Propuesta de Diseño de una herramienta de gestión para fortalecer la administración y facilitar la toma de decisiones Universidad San Buenaventura Cali

Autores:
Barrera Rivera, Juan Camilo
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad de San Buenaventura
Repositorio:
Repositorio USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/7305
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10819/7305
Palabra clave:
Estrategia
Mapa estratégico
Directrices
Indicadores
Indices
Strategy
Strategic objectives
Strategic map
Guidelines
Indicators
Indexes
Objetivos estratégicos
Planeación estratégica
Gestión de la calidad
Toma de decisiones
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Como autor manifiesto que el presente documento académico-investigativo es original y se realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de mi exclusiva autora y poseo la titularidad sobre la misma. La Universidad de San Buenaventura no será responsable de ninguna utilización indebida del documento por parte de terceros y será exclusivamente mi responsabilidad atender personalmente cualquier reclamación que pueda presentarse a la Universidad. Autorizo a la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura convertir el documento al formato que el repositorio lo requiera (impreso, digital, electrónico o cualquier otro conocido o por conocer) o con fines de preservación digital. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar posteriormente la obra, en forma total o parcial, por lo cual podrá, dando aviso por escrito con no menos de un mes de antelación, solicitar que el documento deje de estar disponible para el público en la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura, así mismo, cuando se requiera por razones legales y/o reglas del editor de una revista.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Koontz, H., & Weihrich, H. (1994). Una perspectiva global. Editorial McGraw-Hill. Kaplan, R. S., Kaplan, R. S., Norton, D. P., & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: translating strategy into action. Harvard Business Press. Srivastava, R. K., Shervani, T. A., & Fahey, L. (1998). Market-based assets and shareholder value: A framework for analysis. the Journal of Marketing. Martinsons, M., Davison, R., & Tse, D. (1999). 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