ospino, L. F., Coronell-Cuadrado, R. D., Hamburger-Madrid, K., & Orozco-Acosta, E. (2019). Revista Latinoamericana de Hipertensión 14 (2), 187-193. https://cutt.ly/WKoyv7G
Peña, C. (2015). La motivación laboral como herramienta de gestión en las organizaciones empresariales. [Trabajo de Grado]. Universidad Pontificia Comillas. Repositorio Comillas https://cutt.ly/lKtYxz2
Peña, H. C., & Villón, S. G. (2018). Motivación laboral. Elemento Fundamental en el éxito organizacional. Revista Scientific, 3 (7), 177-192. https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2018.3.7.9.177-192
Pintado, E. (2011). Comportamiento organizacional: gerenciación y liderazgo conductivo del talento humano. (3ª ed.). Lima: Talleres gráficos de Negocios Arco Iris S.R.L.
Porras, N., & Parra, L. (2019). La felicidad en el trabajo: entre el placer y el sentido. Equidad y Desarrollo, 1 (34), 181-197. https://doi.org/10.19052/eq.vol1.iss34.9
Pujol-Cols, L. (2016). Satisfacción Laboral en docentes universitarios: medición y estudio de variables influyentes. REDU. Revista de docencia universitaria, 14 (2), 261-292. https://doi.org/10.4995/redu.2016.5974
Quiñones, D., & Marín, Y, J. (2021). Satisfacción laboral del personal de salud y su relación con la percepción de la calidad por los usuarios atendidos en una Clínica de Salud mental en Puerto Colombia – 2019. [Tesis de Maestría]. Universidad de la Costa. Repositorio CUC. https://cutt.ly/lKogw1g
Revuelto-Taboada, L. (2018). Un enfoque estratégico de la motivación laboral y la satisfacción laboral. Revista Perspectiva Empresarial, 5 (2), 7–26. https://doi.org/10.16967/rpe.v5n2a1
Reyes, L., Davila Gómez, Y., Lizarazo Triana, M., Pertuz Ariza, D., & Solano Blanco. G. (2021). Impacto de la pandemia por COVID-19 en la salud mental de los trabajadores del sector salud. Tejidos Sociales 3 (1), 1-6. https://revistas.unisimon.edu.co/index.php/tejsociales/article/view/4762
Rodríguez, M. (1988). Motivación al trabajo. México: Manual Moderno
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Comportamiento Organizacional. (15ª. ed.). México: Pearson.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2010). Administración. (10ª. ed.). México: Pearson Educación
Toledo, J. C. (2015). La satisfacción laboral del personal de enfermería del servicio de emergencia y trauma shock del hospital Víctor Ramos Guardia. [Trabajo de Especialización] Universidad Autónoma de ICA. JSPUI de DSpace. http://repositorio.autonomadeica.edu.pe/handle/autonomadeica/15
Valdés, L. (2002). La re-evolución empresarial del siglo XXI. Editorial Norma.
Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. Wiley.
Walpole, R. E., & Myers, R. H. (1996). Probabilidad y estadística. (4ª. Edición). McGraw-Hill
Weihrich, H., Cannice, M. K. & Koontz, H. (2017). Administración: una perspectiva global, empresarial y de innovación (15ª. ed.). México: McGraw-Hill.
Yuri, J., & Urbano, C. (2014). Técnicas para investigar: recursos metodológicos para la preparación de proyectos de investigación. (Vol. 2). Editorial Brujas
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.license.none.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.format.extent.none.fl_str_mv 76 páginas
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad de San Buenaventura
dc.publisher.branch.none.fl_str_mv Cali
dc.publisher.faculty.none.fl_str_mv Sedes::Cali::Facultad de Ciencias Económicas
dc.publisher.place.none.fl_str_mv Cali
dc.publisher.program.none.fl_str_mv Sedes::Cali::Facultad de Ciencias Económicas::Maestría en Administración de Negocios
publisher.none.fl_str_mv Universidad de San Buenaventura
institution Universidad de San Buenaventura
dc.source.other.none.fl_str_mv Cali
bitstream.url.fl_str_mv https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/82c18fd9-29e3-42be-be2f-e9dbebff22c0/download
https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/5f773c13-b8b1-459f-9099-9ff4772ed0b8/download
https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/7956cf71-df83-40fd-b03f-0cf59261933e/download
https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/ace6ef93-9492-42a0-9cda-f777cba2485f/download
bitstream.checksum.fl_str_mv dafe5dbfbbc614ec95b1b3429c8d55de
0c7b7184e7583ec671a5d9e43f0939c0
6e28f545fb6e29e4ad11e3166cb9a60b
ac86c7dad0832a57293abb942f740bfd
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventura Colombia
repository.mail.fl_str_mv bdigital@metabiblioteca.com
_version_ 1837099228145385472
spelling Montaña Narváez, Emersonvirtual::67-1Niehaus Rodríguez, Julieth Alexandra65efc473-2c68-4b8b-897f-336ae4e14674-1Rodríguez Luna, Vanessa Margarita04f14d47-ee28-4fbb-a2c7-9ff257784e96-12022-10-10T14:44:39Z2022-10-10T14:44:39Z2022Ilustraciones y gráficos a colorLa presente investigación analiza la correlación que existe entre la satisfacción laboral y la productividad de los trabajadores de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud – IPS del municipio de Ipiales para la vigencia 2022, teniendo en cuenta que en Colombia desde el mes de marzo de 2020 se declaró la emergencia sanitaria por efectos del COVID – 19, y precisamente estas instituciones y sus colaboradores entraron en un proceso de enfrentamiento directo de la pandemia. El presente trabajo nace de la necesidad de estudiar cómo se correlacionan estos dos conceptos de satisfacción laboral y productividad con el fin de proporcionar herramientas que sirvan de apoyo gerencial y administrativo para equilibrar la balanza de satisfacción de los trabajadores y los resultados óptimos en productividad de las institucionesThe present research analyzes the correlation that exists between job satisfaction and productivity of the workers of the Institutions Providing Health Services - IPS of the municipality of Ipiales for the 2022 validity, considering that in Colombia since the month of March 2020 the sanitary emergency was declared because of COVID - 19, and precisely these institutions and their collaborators entered a process of direct confrontation of the pandemic. The present work arises from the need to study how these two concepts of job satisfaction and productivity are correlated to provide tools that serve as managerial and administrative support to balance the balance of worker satisfaction and optimal results in productivity of the institutionsMaestríaSedes::Cali::Facultad de Ciencias Económicas::Magíster en Administración de Negocios76 páginasapplication/pdfNiehaus Rodríguez, J. A., & Rodríguez Luna, V. M. (2022). Influencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, Nariño. [Tesis maestría inédita]. Universidad de San Buenaventura.https://hdl.handle.net/10819/10474spaUniversidad de San BuenaventuraCaliSedes::Cali::Facultad de Ciencias EconómicasCaliSedes::Cali::Facultad de Ciencias Económicas::Maestría en Administración de NegociosAguirre, J. A., Jiménez, V. T., & Pérez Jaramillo, D. (2016). Relación de los entornos laborales con la calidad de la prestación de los servicios de salud [Trabajo de Especialización] Universidad de