Propuesta de un modelo conceptual de costos de calidad para el servicio de distribución local de la unidad de negocio de energía de EMCALI EICE ESP

Ilustraciones, gráficos y cuadros

Autores:
Hurtado LLantén, Diana Fernanda
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad de San Buenaventura
Repositorio:
Repositorio USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/11752
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10819/11752
Palabra clave:
330 - Economía::333 - Economía de la tierra y de la energía
Empresas Municipales de Cali. EMCALI - Gerencia de Energía - Departamento de Proyectos - Sistemas de Información
Empresas Municipales de Cali. EMCALI
Distribución de energía eléctrica - Valle del Cauca (Colombia)
Sector eléctrico
Satisfacción del consumidor
Empresas de servicios públicos domiciliarios
Costos de producción
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Una vez llevada a cabo la investigación y considerando los diferentes aspectos que enmarcan tanto el sistema de gestión de Calidad de la empresa, como la regulación que le aplica, y el Modelo de Costos existente, se propone un modelo de costos de calidad híbrido basado en el modelo de prevención, evaluación y fallos (PEF), con raíces en el modelo de costeo por actividades.This research project aims at the Conceptual Quality Cost Model for the local distribution service of the Energy Business Unit of EMCALI EICE ESP. The methodology and approach of this research is qualitative for data collection, and quantitative for obtaining measurable and quantifiable data. As a source of information, a non-probabilistic sample was taken for convenience, given the specificity of the topic in which the participation of key agents in each of the topics under analysis is required. Once the research has been carried out and taking into account the different aspects that frame both the company’s quality management system, as well as the regulation that applies to it, and the existing Cost Model, a hybrid quality cost model is proposed based on the prevention, evaluation and failure model (PEF), rooted in the activity-based costing model.MaestríaMagíster en Administración de Negocios74 páginasapplication/pdfHurtado LLantén, D. F. (2022). "Propuesta de un modelo conceptual de costos de calidad para el servicio de distribución local de la unidad de negocio de energía de EMCALI EICE ESP". Trabajo de grado, Facultad de Ciencias Económicas, Universidad de San Buenaventura, Cali.instname:Universidad de San Buenaventurareponame:Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventurarepourl:https://bibliotecadigital.usb.edu.co/https://hdl.handle.net/10819/11752spaUniversidad de San BuenaventuraCaliFacultad de Ciencias EconómicasCaliMaestría en Administración de NegociosArango, Luis Javier. 2009. La Importancia de Los Costos de Calidad y No Calidad En Las Empresas de Salud Como Herramienta de Gestión Para La Competitividad. Revista Escuela de Administración de Negocios 67:75–94.Ardila Vargas, Oscar Javier. 2018. METODOLOGÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE PREVENCIÓN, EVALUACIÓN Y FALLAS (PEF), PARA PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN INMOBILIARIA, CON BASE EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (HSEQ).Ayuso Moya, Amparo. 2004. La Elección de Los Modelos de Costes de Calidad: Un AnálisisCualitativo. 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