Aproximaciones sobre el mercadeo relacional y mercadeo educativo como herramientas para fidelizar a los egresados de la Facultad de Psicología de la Universidad San Buenaventura sede Medellín

At the present time the universities are in an environment highly competitive due to the supply and demand that exists in the educational market. This has generated that corporations has the obligation of being in a constant envolving and innovation in thedifferent programs, infrastructure, and the...

Full description

Autores:: Suárez Gaviria, Lina Marcela
Jiménez Gómez, María Camila

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Universidad de San Buenaventura

Repositorio:: Repositorio USB

Idioma:: spa

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description	At the present time the universities are in an environment highly competitive due to the supply and demand that exists in the educational market. This has generated that corporations has the obligation of being in a constant envolving and innovation in thedifferent programs, infrastructure, and the tools that institutions give tothe students to put across the knowledge between university-student.The main basis of this research project is to analyze the Universidad de San Buenaventura marking off the psychology faculty, the strategies of relational marketing and educational market that contribute to the institutional management regarding to the maintaining of relationships with the graduates.Thence, the objective of this research is to give answer to the question ¿What strategies of relational market and educational market are useful to generate a significant contribution to the University of San Buenaventura, specificly Medellín Campus, thus accomplish a better image for the university and to create a loyalty to the people of the psychology faculty?It will take place through of a descriptive research that allow to recopilate information through literature review and the analysis of the data of 'alumnus department of the Universidad de San Buenaventura,Medellin Campus.Acquaring parcial results where it is evidenced the implemtation of the existed strategies of marketing at the university, which are realized contributions to the improvement of management, in this case the use of the social media such as Instagram. Twitter, Facebook, where is boost the reconigition and positioning of the centre of postgraduate degrees of the Universidad de San Buenaventura, Medellín Campus
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This has generated that corporations has the obligation of being in a constant envolving and innovation in thedifferent programs, infrastructure, and the tools that institutions give tothe students to put across the knowledge between university-student.The main basis of this research project is to analyze the Universidad de San Buenaventura marking off the psychology faculty, the strategies of relational marketing and educational market that contribute to the institutional management regarding to the maintaining of relationships with the graduates.Thence, the objective of this research is to give answer to the question ¿What strategies of relational market and educational market are useful to generate a significant contribution to the University of San Buenaventura, specificly Medellín Campus, thus accomplish a better image for the university and to create a loyalty to the people of the psychology faculty?It will take place through of a descriptive research that allow to recopilate information through literature review and the analysis of the data of 'alumnus department of the Universidad de San Buenaventura,Medellin Campus.Acquaring parcial results where it is evidenced the implemtation of the existed strategies of marketing at the university, which are realized contributions to the improvement of management, in this case the use of the social media such as Instagram. Twitter, Facebook, where is boost the reconigition and positioning of the centre of postgraduate degrees of the Universidad de San Buenaventura, Medellín CampusEn la actualidad las Universidades se encuentran en un entorno altamente competitivo debido a la oferta y demanda que hay en el mercado educativo. Esto ha generado que las instituciones estén sujetas constantemente a la evolución e innovación en programas educativos, infraestructura, y herramientas que son utilizadas para trasmitir el conocimiento. La razón sobre la cual se basa este proyecto de investigación es analizaren la Universidad San Buenaventura sede Medellín delimitado en la facultad de Psicología, las estrategias de mercadeo relacional y mercadeo educativo que aportan a la gestión institución respecto al mantenimiento de las relaciones con sus Egresados. Por consiguiente, el objetivo de esta investigación es dar respuesta a la pregunta¿ Qué estrategias de mercadeo relacional y mercadeo educativo son útiles para generar un aporte en la universidad San Buenaventura sede Medellín, y así lograr una mejor imagen y fidelizar a los egresados de la facultad de psicología? Se llevará a cabo por medio de una investigación descriptiva que permite recopilar información por medio de la revisión de literatura y análisis de datos del Departamento de Egresados de la Universidad San Buenaventura sede Medellín. Obteniendo así resultados parciales donde se evidencia la implementación de estrategias de mercadeo existentes en la Universidad, a las cuales se realizan aportes para el mejoramiento de la gestión, en este caso el uso de las redes sociales como lo son Instagram, Twitter y Facebook, donde se potencia el reconocimiento y posicionamiento del centro de posgrados de la Universidad san Buenaventura sede Medellín.pdf36 páginasRecurso en lineaapplication/pdfSuárez Gaviria,L.,& Jiménez Gómez, C.(2020). Aproximaciones sobre el mercadeo relacional y mercadeo educativo como herramientas para fidelizar a los egresados de la Facultad de Psicología de la Universidad San Buenaventura sede Medellín. (Trabajo de grado Administración de Negocios). Universidad de San Buenaventura, Facultad de Ciencias Empresariales, Medellín.http://hdl.handle.net/10819/7922spaCiencias Administrativas, Económicas y ContablesAdministración de NegociosMedellínAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaPor medio de este formato manifiesto mi voluntad de AUTORIZAR a la Universidad de San Buenaventura, Sede Bogotá, Seccionales Medellín, Cali y Cartagena, la difusión en texto completo de manera gratuita y por tiempo indefinido en la Biblioteca Digital Universidad de San Buenaventura, el documento académico-investigativo objeto de la presente autorización, con fines estrictamente educativos, científicos y culturales, en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre derechos de autor. Como autor manifiesto que el presente documento académico-investigativo es original y se realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de mi exclusiva autora y poseo la titularidad sobre la misma. La Universidad de San Buenaventura no será responsable de ninguna utilización indebida del documento por parte de terceros y será exclusivamente mi responsabilidad atender personalmente cualquier reclamación que pueda presentarse a la Universidad. Autorizo a la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura convertir el documento al formato que el repositorio lo requiera (impreso, digital, electrónico o cualquier otro conocido o por conocer) o con fines de preservación digital. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar posteriormente la obra, en forma total o parcial, por lo cual podrá, dando aviso por escrito con no menos de un mes de antelación, solicitar que el documento deje de estar disponible para el público en la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura, así mismo, cuando se requiera por razones legales y/o reglas del editor de una revista.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Agüero, L. (2014). Estrategia de Fidelización de Clientes. (Tesis Administración de Empresas). Universidad de Cantabria, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Cantabria.Alcaide, J. (2003). Alta Fidelidad: Estrategias y Herramientas. Marketing más Ventas, 36(178), 106Alves, H., & Raposo, M. (2007). Modelo conceptual de satisfacción estudiantil en la educación superior. Diario de Gestión de Calidad Total y Experiencia Empresarial, 18(5). 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Aproximaciones sobre el mercadeo relacional y mercadeo educativo como herramientas para fidelizar a los egresados de la Facultad de Psicología de la Universidad San Buenaventura sede Medellín

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