Plan de sistemas de servicio al cliente, televenta y telemercadeo para POSTOBON S.A. en la ciudad de Medellin
Pregrado
- Autores:
-
Velásquez Cuartas, Luis Fernando
Betancur Zapata, Luz Maria
Pelaez Patiño, Mary Sol
Ruiz Ruiz, Trinidad
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2000
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/24920
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10819/24920
- Palabra clave:
- 000 - Ciencias de la computación, información y obras generales::003 - Sistemas
Sistemas de información
Servicio al cliente
Mercadeo
- Rights
- closedAccess
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
| id |
SANBUENAV2_5c32b8f3a84373b0b0c3fc68f255e238 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/24920 |
| network_acronym_str |
SANBUENAV2 |
| network_name_str |
Repositorio USB |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Plan de sistemas de servicio al cliente, televenta y telemercadeo para POSTOBON S.A. en la ciudad de Medellin |
| title |
Plan de sistemas de servicio al cliente, televenta y telemercadeo para POSTOBON S.A. en la ciudad de Medellin |
| spellingShingle |
Plan de sistemas de servicio al cliente, televenta y telemercadeo para POSTOBON S.A. en la ciudad de Medellin 000 - Ciencias de la computación, información y obras generales::003 - Sistemas Sistemas de información Servicio al cliente Mercadeo |
| title_short |
Plan de sistemas de servicio al cliente, televenta y telemercadeo para POSTOBON S.A. en la ciudad de Medellin |
| title_full |
Plan de sistemas de servicio al cliente, televenta y telemercadeo para POSTOBON S.A. en la ciudad de Medellin |
| title_fullStr |
Plan de sistemas de servicio al cliente, televenta y telemercadeo para POSTOBON S.A. en la ciudad de Medellin |
| title_full_unstemmed |
Plan de sistemas de servicio al cliente, televenta y telemercadeo para POSTOBON S.A. en la ciudad de Medellin |
| title_sort |
Plan de sistemas de servicio al cliente, televenta y telemercadeo para POSTOBON S.A. en la ciudad de Medellin |
| dc.creator.fl_str_mv |
Velásquez Cuartas, Luis Fernando Betancur Zapata, Luz Maria Pelaez Patiño, Mary Sol Ruiz Ruiz, Trinidad |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Osorno García, Wilson de Jesús Valdes Quintero, Juan Carlos |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Velásquez Cuartas, Luis Fernando Betancur Zapata, Luz Maria Pelaez Patiño, Mary Sol Ruiz Ruiz, Trinidad |
| dc.subject.ddc.none.fl_str_mv |
000 - Ciencias de la computación, información y obras generales::003 - Sistemas |
| topic |
000 - Ciencias de la computación, información y obras generales::003 - Sistemas Sistemas de información Servicio al cliente Mercadeo |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Sistemas de información Servicio al cliente Mercadeo |
| description |
Pregrado |
| publishDate |
2000 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2000 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2025-05-28T17:20:43Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2025-05-28T17:20:43Z |
| dc.type.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.content.spa.fl_str_mv |
Text |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.redcol.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| dc.type.version.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.citation.none.fl_str_mv |
Velásquez Cuartas, L. F, Betancur Zapata, L. M., Pelaez Patiño, M. S., & Ruiz Ruiz, T. (2000). Plan de sistemas de servicio al cliente, televenta y telemercadeo para POSTOBON S.A. en la ciudad de Medellin [Trabajo de grado profesional]. Universidad de san Buenaventura Medellín |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad de San Buenaventura |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventura |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://bibliotecadigital.usb.edu.co/ |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/10819/24920 |
| identifier_str_mv |
Velásquez Cuartas, L. F, Betancur Zapata, L. M., Pelaez Patiño, M. S., & Ruiz Ruiz, T. (2000). Plan de sistemas de servicio al cliente, televenta y telemercadeo para POSTOBON S.A. en la ciudad de Medellin [Trabajo de grado profesional]. Universidad de san Buenaventura Medellín instname:Universidad de San Buenaventura reponame:Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventura repourl:https://bibliotecadigital.usb.edu.co/ |
| url |
https://hdl.handle.net/10819/24920 |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/closedAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_14cb |
| dc.rights.license.*.fl_str_mv |
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| eu_rights_str_mv |
closedAccess |
| rights_invalid_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_14cb Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.format.extent.none.fl_str_mv |
405 páginas |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad de San Buenaventura |
| dc.publisher.branch.spa.fl_str_mv |
Medellín |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería |
| dc.publisher.place.none.fl_str_mv |
Medellín |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Ingeniería de Sistemas |
| institution |
Universidad de San Buenaventura |
| dc.source.other.none.fl_str_mv |
Biblioteca USB Medellín (San Benito): CD-218t |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/0a535671-fac3-4fc6-b5ec-d7cff6477dec/download https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/bc997b8e-666d-41fd-ac75-a7d0ccd0c91a/download https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/6f025a14-a144-4db4-98c5-98ac31dca7bf/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
86a4af038d550964bbbf47ceead96a11 3b6ce8e9e36c89875e8cf39962fe8920 ce8fd7f912f132cbeb263b9ddc893467 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventura Colombia |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1837099260443623424 |
| spelling |
Osorno García, Wilson de JesúsValdes Quintero, Juan CarlosVelásquez Cuartas, Luis FernandoBetancur Zapata, Luz MariaPelaez Patiño, Mary SolRuiz Ruiz, Trinidad2025-05-28T17:20:43Z2025-05-28T17:20:43Z2000PregradoIngeniero de Sistemas405 páginasapplication/pdfVelásquez Cuartas, L. F, Betancur Zapata, L. M., Pelaez Patiño, M. S., & Ruiz Ruiz, T. (2000). Plan de sistemas de servicio al cliente, televenta y telemercadeo para POSTOBON S.A. en la ciudad de Medellin [Trabajo de grado profesional]. Universidad de san Buenaventura Medellíninstname:Universidad de San Buenaventurareponame:Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventurarepourl:https://bibliotecadigital.usb.edu.co/https://hdl.handle.net/10819/24920spaUniversidad de San BuenaventuraMedellínFacultad de IngenieríaMedellínIngeniería de Sistemasinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Biblioteca USB Medellín (San Benito): CD-218t000 - Ciencias de la computación, información y obras generales::003 - SistemasSistemas de informaciónServicio al clienteMercadeoPlan de sistemas de servicio al cliente, televenta y telemercadeo para POSTOBON S.A. en la ciudad de MedellinTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionComunidad Científica y AcadémicaPublicationORIGINALCD-218t.zipCD-218t.zipapplication/zip8159148https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/0a535671-fac3-4fc6-b5ec-d7cff6477dec/download86a4af038d550964bbbf47ceead96a11MD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8899https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/bc997b8e-666d-41fd-ac75-a7d0ccd0c91a/download3b6ce8e9e36c89875e8cf39962fe8920MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82079https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/6f025a14-a144-4db4-98c5-98ac31dca7bf/downloadce8fd7f912f132cbeb263b9ddc893467MD5310819/24920oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/249202025-05-28 12:20:46.756http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttps://bibliotecadigital.usb.edu.coRepositorio Institucional Universidad de San Buenaventura Colombiabdigital@metabiblioteca.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 |