CES. Redices. https://cutt.ly/fKouM8yAlcaldía Municipal de Ipiales. (2019). Plan de desarrollo 2020-2023: hablemos con hechos. https://www.obsgestioneducativa.com/wp-content/uploads/2021/02/Ipiales.pdfAlles, M. (2012). Comportamiento organizacional: cómo lograr un cambio cultural a través de Gestión por competencias. (1ª ed.). GranicaAmado-Ricon, L. P., Quitian, M. S., & Barrientos-Monsalve, E. J. (2020). La motivación y su influencia en el rendimiento laboral del personal de la empresa Agropecuaria de Norte de Santander – Coagronorte Ltda. Convicciones, 6 (12), 74-83. https://www.fesc.edu.co/Revistas/OJS/index.php/convicciones/article/view/536Arena, F., & Andrade. (2013). Factores de riesgo psicosocial y compromiso (engagement) con el trabajo en una organización del sector salud de la ciudad de Cali, Colombia. Acta Colombiana de Psicología, 16 (1), 43–56. http://www.scielo.org.co/pdf/acp/v16n1/v16n1a05.pdfBernal, C. A. (2010). Metodología de la investigación: administración, economía, humanidades y ciencias sociales. (3ª. Edición). Prentice Hall. https://cutt.ly/xKa5GbXCámara de Comercio de Ipiales. (2019). Registros públicos. https://ccipiales.org.co/Campos, G., Nolberto, V. A., & Coras, D. M. (2019). Satisfacción laboral en profesionales de enfermería de un instituto especializado de Perú. Revista de Enfermería Herediana 11 (1), 11-17. https://doi.org/10.20453/renh.v11i1.3520Carrillo, C., Ríos, M. I., Castaño, M. A., Nicolás, M. D., Arnau, J., & Martínez, M. E. (2014). Estudio exploratorio de satisfacción laboral de los profesionales de enfermería generalistas y especialistas (matrona). Cultura de los Cuidados 18 (39), 105-114. https://doi:10.7184/cuid.2014.39.12Centro de Excelencia en Investigación en Salud mental, CESISM. (2020). El 40% del personal de salud en Colombia padece trastornos por la pandemia: CESISM. https://cutt.ly/eKoa85FChiavenato, I. (2012). Introducción a la teoría general de la administración. (8ª. ed.). México: McGraw-Hill.Chiavenato, I. (2017). Administración de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones. (10ª. ed.). México: McGraw-Hill.Cifuentes, J. E., & Manrique, F. G. (2014). Satisfacción laboral en enfermería en una institución de salud de cuarto nivel de atención, Bogotá, Colombia. Avances de Enfermería 32 (2), 217-227. https://cutt.ly/BKodEloDel Canto, E., Silva, A., & Fernandes, V. (2015). Motivación y gestión del capital humano en el contexto de los gobiernos locales venezolanos. Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 17(2), 177-195. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5655362Fisher, C. (2010). Happiness at Work. International Journal of Management Reviews, 12, 384–412. https://doi.org/10.1111/j.1468-2370.2009.00270.xFlores, H. C., Diaz, M. L., Rodríguez, L. V., & Páramo, P. D. (2015) evaluación cuantitativa de la satisfacción laboral en personal directivo y operativo de empresas de calzado y cuero usuarios del IMSS, como modelo de atención. Ciencia & Trabajo, 17 (54), 202–206. https://www.scielo.cl/pdf/cyt/v17n54/art08.pdfFlorez, J. H., Atehortúa, S. C., & Arenas, A. C. (2009). Las condiciones laborales de los profesionales de la salud a partir de la ley 100 de 1993: evolución y un estudio de caso para Medellín. Revista Gerencia y Políticas de Salud, 8 (16), 107–131. http://www.scielo.org.co/pdf/rgps/v8n16/v8n16a07.pdfFracica, G. (1998). Modelo de simulación en muestreo. Editorial Universidad de La Sabana.Fuentes, S. M. (2012). Satisfacción laboral y su influencia en la productividad (estudio realizado en la delegación de recursos humanos del organismo judicial en la ciudad de Quetzaltenango. [Trabajo de Grado]. Universidad Rafael Landívar. http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Fuentes-Silvia.pdfGálvez-Ruiz, P., Grimaldi-Puyana, M., Sánchez-Oliver, A. J., Fernández-Gavira, J., & García-Fernández, J. (2017). Cultura organizacional y satisfacción laboral: Propiedades psicométricas de una escala en centros de fitness. Revista de Psicología del Deporte 26 (4), 104-109. https://www.redalyc.org/pdf/2351/235152047019.pdfGracia, R. M., Ferrer, J. M., Ayora, A., Alonso, A., Amutio, R., & Ferrer, R. (2019). Application