Análisis del proceso de domicilios de Supermercado Boom S.A

Delivery Process in Supermarket Boom S.A is why the development of this work, in order to seek a similar continuous improvement of its processes, specifically the Delivery. In this case, if you seek a redesign process to address competitive in the market and be more efficient. Through a new map of p...

Full description

Autores:: Aristizábal Zapata, Jorge Alexander

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2016

Institución:: Universidad de San Buenaventura

Repositorio:: Repositorio USB

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In addition to this, the benchmarking is one that to make a strategies to support the disadvantages of other with a same process or activity important comparative technique, therefore this technique using supermarkets providing home delivery as: Almacenes Exito, Jumbo Stores, Supermarket Boom, Euro Supermarkets and La Vaquita. Regarding the analysis process map and study benchmarking performed strategies for implementing possible to improve the process address Supermarket Boom S.A.El proceso de domicilio de Supermercado Boom S.A es la razón de la elaboración de este trabajo, con el fin de buscar un mejoramiento continuo de sus procesos, específicamente del de domicilios. En este caso, se busca un rediseño del proceso de domicilio con el propósito de ser más eficientes y competitivos en el mercado. Por medio de un nuevo mapa de procesos, se espera clarificar el proceso de domicilio, con el fin de que los colaboradores tengan claro dicho proceso con respecto a los requerimientos del cliente, el proceso de control, el proceso operativo, el proceso de apoyo y la satisfacción del cliente. Aunado a esto, el benchmarking es una técnica comparativa importante que genera estrategias para apoyarse en las desventajas de otros con un mismo proceso o actividad, por lo tanto se utiliza dicha técnica con supermercados que prestan el servicio a domicilio como: Almacenes Éxito, Tiendas Jumbo, Supermercado Boom, Euro Supermercados y La Vaquita. Con respecto al análisis del mapa de proceso y el estudio de benchmarking, se realizan estrategias para la posible implementación de mejorar el proceso de domicilio de Supermercado Boom S.A.pdf60 páginasRecurso en lineaapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10819/3648spaCiencias Administrativas, Económicas y ContablesAdministración de NegociosMedellínAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaPor medio de este formato manifiesto mi voluntad de AUTORIZAR a la Universidad de San Buenaventura, Sede Bogotá, Seccionales Medellín, Cali y Cartagena, la difusión en texto completo de manera gratuita y por tiempo indefinido en la Biblioteca Digital Universidad de San Buenaventura, el documento académico-investigativo objeto de la presente autorización, con fines estrictamente educativos, científicos y culturales, en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre derechos de autor. Como autor manifiesto que el presente documento académico-investigativo es original y se realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de mi exclusiva autora y poseo la titularidad sobre la misma. La Universidad de San Buenaventura no será responsable de ninguna utilización indebida del documento por parte de terceros y será exclusivamente mi responsabilidad atender personalmente cualquier reclamación que pueda presentarse a la Universidad. Autorizo a la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura convertir el documento al formato que el repositorio lo requiera (impreso, digital, electrónico o cualquier otro conocido o por conocer) o con fines de preservación digital. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar posteriormente la obra, en forma total o parcial, por lo cual podrá, dando aviso por escrito con no menos de un mes de antelación, solicitar que el documento deje de estar disponible para el público en la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura, así mismo, cuando se requiera por razones legales y/o reglas del editor de una revista.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Academia Costume. (2012). Historia de la humanidad cap 2 el hombre de croma 195 177ondvdripdualdocuripby rovin. Obtenido de http://goo.gl/jEuCRHAcademia Costume. (2012). Historia de la humanidad cap1 la prehistoria el hombre de Neandertal. Recuperado el 24 de 03 de 2016, de http://goo.gl/jeu8m1Aguilera, A. (2009). Direccionamiento estratégico y crecimiento empresarial: algunas reflexiones en torno a su relacíon. Revista científica pensamiento y gestión(28). Obtenido de http://goo.gl/FkMzpuAguilera, A., & Puerto, D. P. (2012). Crecimiento empresarial basado en la responsabilidad social. Revista Científica Pensamiento Y Gestión(32). Obtenido de http://goo.gl/mgpC67Alpuin, D., & Rodríguez, I. (2014). La Gestión por Procesos en las organizaciones: la forma en que los resultado se logran. Obtenido de http://goo.gl/JgXhAPAraque, D. M., Campos, O. P., & Marín, A. (2010). Evaluación del control interno en el área de domocilios. Medellín, Colombia.Arévalo, J. A., & Cerro, S. M. (2000). Benchmarking: una herramienta para gestionar la excelencia en las bibliotecas y los servicios de información. Obtenido de http://goo.gl/Mu6Nn3Arias, A. (s.f). La gestión por procesos. Obtenido de http://goo.gl/Ixk42aCastillo, A. (s.f). Apuntes para la materia de: principios de administración. Obtenido de http://goo.gl/NzLWdSCardenas, A. (2006). El benchmarking como herramienta de evaluación. Obtenido de http://goo.gl/IIr59vCleary, E. (s.f). 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Análisis del proceso de domicilios de Supermercado Boom S.A

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