Propuesta estratégica en el sector turístico del centro y norte del Valle del Cauca para mejorar el nivel de madurez empresarial de los prestadores de servicios de alojamiento y operadores turísticos

Este estudio se centra en proponer estrategias para mejorar el nivel de madurez empresarial de los prestadores de servicios de alojamiento y operadores turísticos en el centro y norte del Valle del Cauca, Colombia. La investigación se llevó a cabo mediante un análisis del entorno turístico, la evaluación del nivel de madurez empresarial y la identificación de áreas de mejora prioritarias. Se aplicó una metodología integral que incluyó revisión bibliográfica, análisis de datos secundarios, encuestas y entrevistas con empresarios y stakeholders del sector. Los resultados revelaron que, si bien el sector turístico en la región posee un potencial significativo, enfrenta desafíos en términos de madurez empresarial. Las principales áreas de mejora identificadas incluyen el fortalecimiento de alianzas estratégicas, la innovación en la oferta de productos y servicios, el mejoramiento del marketing y la promoción, así como la gestión de la experiencia del cliente. Estas áreas son fundamentales para aumentar la competitividad y sostenibilidad del sector turístico en la región. Las conclusiones sugieren que el desarrollo de capacidades dinámicas, como la capacidad de absorción, aprendizaje, innovación y adaptación, es esencial para el crecimiento y la prosperidad a largo plazo de las empresas turísticas en el centro y norte del Valle del Cauca. Se proponen recomendaciones para futuras investigaciones y acciones destinadas a fortalecer el sector turístico en la región, con un enfoque en la mejora de la madurez empresarial y la implementación de estrategias innovadoras y adaptativas.

• Autores: Giraldo Jurado, Lady Jhoanna; Hurtado Salcedo, Óscar Humberto
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/22335
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/22335
• Palabra clave: Mercadeo de servicios turísticos; Mercadeo turístico; Turismo -- Técnicas de mercadeo; 330 - Economía::338 - Producción; Turismo; Madurez empresarial; Estrategias; Capacidades dinámicas; Valle del Cauca
• Rights: openAccess
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