Propuesta de aplicativo para medir el costo de pérdida de buena voluntad para mejorar la previsión colaborativa respecto al consumo

El presente trabajo propone un aplicativo que permita medir el costo de pérdida de buena voluntad, como un componente que se encuentra involucrado con la pérdida de ventas, de este modo se podrá incrementar la capacidad de diagnóstico en la ejecución de previsiones colaborativas para abordar solucio...

Full description

Autores:
Sánchez Pineda, Daniel Enrique
Sánchez Caimán, Pedro José
Beltrán Zapata, Ana Maria
Tipo de recurso:
Article of journal
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad de San Buenaventura
Repositorio:
Repositorio USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/27449
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10819/27449
https://doi.org/10.21500/20275846.4978
Palabra clave:
Collaborative forecast
Cost of loss of goodwill
Pronósticos colaborativos
Costo de pérdida de buena voluntad
ventas perdidas
Punto de venta (POS)
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Cliente insatisfecho
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openAccess
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Ingenierías USBMed - 2022
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description El presente trabajo propone un aplicativo que permita medir el costo de pérdida de buena voluntad, como un componente que se encuentra involucrado con la pérdida de ventas, de este modo se podrá incrementar la capacidad de diagnóstico en la ejecución de previsiones colaborativas para abordar soluciones respecto al consumo. Para lograr satisfacer los requerimientos de los clientes, la mayoría de las decisiones relacionadas con el inventario, deben estar basadas en previsiones respecto al consumo. Para esto las empresas consideran los procesos colaborativos como un método de gestión, que permite ampliar el panorama de oportunidades. La dificultad se presenta cuando existen aspectos que en la práctica resultan ser complejos de estimar, esto puede convertirse en un problema derivado por la ausencia de datos, que como consecuencia pueden generar una gestión deficiente de la demanda, con pronósticos errados y costos elevados. La propuesta que planteada en este artículo se presenta la posibilidad de estimar dicho costo, mediante el empleo del IdC junto con técnicas de pronóstico. Presentando así, información sobre el comportamiento de los consumidores y el impacto que tiene el costo de perdida de buena voluntad dentro de la rentabilidad de un punto de venta.
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La dificultad se presenta cuando existen aspectos que en la práctica resultan ser complejos de estimar, esto puede convertirse en un problema derivado por la ausencia de datos, que como consecuencia pueden generar una gestión deficiente de la demanda, con pronósticos errados y costos elevados. La propuesta que planteada en este artículo se presenta la posibilidad de estimar dicho costo, mediante el empleo del IdC junto con técnicas de pronóstico. Presentando así, información sobre el comportamiento de los consumidores y el impacto que tiene el costo de perdida de buena voluntad dentro de la rentabilidad de un punto de venta.This paper proposes an application that allows to measure the cost of loss of goodwill, as a component that is involved in the lost sales, in this way the diagnostic capacity can be increased in the execution of forecasts collaborative to address solutions regarding consumption. In order to meet customer requirements, most decisions related to inventory must be based on forecasts regarding consumption. For this, companies consider collaborative processes as a management method, which allows to expand the panorama of opportunities. The difficulty arises when there are aspects that in practice turn out to be complex to estimate, this can become a problem derived from the absence of data, which as a result can lead to poor demand management, with bad forecasts and high costs. The loss of goodwill is one of the costs that in practice are considered complex to calculate, therefore, with the proposed proposal, the possibility of estimating this cost is presented, by using the IdC together with forecasting techniques. Thus presenting information on the behavior of consumers and the impact of the cost of loss of goodwill within the profitability of a point of sale.application/pdf10.21500/20275846.49782027-5846https://hdl.handle.net/10819/27449https://doi.org/10.21500/20275846.4978spaUniversidad San Buenaventura - USB (Colombia)https://revistas.usb.edu.co/index.php/IngUSBmed/article/download/4978/4850Núm. 1 , Año 2022 : Ingenierías USBMed2911913Ingenierías USBMedAlglawe, A., Schiffauerova, A., & Kuzgunkaya, O. (2016). A system dynamics approach to model cost of quality in a supply chain. Systemdynamics.org. https://www.systemdynamics.org/assets/conferences/2016/proceed/papers/P1087.pdfBarkoczia, N., Simina Lakatos, E., & Bacali, L. (2017). An innovation diffusion model for new mobile technologies acceptance. MATEC Web of Conferences .Coronado, J., Romero, A., Uribe , C., & Calderón, R. (2018). Application of the Bass Diffusion Model for Estimating the Lifecycle of a Retail Store. IJMSOR. 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A Comprehensive Guide To Retail Out-of-Stock Reduction In the Fast Moving Consumer Goods Industry. The Procter & Gamble Company, 1-3.Zapata Cortes, Julián Andrés. (2014). Fundamentos de la Gestión de Inventarios. Centro Editroial Esumer.Ingenierías USBMed - 2022info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0https://revistas.usb.edu.co/index.php/IngUSBmed/article/view/4978Collaborative forecastCost of loss of goodwillPronósticos colaborativosCosto de pérdida de buena voluntadventas perdidasPunto de venta (POS)Out of stock (OOS)Cliente insatisfechoPropuesta de aplicativo para medir el costo de pérdida de buena voluntad para mejorar la previsión colaborativa respecto al consumoPropuesta de aplicativo para medir el costo de pérdida de buena voluntad para mejorar la previsión colaborativa respecto al consumoArtículo de revistahttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/articleJournal articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPublicationOREORE.xmltext/xml2769https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/38bd80a3-a379-48fb-bba0-2721df6576ef/download19f2c20f83391efc2fe11f611c59275dMD5110819/27449oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/274492025-08-21 17:05:14.393https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0https://bibliotecadigital.usb.edu.coRepositorio Institucional Universidad de San Buenaventura Colombiabdigital@metabiblioteca.com

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