of a mindfulness program among health care professionals in an intensive care unit: Effect on burnout, empathy, and self-compassion. Med Intesiva 43 (4), 207-2016. https://cutt.ly/MKi3iOyGrasso, L. (2006). Encuestas: elementos para su diseño y análisis. Encuentro Grupo Editor.Jany, J. N. (2005). Investigación integral de mercados: decisiones sin incertidumbre. (3ª. Edición). McGraw-Hill.Hernández-Sampieri, R., Fernández-Collado, C., & Baptista-Lucio, M. P. (2014). Metodología de la investigación. (6ª. Edición). McGraw-Hill.Herrera-Amaya, G., & Manrique-Abril, F. (2019). Satisfacción laboral de enfermería. Diferencias de ámbitos en atención primaria en salud y cuidado intensivo. Duazar 16 (2), 74-86. https://doi.org/10.21676/2389783X.2943Jones, G. R. & George, J. M. (2014). Administración Contemporánea. (8ª. ed.). México: McGraw-HillLocke, E. A. (1969). What is job satisfaction? Organizational behavior and human performance, 4 (4), 309-336. https://doi.org/10.1016/0030-5073(69)90013-0Marilaf, M., San-Martín, M., Delgado-Bolton, R., & Vivanco, L. (2017). Empatía, soledad, desgaste y satisfacción personal en Enfermeras de cuidados paliativos y atención domiciliaria de Chile. Enfermería Clínica 27 (6), 379-386. https://doi.org/10.1016/j.enfcli.2017.04.007Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Wilder Publications.Mejia, I. C., & Jimenez, C. A. (2020). Competitividad y productividad del administrador de empresas en las pymes en Colombia y Latinoamérica. Tendencias: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 21 (1), 238–251. http://www.scielo.org.co/pdf/tend/v21n1/2539-0554-tend-21-01-238.pdfMeliá, L., & Peiró, J., (1989). La medida de la satisfacción laboral en contextos organizacionales: el cuestionario de satisfacción S20/23. Psicologemas, 5, 59-74. https://www.uv.es/~meliajl/Research/Art_Satisf/ArtS20_23.PDFMoreno-Casbas, M. T., Alonso-Poncelas, E., Gómez-García, T., Martínez-Madrid, M. J., & Escobar-Aguilar, G. (2018). Percepción sobre la calidad de los cuidados, entorno laboral y características del sueño de las enfermeras que trabajan en el Sistema Nacional de Salud Percepción sobre la calidad de los cuidados, entorno laboral y características del sueño de las enfermeras que trabajan en el Sistema Nacional de Salud. ScienceDirect 28 (4), 230-239. https://doi.org/10.1016/j.enfcle.2018.01.003Morillo, J., Villareal, M. C., Alonzo, O, M., & Aveiga, M. V. (2022). Análisis estadístico de la correlación entre la gestión del clima institucional y el desempeño del personal docente universitario. Revista Investigación Operacional 43 (3), 382–391. https://rev-inv-ope.pantheonsorbonne.fr/sites/default/files/inline-files/43322-11.pdfNeudeld, C. B., Pizarro, I., Barbosa, P. C., Filliettaz, B., Lamante, I., Beckmann, N., Fonseca, A. I., & Del Rio, K. P. (2021). LaPICC contra COVID-19: relato de uma experiência de terapia cognitivo-comportamental em grupo online. Psico, 52 (3), 1–13. https://revistaseletronicas.pucrs.br/index.php/revistapsico/article/view/41554Ore, E. J., & Soto, C. C. (2019). Satisfacción laboral y condiciones de trabajo del enfermero en el servicio de medicina del hospital Guillermo Kaelin de la Fuente, Lima, 2018. [Trabajo de Grado]. Universidad Norbert Wiener. https://cutt.ly/lKiZKZeOrtiz-Campillo, L., Ortiz-Ospino, L. F., Coronell-Cuadrado, R. D., Hamburger-Madrid, K., & Orozco-Acosta, E. (2019). Revista Latinoamericana de Hipertensión 14 (2), 187-193. https://cutt.ly/WKoyv7GPeña, C. (2015). La motivación laboral como herramienta de gestión en las organizaciones empresariales. [Trabajo de Grado]. Universidad Pontificia Comillas. Repositorio Comillas https://cutt.ly/lKtYxz2Peña, H. C., & Villón, S. G. (2018). Motivación laboral. Elemento Fundamental en el éxito organizacional. Revista Scientific, 3 (7), 177-192. https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2018.3.7.9.177-192Pintado, E. (2011). Comportamiento organizacional: gerenciación y liderazgo conductivo del talento humano. (3ª ed.). Lima: Talleres gráficos de Negocios Arco Iris S.R.L.Porras, N., & Parra, L. (2019). La