Diseño de plan de mejora para la reducción de revisiones de PQR no efectivas de servicios públicos – energía y acueducto- de EMCALI EICE ESP
- Autores:
-
Solarte Franco, Luz Marina
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/4659
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10819/4659
- Palabra clave:
- Metodología de Lean Six Sigmas
Servicio al cliente
Mejoramiento de procesos
Six Sigma (Normas de control de calidad)
Servicio al cliente - Evaluación
Servicio al cliente - Control de calidad
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia