Diseño de un producto turistico odontológico para atraccion de extranjeros a la ciudad de Santiago de Cali
En este trabajo se desarrolla el diseño de un producto turístico enfocado en atracción de turistas extranjeros a la ciudad de Santiago de Cali, basándose en la teoría “relación entre la motivación y la satisfacción”, que identifica como la motivación interfiere en la satisfacción del turista dental,...
- Autores:
-
Daza Perea, Viviana Patricia
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/22315
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10819/22315
- Palabra clave:
- Turismo - Santiago de Cali
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En este trabajo se desarrolla el diseño de un producto turístico enfocado en atracción de turistas extranjeros a la ciudad de Santiago de Cali, basándose en la teoría “relación entre la motivación y la satisfacción”, que identifica como la motivación interfiere en la satisfacción del turista dental, a partir de cuatro dimensiones de motivación de atracción. Para la investigación se accedió a la información a través de fuentes secundarias primarias y secundarias. Siento el presente proyecto una investigación de tipo descriptivo de corte transversal, por medio de una encuesta de escala de Likert 5 puntos. Los resultados arrojaron que alrededor del 50% de los turistas entrantes son colombianos residentes en el exterior. Las principales motivaciones para elegir a Cali para sus tratamientos dentales fueron, la recomendación de familiares y/o amigos (78%), la alta calidad de la atención dental, odontólogos calificados, ahorro en costos y centros clínicos de excelencia en un 98% respectivamente. Reflejando un grado de satisfacción total del 89% al finalizar los servicios. Por tanto, se valida la teoría de Jaapar et al., (2017), la motivaciòn fue el principal factor de atraccion para llegar a un alto grado de satisfacciòn final del turista dental. A partir de estos resultados se procede a realizar el diseño de un producto turistico enfocado en sus preferencias y necesidades que permita explorar la ciudad como un destino de turismo medico con oferta cultural y natural. Se recomienda para las futuras investigaciones involucrar otro tipo de modelos teóricos para el diseño de productos turísticos, que permitan conocer mejor la demanda del turismo odontológico e identificar otro tipo de perfiles que amplíe las oportunidades mercados potenciales para la ciudad. |
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Daza Perea, V. (2024). Diseño de un producto turístico odontológico para atraer turistas extranjeros a la ciudad de Cali [Tesis de Daza Perea, V. (2024). [Tesis de Maestría en Gerencia Turística]. Universidad de San Buenaventura Cali.]. Universidad de San Buenaventura Cali. |
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Ordoñez Castaño, Iván Andrésb7426de7-7aa3-44e3-8b43-0cf14c7af0b4-1Padilla-Delgado, Lina Marcelavirtual::899-1Daza Perea, Viviana Patriciab909f3ee-3549-4e34-b257-96a172cf8beb-1Grupo de Investigación Economía, Gestión, Territorio y Desarrollo Sostenible (GEOS) (Cali)2024-09-12T14:51:43Z2024-09-12T14:51:43Z2024En este trabajo se desarrolla el diseño de un producto turístico enfocado en atracción de turistas extranjeros a la ciudad de Santiago de Cali, basándose en la teoría “relación entre la motivación y la satisfacción”, que identifica como la motivación interfiere en la satisfacción del turista dental, a partir de cuatro dimensiones de motivación de atracción. Para la investigación se accedió a la información a través de fuentes secundarias primarias y secundarias. Siento el presente proyecto una investigación de tipo descriptivo de corte transversal, por medio de una encuesta de escala de Likert 5 puntos. Los resultados arrojaron que alrededor del 50% de los turistas entrantes son colombianos residentes en el exterior. Las principales motivaciones para elegir a Cali para sus tratamientos dentales fueron, la recomendación de familiares y/o amigos (78%), la alta calidad de la atención dental, odontólogos calificados, ahorro en costos y centros clínicos de excelencia en un 98% respectivamente. Reflejando un grado de satisfacción total del 89% al finalizar los servicios. Por tanto, se valida la teoría de Jaapar et al., (2017), la motivaciòn fue el principal factor de atraccion para llegar a un alto grado de satisfacciòn final del turista dental. A partir de estos resultados se procede a realizar el diseño de un producto turistico enfocado en sus preferencias y necesidades que permita explorar la ciudad como un destino de turismo medico con oferta cultural y natural. Se recomienda para las futuras investigaciones involucrar otro tipo de modelos teóricos para el diseño de productos turísticos, que permitan conocer mejor la demanda del turismo odontológico e identificar otro tipo de perfiles que amplíe las oportunidades mercados potenciales para la ciudad.This paper proposes the design of a tourism product aimed at attracting foreign tourists to the city of Santiago de Cali, based on the "relationship between motivation and satisfaction" theory, which identifies how motivation interferes with the satisfaction of dental tourists, using four dimensions of attraction motivation. The research used both primary and secondary sources to get information. The current project is a descriptive cross-sectional study with a 5-point Likert scale survey. The findings revealed that approximately 50% of inbound tourists are Colombians living abroad. The primary reasons for choosing Cali for dental treatments were recommendations from family and/or friends (78%), high quality dental care, qualified dentists, cost savings, and clinical centers of excellence (98%), respectively. At the end of the services, the overall satisfaction rate was 89%. As a result, Jaapar et al.'s (2017) theory is validated, with motivation serving as the primary factor of attraction in achieving a high level of end satisfaction among dental tourists. Based on these findings, we created a tourist package tailored to their interests and needs, allowing us to explore the city as a destination for medical tourism with cultural and natural attractions. Future study should incorporate other forms of theoretical models for the design of tourist products, allowing for a better understanding of the need for dental tourism and identifying other types of profiles that will broaden the city's potential market opportunities.MaestríaMagíster en Gerencia TurísticaSedes::Cali::Línea de investigación empresa, territorio y desarrollo sostenible (Cali)203 páginasapplication/pdfDaza Perea, V. (2024). Diseño de un producto turístico odontológico para atraer turistas extranjeros a la ciudad de Cali [Tesis de Daza Perea, V. (2024). [Tesis de Maestría en Gerencia Turística]. Universidad de San Buenaventura Cali.]. Universidad de San Buenaventura Cali.https://hdl.handle.net/10819/22315spaUniversidad de San Buenaventura - CaliCaliFacultad de Ciencias EconómicasCaliMaestría en Gerencia TurísticaGlobal Healthcare Resources & International Healthcare Resource Center . (2020). MEDICAL TOURISM. 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Satisfacción del paciente: ¿un concepto válido? 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