felicidad en el trabajo: entre el placer y el sentido. Equidad y Desarrollo, 1 (34), 181-197. https://doi.org/10.19052/eq.vol1.iss34.9Pujol-Cols, L. (2016). Satisfacción Laboral en docentes universitarios: medición y estudio de variables influyentes. REDU. Revista de docencia universitaria, 14 (2), 261-292. https://doi.org/10.4995/redu.2016.5974Quiñones, D., & Marín, Y, J. (2021). Satisfacción laboral del personal de salud y su relación con la percepción de la calidad por los usuarios atendidos en una Clínica de Salud mental en Puerto Colombia – 2019. [Tesis de Maestría]. Universidad de la Costa. Repositorio CUC. https://cutt.ly/lKogw1gRevuelto-Taboada, L. (2018). Un enfoque estratégico de la motivación laboral y la satisfacción laboral. Revista Perspectiva Empresarial, 5 (2), 7–26. https://doi.org/10.16967/rpe.v5n2a1Reyes, L., Davila Gómez, Y., Lizarazo Triana, M., Pertuz Ariza, D., & Solano Blanco. G. (2021). Impacto de la pandemia por COVID-19 en la salud mental de los trabajadores del sector salud. Tejidos Sociales 3 (1), 1-6. https://revistas.unisimon.edu.co/index.php/tejsociales/article/view/4762Rodríguez, M. (1988). Motivación al trabajo. México: Manual ModernoRobbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Comportamiento Organizacional. (15ª. ed.). México: Pearson.Robbins, S. P., & Coulter, M. (2010). Administración. (10ª. ed.). México: Pearson EducaciónToledo, J. C. (2015). La satisfacción laboral del personal de enfermería del servicio de emergencia y trauma shock del hospital Víctor Ramos Guardia. [Trabajo de Especialización] Universidad Autónoma de ICA. JSPUI de DSpace. http://repositorio.autonomadeica.edu.pe/handle/autonomadeica/15Valdés, L. (2002). La re-evolución empresarial del siglo XXI. Editorial Norma.Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. Wiley.Walpole, R. E., & Myers, R. H. (1996). Probabilidad y estadística. (4ª. Edición). McGraw-HillWeihrich, H., Cannice, M. K. & Koontz, H. (2017). Administración: una perspectiva global, empresarial y de innovación (15ª. ed.). México: McGraw-Hill.Yuri, J., & Urbano, C. (2014). Técnicas para investigar: recursos metodológicos para la preparación de proyectos de investigación. (Vol. 2). Editorial Brujasinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)CaliInstituciones Prestadoras de Salud. IPSSatisfacción en el trabajoProductividad en el trabajoMotivación del empleado650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia generalSatisfacción laboralProductividadSaludPandemiaInfluencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, NariñoTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionComunidad Científica y AcadémicaPublication0000-0002-0902-1727virtual::67-11e6f1ed2-44ea-464a-b2d9-b0b9cb8c30efvirtual::67-11e6f1ed2-44ea-464a-b2d9-b0b9cb8c30efvirtual::67-1ORIGINALInfluencia_satisfaccion_IPS_Rodriguez_2022.pdfInfluencia_satisfaccion_IPS_Rodriguez_2022.pdfapplication/pdf1149187https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/82c18fd9-29e3-42be-be2f-e9dbebff22c0/downloaddafe5dbfbbc614ec95b1b3429c8d55deMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82071https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/5f773c13-b8b1-459f-9099-9ff4772ed0b8/download0c7b7184e7583ec671a5d9e43f0939c0MD52TEXTInfluencia_satisfaccion_IPS_Rodriguez_2022.pdf.txtInfluencia_satisfaccion_IPS_Rodriguez_2022.pdf.txtExtracted texttext/plain101755https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/7956cf71-df83-40fd-b03f-0cf59261933e/download6e28f545fb6e29e4ad11e3166cb9a60bMD54THUMBNAILInfluencia_satisfaccion_IPS_Rodriguez_2022.pdf.jpgInfluencia_satisfaccion_IPS_Rodriguez_2022.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7421https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/ace6ef93-9492-42a0-9cda-f777cba2485f/downloadac86c7dad0832a57293abb942f740bfdMD5510819/10474oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/104742024-10-07 12:42:25.443https://bibliotecadigital.usb.edu.coRepositorio Institucional Universidad de San Buenaventura Colombiabdigital@metabiblioteca.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