Implementación de mejores prácticas de itil para una empresa spin off: ingeniería de requisitos y software testing
Grupo de Investigación: Modelamiento y Simulación Computacional.-- Línea de Investigación: IUL sping off.-- Ingeniería de software: nombre del área.-- Tema: IUL sping off
- Autores:
-
Barrera Echeverri, Juliana
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
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- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/3911
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10819/3911
- Palabra clave:
- Tecnología de la información
Administración de riesgos
Mejoramiento continuo
Estrategia
Ingeniería de software
Simulación por computadores
Catálogos
Gestión de servicios de tecnologías de la información (TI)
Servicio al cliente
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Implementación de mejores prácticas de itil para una empresa spin off: ingeniería de requisitos y software testing Tecnología de la información Administración de riesgos Mejoramiento continuo Estrategia Ingeniería de software Simulación por computadores Catálogos Gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) Servicio al cliente Servicios de información Tecnología de la información Estrategia Mejoramiento continuo Administración de riesgos Ingeniería de software Simulación por computadores Catálogos Gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) Servicio al cliente Servicios de información |
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Comunidad Científica y AcadémicaCastro Castro, Carlos Arturo7143425a-2b98-4d57-9715-16e71a66e535-1Castro Castro, Carlos Arturovirtual::2243-1Barrera Echeverri, Juliana71096220-be23-465c-9c47-3d36c93a3e11-12017-06-05T19:16:11Z2017-06-05T19:16:11Z20122017-06-05Grupo de Investigación: Modelamiento y Simulación Computacional.-- Línea de Investigación: IUL sping off.-- Ingeniería de software: nombre del área.-- Tema: IUL sping offITIL es la metodología que brinda los proyectos y organizaciones un gran éxito, dando ventajas competitivas y procesos claros en las aplicaciones del mercado. Muchas de las empresas son muy demandadas por tener categorías de alta madurez en los procesos y certificaciones a nivel internacional, lo que ocasiona un excelente desempeño y mejora continua en los procesos desarrollados Group APM, Ltd. (2007) Una de las principales ventajas del diseño basado en mejores prácticas de ITIL, es que la calidad de los servicios de orienta al cliente ya sea interno ó externo, lo que mejora considerablemente la alineación de prestar un mejor servicio, aumento de ventajas y disminución de riesgo en cada ciclo de Vida de los servicios, los cuales se componen por: estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua. ITIL ®. (2007) En este documento se diseño y se planea de los procesos con el fin de orientar los procesos de ingeniería de requisitos, software testing e ingeniería de software al momento de la creación de una empresa sping off. Puede ser muy útil para el lector por el contenido de su información, ya que ofrece guías y referencias de cómo ayudar a diseñar adecuadamente los procesos de itil al momento de la creación del spin off. Este documento brinda una orientación para la implementación de las mejores prácticas del modelo ITIL de proyecto spin off de la Universidad de San buenaventura que se orienta hacia software testing, ingeniería de requisitos, dando la contextualización de la metodología ITIL, sus procesos y sus lineamientos prácticos, métricas, diseños de flujo para implementar toda la metodología para este proyecto, se muestra casos de éxito en la metodología en diferentes empresa a nivel mundial, en los que se brinda las estrategias implementadas y factores de riesgo de las compañías. PINK ELEPHANT, (2008)pdf57 páginasRecurso en lineaapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10819/3911spaIngenieriasIngeniería de SistemasMedellínAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaPor medio de este formato manifiesto mi voluntad de AUTORIZAR a la Universidad de San Buenaventura, Sede Bogotá, Seccionales Medellín, Cali y Cartagena, la difusión en texto completo de manera gratuita y por tiempo indefinido en la Biblioteca Digital Universidad de San Buenaventura, el documento académico-investigativo objeto de la presente autorización, con fines estrictamente educativos, científicos y culturales, en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre derechos de autor. Como autor manifiesto que el presente documento académico-investigativo es original y se realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de mi exclusiva autora y poseo la titularidad sobre la misma. La Universidad de San Buenaventura no será responsable de ninguna utilización indebida del documento por parte de terceros y será exclusivamente mi responsabilidad atender personalmente cualquier reclamación que pueda presentarse a la Universidad. Autorizo a la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura convertir el documento al formato que el repositorio lo requiera (impreso, digital, electrónico o cualquier otro conocido o por conocer) o con fines de preservación digital. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar posteriormente la obra, en forma total o parcial, por lo cual podrá, dando aviso por escrito con no menos de un mes de antelación, solicitar que el documento deje de estar disponible para el público en la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura, así mismo, cuando se requiera por razones legales y/o reglas del editor de una revista.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad de San Buenaventura - MedellínBiblioteca USB Medellín (San Benito): CD-2571tBiblioteca Digital Universidad de San BuenaventuraTecnología de la informaciónAdministración de riesgosMejoramiento continuoEstrategiaIngeniería de softwareSimulación por computadoresCatálogosGestión de servicios de tecnologías de la información (TI)Servicio al clienteServicios de informaciónTecnología de la informaciónEstrategiaMejoramiento continuoAdministración de riesgosIngeniería de softwareSimulación por computadoresCatálogosGestión de servicios de tecnologías de la información (TI)Servicio al clienteServicios de informaciónIngeniero en SistemasImplementación de mejores prácticas de itil para una empresa spin off: ingeniería de requisitos y software testingTrabajo de grado - PregradoTrabajo de Gradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fPublicationhttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000203203virtual::2243-1https://scholar.google.es/citations?hl=es&user=sZzUEtAAAAAJvirtual::2243-153d1ec7b-5021-46cd-96a0-918e69b448a7virtual::2243-153d1ec7b-5021-46cd-96a0-918e69b448a7virtual::2243-1LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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