Propuesta estratégica en el sector turístico del centro y norte del Valle del Cauca para mejorar el nivel de madurez empresarial de los prestadores de servicios de alojamiento y operadores turísticos
Este estudio se centra en proponer estrategias para mejorar el nivel de madurez empresarial de los prestadores de servicios de alojamiento y operadores turísticos en el centro y norte del Valle del Cauca, Colombia. La investigación se llevó a cabo mediante un análisis del entorno turístico, la evalu...
- Autores:
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Giraldo Jurado, Lady Jhoanna
Hurtado Salcedo, Óscar Humberto
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
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- Palabra clave:
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Este estudio se centra en proponer estrategias para mejorar el nivel de madurez empresarial de los prestadores de servicios de alojamiento y operadores turísticos en el centro y norte del Valle del Cauca, Colombia. La investigación se llevó a cabo mediante un análisis del entorno turístico, la evaluación del nivel de madurez empresarial y la identificación de áreas de mejora prioritarias. Se aplicó una metodología integral que incluyó revisión bibliográfica, análisis de datos secundarios, encuestas y entrevistas con empresarios y stakeholders del sector. Los resultados revelaron que, si bien el sector turístico en la región posee un potencial significativo, enfrenta desafíos en términos de madurez empresarial. Las principales áreas de mejora identificadas incluyen el fortalecimiento de alianzas estratégicas, la innovación en la oferta de productos y servicios, el mejoramiento del marketing y la promoción, así como la gestión de la experiencia del cliente. Estas áreas son fundamentales para aumentar la competitividad y sostenibilidad del sector turístico en la región. Las conclusiones sugieren que el desarrollo de capacidades dinámicas, como la capacidad de absorción, aprendizaje, innovación y adaptación, es esencial para el crecimiento y la prosperidad a largo plazo de las empresas turísticas en el centro y norte del Valle del Cauca. Se proponen recomendaciones para futuras investigaciones y acciones destinadas a fortalecer el sector turístico en la región, con un enfoque en la mejora de la madurez empresarial y la implementación de estrategias innovadoras y adaptativas. |
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Giraldo Jurado, L. J. y Hurtado Salcedo, O. H. (2024). Propuesta estratégica en el sector turístico del centro y norte del Valle del Cauca para mejorar el nivel de madurez empresarial de los prestadores de servicios de alojamiento y operadores turísticos [Tesis de Maestríaen Gerencia Turística]. Universidad de San Buenaventura Cali. |
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Alcaldía de El Cerrito. (2024). Mi municipio. Obtenido de Alcaldía de El Cerrito: https://www.elcerrito-valle.gov.co/MiMunicipio/Paginas/Presentacion.aspx Alcaldía Municipal de Guadalajara de Buga y Cámara de Comercio de Buga. (2018). Guía del Inversionista 2018. Obtenido de Cámara de Comercio de Buga: https://www.ccbuga.org.co/guia_de_inversiones/ Alcaldía Municipal de Roldanillo. (2024). Mi municipio de Roldanillo. Roldanillo: Alcaldía Municipal de Roldanillo. Banco de la República. (2022). Boletín Económico Regional. Obtenido de III Trimestre de 2022: https://repositorio.banrep.gov.co/bitstream/item/edade494-8159-4203-9329- b4636f328dc9/ber_Suroccidente_III_trim_2022.pdf Banco de la República. (2023). Tasas de interés de política monetaria. Obtenido de Banrep: https://totoro.banrep.gov.co/analytics/saw.dll?Portal BBVA Research. (2022). Situación Colombia. Diciembre 2022. 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Los resultados revelaron que, si bien el sector turístico en la región posee un potencial significativo, enfrenta desafíos en términos de madurez empresarial. Las principales áreas de mejora identificadas incluyen el fortalecimiento de alianzas estratégicas, la innovación en la oferta de productos y servicios, el mejoramiento del marketing y la promoción, así como la gestión de la experiencia del cliente. Estas áreas son fundamentales para aumentar la competitividad y sostenibilidad del sector turístico en la región. Las conclusiones sugieren que el desarrollo de capacidades dinámicas, como la capacidad de absorción, aprendizaje, innovación y adaptación, es esencial para el crecimiento y la prosperidad a largo plazo de las empresas turísticas en el centro y norte del Valle del Cauca. Se proponen recomendaciones para futuras investigaciones y acciones destinadas a fortalecer el sector turístico en la región, con un enfoque en la mejora de la madurez empresarial y la implementación de estrategias innovadoras y adaptativas.This study focuses on proposing strategies to improve the level of business maturity of accommodation service providers and tour operators in the center and north of Valle del Cauca, Colombia. The research was carried out through an analysis of the tourism environment, the evaluation of the level of business maturity and the identification of priority areas of improvement. A comprehensive methodology was applied that included bibliographic review, secondary data analysis, surveys and nterviews with businessmen and stakeholders in the sector. The results revealed that, although the tourism sector in the region has significant potential, it faces challenges in terms of business maturity. The main areas of improvement identified include strengthening strategic alliances, innovation in the offering of products and services, improving marketing and promotion, as well as customer experience management. These areas are essential to increase the competitiveness and sustainability of the tourism sector in the region. The conclusions suggest that the development of dynamic capabilities, such as absorptive capacity, learning, innovation and adaptation, is essential for the long-term growth and prosperity of tourism companies in the center and north of Valle del Cauca. Recommendations are proposed for future research and actions aimed at strengthening the tourism sector in the region, with a focus on improving business maturity and the implementation of innovative and adaptive strategies.MaestríaMagíster en Gerencia TurísticaSedes::Cali::Línea de investigación gestión organizacional, emprendimiento y responsabilidad social (Cali)120 páginasapplication/pdfGiraldo Jurado, L. J. y Hurtado Salcedo, O. H. (2024). Propuesta estratégica en el sector turístico del centro y norte del Valle del Cauca para mejorar el nivel de madurez empresarial de los prestadores de servicios de alojamiento y operadores turísticos [Tesis de Maestríaen Gerencia Turística]. Universidad de San Buenaventura Cali.https://hdl.handle.net/10819/22335spaUniversidad de San Buenaventura - CaliCaliFacultad de Ciencias EconómicasCaliMaestría en Gerencia TurísticaAlcaldía de El Cerrito. (2024). Mi municipio. Obtenido de Alcaldía de El Cerrito: https://www.elcerrito-valle.gov.co/MiMunicipio/Paginas/Presentacion.aspx Alcaldía Municipal de Guadalajara de Buga y Cámara de Comercio de Buga. (2018). Guía del Inversionista 2018. Obtenido de Cámara de Comercio de Buga: https://www.ccbuga.org.co/guia_de_inversiones/ Alcaldía Municipal de Roldanillo. (2024). Mi municipio de Roldanillo. Roldanillo: Alcaldía Municipal de Roldanillo. Banco de la República. (2022). Boletín Económico Regional. 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