¿Qué estilos de liderazgo se relacionan con la motivación y el desempeño laboral de los colaboradores de la organización Unisys Technical Services [UTS] de Rionegro?
Abstract This research wants to gain a bigger understanding of the existing dynamic among leadership, motivation and performance, as well as to establish the type of leadership that are related to motivation and performance and the influence that leadership has on motivation and performance. This st...
- Autores:
-
Rojas Estrada, Carolina
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
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- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/4811
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10819/4811
- Palabra clave:
- Motivación y desempeño y mesa de ayuda
Leadership
Motivation, performance and helpdesk
Liderazgo
Motivación del empleado
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Relaciones industriales
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Abstract This research wants to gain a bigger understanding of the existing dynamic among leadership, motivation and performance, as well as to establish the type of leadership that are related to motivation and performance and the influence that leadership has on motivation and performance. This study has qualitative research approach; It used a sample of 60 people, and It was supported by the focus group technique to collect data and the content analysis technique to codify the information. As results, it was found that charismatic, transactional and transformational leadership types were more found at UTS Rionegro, as well It was concluded that these types of leadership motivate and influence the performance of UTS Rionegro´s employees and aspects such as emotional intelligence and stress management are very important elements for leadership. |
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Comunidad Científica y AcadémicaVelandia Díaz, Diana Isabel90b7d13b-5ff1-45e6-849d-26359cf6f6ad-1Rojas Estrada, Carolina9fb96891-dc4a-4ecd-b9bd-1757780a8aa1-12017-11-01T15:34:59Z2017-11-01T15:34:59Z20172017-11-01Abstract This research wants to gain a bigger understanding of the existing dynamic among leadership, motivation and performance, as well as to establish the type of leadership that are related to motivation and performance and the influence that leadership has on motivation and performance. This study has qualitative research approach; It used a sample of 60 people, and It was supported by the focus group technique to collect data and the content analysis technique to codify the information. As results, it was found that charismatic, transactional and transformational leadership types were more found at UTS Rionegro, as well It was concluded that these types of leadership motivate and influence the performance of UTS Rionegro´s employees and aspects such as emotional intelligence and stress management are very important elements for leadership.El presente trabajo de investigación pretende lograr un mayor entendimiento de la dinámica que existe entre el liderazgo, la motivación y el desempeño en la mesa de ayuda de UTS Rionegro, así como establecer los tipos de liderazgo que se relacionan con la motivación y el desempeño y la influencia que el liderazgo tiene en la motivación y el desempeño. El estudio es de tipo cualitativo, se realizó con una muestra de 60 trabajadores de la empresa y se apoyó en los grupos focales para recolectar la información y la técnica de análisis de contenido para codificarla. Como resultados de la investigación, se halló que los tipos de liderazgo más predominantes en la UTS son el carismático, el transaccional y el transformador, así mismo se concluye que estos tipos de liderazgo motivan e influencian el desempeño de los colaboradores de UTS Rionegro y que aspectos como la inteligencia emocional y el manejo del estrés son elementos fundamentales en el liderazgo.pdf137 páginasRecurso en lineaapplication/pdfRojas, E. (2017). ¿Qué estilos de liderazgo se relacionan con la motivación y el desempeño laboral de los colaboradores de la organización Unisys Technical Services de Rionegro? (Trabajo de grado Especialización en Psicología de las Organizaciones y del Trabajo). Universidad de San Buenaventura Colombia, Facultad de Psicología, Medellín.http://hdl.handle.net/10819/4811spaPsicologíaEspecialización en Psicología de la Organizaciones y del TrabajoMedellínAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaPor medio de este formato manifiesto mi voluntad de AUTORIZAR a la Universidad de San Buenaventura, Sede Bogotá, Seccionales Medellín, Cali y Cartagena, la difusión en texto completo de manera gratuita y por tiempo indefinido en la Biblioteca Digital Universidad de San Buenaventura, el documento académico-investigativo objeto de la presente autorización, con fines estrictamente educativos, científicos y culturales, en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre derechos de autor. Como autor manifiesto que el presente documento académico-investigativo es original y se realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de mi exclusiva autora y poseo la titularidad sobre la misma. La Universidad de San Buenaventura no será responsable de ninguna utilización indebida del documento por parte de terceros y será exclusivamente mi responsabilidad atender personalmente cualquier reclamación que pueda presentarse a la Universidad. Autorizo a la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura convertir el documento al formato que el repositorio lo requiera (impreso, digital, electrónico o cualquier otro conocido o por conocer) o con fines de preservación digital. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar posteriormente la obra, en forma total o parcial, por lo cual podrá, dando aviso por escrito con no menos de un mes de antelación, solicitar que el documento deje de estar disponible para el público en la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura, así mismo, cuando se requiera por razones legales y/o reglas del editor de una revista.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Abulesme, M. O., & Molina, S. (2016). Estilos de liderazgo y satisfacción laboral en trabajadores de establecimientos de atención primaria en salud de la comuna de Chillán. Revista Academia & Negocios, 2(21), 51–68.Adams, J., & Yoder, J. (1985). Effective leadership for women and men. New Jersey: Ablex.Akanpaadgi, E. (2014). An Assessment of the Effects of Leadership on the Motivation of Employees towards the Achievement of Organizational Goals : A Case Study of the Hospitality Industry in the Bolgatanga Municipality. European Journal of Business and Management, 6(24), 32–40.Alvarado, Y., Prieto, A. T., & Betancur, D. (2009). Liderazgo y motivación en el ambiente educativo universitario. Actualidades Investigativas En Educación, 9(3), 1–18.Arango, R. N. (2014). Habilidades gerenciales en los líderes de las medianas empresas de Colombia. Pensamiento Y Gestión, 38(15), 119–146.Arcila, H. D., Londoño, M., & Roa, J. (2010). Estilos de liderazgo que predominan actualmente en los gerentes de los puntos de venta en la organización Dominos Pizza en la ciudad de Medellín. Universidad de San Buenaventura. Facultad de Psicología.Barbosa, L. C. (2013). Liderazgo e inteligencia emocional en personas que desempeñan jefaturas en empresas de Bogotá. Universidad Y Empresa, 25(39), 87–106.Bardin, L. (2002). 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Facultad de Psicología.Universidad de San Buenaventura - MedellínBiblioteca USB Medellín (San Benito): CD-4389tBiblioteca Digital Universidad de San BuenaventuraMotivación y desempeño y mesa de ayudaLeadershipMotivation, performance and helpdeskLiderazgoMotivación del empleadoEvaluación del desempeñoRelaciones industrialesEspecialista en Psicología de las Organizaciones y del Trabajo¿Qué estilos de liderazgo se relacionan con la motivación y el desempeño laboral de los colaboradores de la organización Unisys Technical Services [UTS] de Rionegro?Trabajo de grado - PregradoTrabajo de Gradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fPublicationORIGINALEstilos_Liderazgo_Relacionan_Rojas_2017.pdfEstilos_Liderazgo_Relacionan_Rojas_2017.pdfapplication/pdf1231558https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/0540a074-159a-4037-9e9e-ed4f17409ee4/download50d2b70fa72a1517c06fba60ce796876MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82071https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/85648fac-3f9b-4af7-9edf-e13d97a8f022/download0c7b7184e7583ec671a5d9e43f0939c0MD52TEXTEstilos_Liderazgo_Relacionan_Rojas_2017.pdf.txtEstilos_Liderazgo_Relacionan_Rojas_2017.pdf.txtExtracted texttext/plain304870https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/9c37328c-af71-404a-9a62-14eda2459ca0/download61b83e625b19b295b74696a0f6db66d4MD53THUMBNAILEstilos_Liderazgo_Relacionan_Rojas_2017.pdf.jpgEstilos_Liderazgo_Relacionan_Rojas_2017.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7663https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/85056006-f5d5-44e6-9a77-73929b3b83df/download56c649c86ef20e42f0f67c8750e1c66fMD5410819/4811oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/48112023-02-24 14:28:51.043http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/https://bibliotecadigital.usb.edu.coRepositorio Institucional Universidad de San Buenaventura Colombiabdigital@metabiblioteca.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 |